今天,很多QQ用戶都遇到了賬號凍結(jié)的情況,而且使用人臉識別無法通過,騰訊方面目前也沒有人工客服可以為大家解決問題。據(jù)悉,本次賬號被封的理由都是違規(guī)業(yè)務(wù)行為,但目前已經(jīng)可以認(rèn)定為大規(guī)模誤封事件。
7月15日QQ凍結(jié)怎么回事
1.話題討論量超過三千
2.很多人的賬號都在同一時(shí)間被封,比如11:53分
3.大部分人凍結(jié)理由都是違規(guī)業(yè)務(wù)行為
4.多數(shù)人長時(shí)間持有賬號,是正常合理合法公民,無批量上號、廣告業(yè)務(wù)行為,甚至被查封的時(shí)候并沒有登錄QQ
5.騰訊大量錯(cuò)誤凍結(jié)并且申訴時(shí)間延至7月18日,影響多數(shù)用戶日常生活(網(wǎng)絡(luò)作業(yè)、游戲登錄、郵箱郵件發(fā)送)
綜上所述,可以判定此次的QQ凍結(jié)完全是一次大規(guī)模的誤封事件,希望官方可以盡快修復(fù)bug。
QQ凍結(jié)解決方法
修改QQ密碼然后嘗試登錄,如果不行的話,也可以通過人工客服去反應(yīng),一般客服人員都會提供解決的辦法。也有網(wǎng)友給出一些解決辦法。例如在電腦QQ安全中心解封頁面多輸幾次賬號,就會顯示“您輸入的賬號不存在”,“您輸入的賬號未被凍結(jié)”,以后就可以在手機(jī)上登錄qq了!如果還不行就在電腦上多試幾次。
事件始末
7月15日,有大量網(wǎng)友在微博反映稱,自己的QQ號在11點(diǎn)30分左右被凍結(jié),凍結(jié)理由為違規(guī)業(yè)務(wù)行為。期間多次嘗試官方給出的方法解封不成功,人臉識別不能通過,發(fā)送短信顯示未收到短信。同時(shí),手機(jī)端QQ安全中心顯示404,電腦端QQ安全中心顯示QQ賬號不存在。截至目前,騰訊方面暫未回應(yīng)。
很多網(wǎng)友的賬號都在同一時(shí)間被封,而大部分人凍結(jié)理由都是違規(guī)業(yè)務(wù)行為。尋求解封時(shí),騰訊客服也無法轉(zhuǎn)接人工,一些網(wǎng)友表示可以去通過修改QQ密碼,之后就可以正常登錄了??梢耘袛喑?,很可能是騰訊那邊出現(xiàn)了問題,這些問題早上的時(shí)候客服都會反應(yīng)給技術(shù)人員,應(yīng)該也是在修復(fù)bug了。
總之,騰訊的這波操作,引發(fā)了眾多網(wǎng)友的憤怒。也希望騰訊方面能早點(diǎn)出面給大家一個(gè)合理的解釋,要避免類似事件的發(fā)生,又或者在讓用戶權(quán)益受損的時(shí)候能給與用戶一些補(bǔ)償。
責(zé)任編輯:肖舒
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