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記者昨日獲悉,市消委會(huì)聯(lián)合律師事務(wù)所建立消費(fèi)維權(quán)“快速支持起訴”機(jī)制,將以律師參與消費(fèi)維權(quán)調(diào)解及提供專業(yè)法律支持的方式,“代”消費(fèi)者起訴商家。市民可撥打市消委會(huì)電話83335684尋求幫助。

市消委會(huì)劉曉凌秘書長介紹,近年來我市各級(jí)消委會(huì)在消費(fèi)糾紛調(diào)解過程中,往往會(huì)遇到一些商家消極對(duì)待,或是達(dá)成調(diào)解協(xié)議后拒不履行。消委會(huì)受限于自身的機(jī)構(gòu)職能,調(diào)解工作常常陷入“僵局”。與此同時(shí),由于不熟悉相關(guān)法律法規(guī)以及對(duì)維權(quán)成本、證據(jù)收集以及怕麻煩等諸多因素的考慮,很多消費(fèi)者不想也不愿向法院提起訴訟。

今年市消委會(huì)加強(qiáng)與律師行業(yè)的合作,充分發(fā)揮律師在保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益中的作用。市消委會(huì)在受理的消費(fèi)者投訴中,發(fā)現(xiàn)商家有明顯侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為,且消極應(yīng)對(duì)消費(fèi)者投訴和消委會(huì)調(diào)解的,將迅速篩選出具有公益性、普遍性、典型性的案例,經(jīng)消費(fèi)者同意,交由合作的律師事務(wù)所,在與消費(fèi)者辦理委托代理手續(xù)后5個(gè)工作日內(nèi),由其向法院遞交起訴材料。市消委會(huì)將在整個(gè)訴訟過程中繼續(xù)提供相關(guān)支持,并協(xié)調(diào)律師事務(wù)所為起訴的消費(fèi)者適當(dāng)減收費(fèi)用。

責(zé)任編輯:林航

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