菜鳥順豐對峙的一天兩夜，有哪些不為人知的事？

在前幾天的對峙時間里，順豐這個低調(diào)又神秘的公司被推向前臺，到了跟菜鳥甚至阿里對立的位置。而菜鳥網(wǎng)絡(luò)這個包含了多家快遞公司入股的“聯(lián)盟”，也面臨了嚴(yán)峻的關(guān)系考驗。我們在未來很長的一段時間內(nèi)，都能看到這次相互封殺的后續(xù)影響。本文轉(zhuǎn)自搜狐科技文。

“你可能正在經(jīng)歷第二次3Q大戰(zhàn)”。

這是6月2日白天某位資深媒體人對菜鳥和順豐公開“翻臉”事件的評價。雖然在國家郵政局協(xié)商之下，事情得到了暫時解決，但這兩大巨頭之爭背后的故事卻并不簡單。

在這一天兩晚的對峙時間里，順豐這個低調(diào)又神秘的公司被推向前臺，到了跟菜鳥甚至阿里對立的位置。而菜鳥網(wǎng)絡(luò)這個包含了多家快遞公司入股的“聯(lián)盟”，也面臨了嚴(yán)峻的關(guān)系考驗。

我們在未來很長的一段時間內(nèi)，都能看到這次相互封殺的后續(xù)影響。

本文篇幅較長，為便于讀者獲取核心信息，將部分內(nèi)容摘錄于前：

1.菜鳥正謀求收購或者控股另一家快遞柜公司，打算繞過并最終邊緣化順豐的豐巢。

2.雙方互撕引發(fā)的輿論反應(yīng)大大超過政府部門預(yù)期，郵政總局局長馬軍勝親自約下飯局，順豐某位CXO級別高層和菜鳥董事長童文紅連夜趕往北京進(jìn)行和談。

3.菜鳥順豐之爭，并未上升到阿里和騰訊暗戰(zhàn)的層面，阿里云對菜鳥封殺順豐一事不知情，屬于躺槍角色。

4.在6月2日晚間，曾經(jīng)有一份來自三通一達(dá)某家公司的對外聲明，在發(fā)布前被高層按了下來。

回頭去看，整件事情的轉(zhuǎn)折點出現(xiàn)在6月2日晚間。

順豐和菜鳥高層連夜進(jìn)京赴飯局

6月1日的事情已經(jīng)廣為人知，這里不再贅述。

6月2日白天，京東創(chuàng)始人劉強(qiáng)東、美團(tuán)副總裁王慧文和網(wǎng)易創(chuàng)始人丁磊先后表態(tài)支持順豐，圓通、全峰快遞和蘇寧晚些時候則表態(tài)支持菜鳥，菜鳥和順豐的爭執(zhí)走向擴(kuò)大化。

其實在6月1日下午菜鳥和順豐公開對峙后，國家郵政局就曾經(jīng)發(fā)布消費提示，稱已經(jīng)與雙方高層進(jìn)行溝通，強(qiáng)調(diào)雙方要講政治顧大局，不能因為企業(yè)間糾紛產(chǎn)生嚴(yán)重社會影響和負(fù)面效應(yīng)。

然而2日事件的發(fā)酵卻出乎郵政局的預(yù)料，雙方對峙開始演變?yōu)槎嗉移髽I(yè)的“混戰(zhàn)”，多位知名人物公開表態(tài)，民間輿論聲音也非常大。

最終還是來自上層的意志改變了事件走向。

6月2日傍晚，有了解會議細(xì)節(jié)的消息人士告訴搜狐科技，“馬局（馬軍勝）跟雙方約了個飯局一起談這個事情”，據(jù)該人士透露，順豐某位CXO與菜鳥董事長童文紅當(dāng)晚臨時接到開會消息，連夜帶隊進(jìn)京參與會談。

順豐方面帶上了豐巢高層，順豐與菜鳥兩邊參與會談的人員數(shù)基本相當(dāng)，“會場內(nèi)一共六七個人吧”。正式談判的時間持續(xù)了兩三個小時到凌晨一兩點結(jié)束，隨后國家郵政局發(fā)布消息稱雙方已達(dá)成共識，同意從6月3日12時起，全面恢復(fù)業(yè)務(wù)合作和數(shù)據(jù)傳輸。

看起來這件事告一段落，然而順豐和菜鳥之間原本就貌合神離，這次對峙雖然被壓了下來，但兩家公司后續(xù)還會有新的舉動，下文會談到這點。

菜鳥自己買一個快遞柜公司？

順豐方面表示，在2017年3~4月續(xù)約的過程中，菜鳥要求所有快遞柜信息的觸發(fā)必須通過菜鳥裹裹，取件碼信息無條件給到菜鳥，豐巢需要返回所有包裹信息給菜鳥(包括非淘系訂單)，這是順豐無法接受的。

