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海峽網(wǎng)12月1日訊(海都記者 朱麗萍)福州市民周先生一家四口準(zhǔn)備赴菲律賓旅游,10月份花了9000多元,通過(guò)途牛旅游網(wǎng),預(yù)訂了明年2月份廈門往返菲律賓的機(jī)票。當(dāng)?shù)氐木频?、景點(diǎn),周先生都安排好了。不料,近日周先生突然接到途牛旅游網(wǎng)電話稱,航班時(shí)間更改了。這導(dǎo)致旅游行程被打亂,周先生要求退票,可途牛方面卻表示,只能退500多元。

行程都排好了 航班時(shí)間卻改了

周先生昨日告訴記者,10月份他通過(guò)途牛旅游網(wǎng),預(yù)訂了一家四口廈門往返長(zhǎng)灘島,經(jīng)停馬尼拉的機(jī)票,共計(jì)花費(fèi)9000多元。其中,2017年2月4日馬尼拉飛馬雷,起飛時(shí)間是9點(diǎn),降落時(shí)間是10點(diǎn);2017年2月10日馬雷飛馬尼拉,起飛時(shí)間是10時(shí)30分,降落時(shí)間是11時(shí)30分。

“11月20日左右,途牛旅游網(wǎng)客服突然給我打電話,說(shuō)航班時(shí)間更改了,馬尼拉飛馬雷起飛時(shí)間改到了12點(diǎn),馬雷飛馬尼拉時(shí)間改到了13時(shí)25分起飛。”周先生說(shuō),由于途牛旅游網(wǎng)未征求他的同意,擅自更改航班時(shí)間,導(dǎo)致他已安排好的行程都發(fā)生改變,他要求途牛旅游網(wǎng)全額退票,可途牛方面卻表示,只能退五百多元。

對(duì)此,周先生認(rèn)為,很不合理。

航班變更途牛:無(wú)法退票

途牛旅游網(wǎng)公關(guān)部周雨晴表示,周先生一家預(yù)訂的機(jī)票,菲律賓航段是菲律賓航空的,航空公司并沒(méi)有變,只是航班變更,導(dǎo)致起飛時(shí)間改變。至于航班變更的原因,他們也不知道。由于是航班變更,因此機(jī)票是無(wú)法退的。如果要退票,只能退回成人224元/人,兒童134元/人,嬰兒0元/人,共計(jì)582元。

律師:?jiǎn)畏竭`約需賠乘客損失

福建名仕律師事務(wù)所周元強(qiáng)律師表示,根據(jù)《合同法》、《消法》等相關(guān)規(guī)定,周先生購(gòu)買了飛機(jī)票,雙方的航空運(yùn)輸合同已訂立,要變更合同內(nèi)容,需先協(xié)商。途牛未經(jīng)周先生同意變更航班時(shí)間,單方違約事實(shí)已成立,應(yīng)對(duì)給乘客造成的合理?yè)p失,承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

責(zé)任編輯:林航

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