海峽網(wǎng)3月7日訊 (海都記者 張志宏 朱敏敏) 昨日,福州車主張女士撥打海都熱線95060反映,春節(jié)前,她在福州東浦路中機中泰花24萬元買了一部新君越,可買來后車子故障頻頻:電池沒電啟動不了、藍牙卡頓、屏幕關(guān)閉不了……她懷疑這是一部故障車,要求退款退車。
對此,中機中泰4S店的總經(jīng)理溫先生說,經(jīng)檢測該車藍牙模塊存在故障,他們會幫忙更換,但該車不是車主所說的故障車,達不到“三包”退貨的要求。
車主:剛買新車頻繁無法啟動
張女士告訴記者,1月24日,她在東浦路中機中泰購買了別克品牌的新君越小車,可開了兩天后,車子就無法啟動。她聯(lián)系售后,售后稱是由于電池虧電,搭電后恢復(fù)正常,可次日回老家古田車子又啟動不了,當日正好是除夕,她再度找人搭電,和家人聚餐不到4個小時,出來時車子又啟動不了。
而后,她只好聯(lián)系售后把車拖回福州維修,可取車不到十天,又出現(xiàn)啟動不起來的情況。最終售后為她的車更換了電瓶后,無法啟動的現(xiàn)象消失了,但卻出現(xiàn)了汽車中控藍牙卡頓、屏幕關(guān)閉不了等情況。
張女士認為,自己買了一部故障車,擔(dān)心這樣的故障車或為其駕駛出行埋下安全隱患,因此要求中機中泰退款退車,遭到拒絕后她向工商部門投訴此事。
張女士說,如雙方協(xié)商未果,她將委托第三方檢測車輛,并向法院提起訴訟。
4S店:車輛存在問題可保修
昨日上午,福州中機中泰汽車銷售有限公司總經(jīng)理溫先生接受記者采訪時表示,該車是倉庫出來的,不可能存在銷售故障車的情況。
據(jù)他介紹,車主張小姐反映車子多次出現(xiàn)電池沒電無法啟動的情況,后來證實該電瓶確實存在問題。此后張小姐提出中控的屏幕和藍牙也存在問題,他們隨即就對車輛進行了檢測,目前已經(jīng)基本斷定是中控藍牙模塊出現(xiàn)故障,他們已經(jīng)聯(lián)系廠家快遞中控的總成進行更換。
溫先生還表示,為了彌補車輛故障對張小姐造成的困擾,公司愿意為張小姐的車輛免費延保一年,并免費贈送幾次的保養(yǎng)以及一些小禮品,但確實無法退車。
責(zé)任編輯:楊林宇
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