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依伯公交車上摔倒事后才知腰椎骨折 索賠成難題

腰椎受傷后,老人只能躺著。

福州新聞網(wǎng)3月7日訊(福州晚報(bào)記者 陳丹 文/攝)71歲的吳依伯這幾天只能躺在家中硬床上,稍稍挪動(dòng)腰椎都覺得刺疼。3月1日,他從橋南坐公交車回家,在車上摔了一跤,身子磕到了后車廂階梯上,事后上醫(yī)院一查——腰椎壓縮性骨折,這才報(bào)了警。由于距事發(fā)已5個(gè)小時(shí)左右,缺乏證據(jù),責(zé)任難定,索賠成難題。

老人的外孫女梁小姐介紹,1日下午1點(diǎn)40分左右,外公從市二醫(yī)院出來后,從橋南車站坐上了一輛開往火車南站的309路公交車。“外公回憶,當(dāng)時(shí)車子起步,他就摔了。”梁小姐說,外公的腰磕到了后車廂的臺(tái)階上,所幸很多乘客伸援手,扶起了他,“外公覺得沒事就直接坐車回家了,傍晚家人回來發(fā)現(xiàn)他一直說腰疼,送到市二醫(yī)院拍片一看,腰椎壓縮性骨折,這才趕緊報(bào)了警。”

由于事發(fā)公交車上,且事后報(bào)警,臨江派出所民警建議吳依伯家屬直接聯(lián)系閩運(yùn)公交公司,協(xié)調(diào)賠償事宜。次日下午,閩運(yùn)公交公司相關(guān)工作人員回復(fù),沒有司機(jī)承認(rèn)車上有老人摔倒。

“我問能不能查監(jiān)控,他們拒絕了,說很多監(jiān)控是壞的。”無奈之下,梁小姐只好在微博上發(fā)文尋找目擊者。

不久,目擊者鄭先生通過微博聯(lián)系上了梁小姐。

鄭先生告訴記者,他當(dāng)時(shí)就在309路車上,是一起扶老人的乘客之一,但并不知道司機(jī)是否知曉后車廂具體情況。

“建議乘客盡快讓警方介入,進(jìn)行責(zé)任認(rèn)定,這樣理賠才能跟得上。”昨日下午,閩運(yùn)公交公司客服胡經(jīng)理表示,目前公司安保部門已經(jīng)介入此事,不能理賠是因?yàn)闊o論是保險(xiǎn)(我省70周歲以上老年人免費(fèi)享受乘坐公交車意外傷害險(xiǎn)),還是公交公司的賠償,都需要警方出具相關(guān)證明,才能啟動(dòng)賠付的流程。

對(duì)于監(jiān)控問題,胡經(jīng)理解釋,公交車監(jiān)控屬于企業(yè)內(nèi)部材料,只有警方才有權(quán)限調(diào)閱。

“這事難就難在沒有第一時(shí)間報(bào)警,警方因此難以認(rèn)定事故責(zé)任。”福建知力律師事務(wù)所周林律師表示,依據(jù)合同法,乘客乘坐公交車,便形成了一種運(yùn)輸合同關(guān)系,公交公司有義務(wù)保護(hù)乘客的人身安全。此事若協(xié)商不成,建議走法律程序。

責(zé)任編輯:楊林宇

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