既然順豐不可能依附于阿里，菜鳥“一統(tǒng)天下”的野心遲早還會被阻撓，所以菜鳥不會滿足于暫時的“和平”，剔除順豐可能是最終的結(jié)果。

6月2日晚間，有接近菜鳥的高層人士向搜狐科技透露稱，菜鳥正在謀求收購或者控股另一家快遞柜公司。

目前來看，包括郵政入股的速遞易在內(nèi)的多家快遞柜公司，都有被菜鳥或者阿里系機(jī)構(gòu)入股的可能性，對于快遞柜公司來說，這是待價而沽的機(jī)會。

單獨擁有快遞柜的好處在于，既能繞過豐巢快遞柜來接觸線下消費者，又能引導(dǎo)四通一達(dá)棄用豐巢使用自家快遞柜。

為何菜鳥如此在乎快遞柜，很多人并不了解，搜狐科技稍微做下普及。

根據(jù)國家郵政局的公開數(shù)據(jù)，目前快遞包裹從配送終點到用戶手中這段距離，不到整個貨物運輸流程的5%，卻要花費約5小時才能完成，這占據(jù)了整個快遞業(yè)務(wù)時長的45%，明顯屬于“事倍功半”的一段路。

所以快遞柜的出現(xiàn)，極大縮短了“最后一百米”的配送時間，提高了快遞員的配送效率?？爝f員把貨物放進(jìn)柜子就能走，節(jié)約大量時間，也方便用戶不在家時安全收貨。

快遞柜并非免費使用，而是有一套自己的收費標(biāo)準(zhǔn)：豐巢快遞柜在0.15~0.3元（視隔間大小而定）之間，速遞易在0.2~0.5元之間，有的快遞柜一刀切，全部為0.4元。

雖然豐巢2016年營收虧損超過2億，但順豐表示豐巢有超過5000萬用戶，這是一個龐大的消費群體，在柜子數(shù)量鋪開后同時接入更多公司之后，快遞柜業(yè)務(wù)的前景想象空間很大。

不擁有快遞柜數(shù)據(jù)，菜鳥未來將失去可觀的終端用戶數(shù)據(jù)、商超和生鮮等品類的配送場景以及連通線上線下的機(jī)會。

菜鳥要面臨的考驗還很多

雙方矛盾公開爆發(fā)，對順豐的影響是短期的，但對菜鳥有長期不可預(yù)估的影響。

先看順豐，它的定位就是商務(wù)快遞和中高端電商快遞，大多數(shù)淘寶店家都不是順豐的重要客戶，訂單量占比并不大。多名淘寶店主向搜狐科技表示，因為價格較高，發(fā)順豐的訂單也就在10%左右，很多還是客戶要求他們才發(fā)。

只要提供了優(yōu)質(zhì)服務(wù)，用戶會用腳投票順豐，同理京東物流也是如此。

再看菜鳥，菜鳥是那個不希望跟順豐鬧僵的一方。菜鳥網(wǎng)絡(luò)由阿里巴巴牽頭，聯(lián)合銀泰、復(fù)星、三通一達(dá)和順豐等公司共同注資成立，它在獨立融資以及未來IPO的過程中，無論是融資文件還會招股書中一定會寫明潛在風(fēng)險供投資者參考。

在菜鳥這個平臺上，各家企業(yè)和菜鳥的關(guān)系如何，就是最大的風(fēng)險之一。

據(jù)搜狐科技了解，菜鳥網(wǎng)絡(luò)上一輪融資時，因為引入了大量境外資本，三通一達(dá)和順豐曾因為股份被稀釋提出過抗議，后來這件事得到了解決并沒有對外公開。

阿里巴巴和云峰基金投資圓通后，三通一達(dá)曾有高層擔(dān)憂菜鳥會向圓通傾斜，一個月后申通、中通和韻達(dá)就宣布和順豐成立了豐巢科技，很是耐人尋味。

順豐作為龍頭公司，如果菜鳥無法妥善處理與其關(guān)系，讓順豐成為公開反對菜鳥的“標(biāo)桿”，肯定會影響四通一達(dá)等其他公司未來跟菜鳥的合作態(tài)度。

本次封殺事件很容易給潛在投資方帶來對菜鳥與各家關(guān)系穩(wěn)固度的擔(dān)憂，隨后的連鎖反應(yīng)就是菜鳥下一輪融資的金額、估值乃至上市計劃都有可能受到影響。

順豐的痛只是短期的，菜鳥需要面對的是長期考驗。

阿里云躺槍 “二馬”并不會出面

普通用戶非常喜歡看“站隊”、“抱團(tuán)”、“騰訊阿里幕后黑手”、“馬云馬化騰”等字眼。但遺憾的是，馬云近幾天不會公開對此事表態(tài)，扯馬化騰就更遠(yuǎn)了。

菜鳥和順豐之爭，更多的是物流行業(yè)的內(nèi)部斗爭。

所以封殺事件被郵政局叫停后，它連成為阿里騰訊戰(zhàn)爭導(dǎo)火索的機(jī)會都沒了。同時，有阿里云被牽扯進(jìn)來的教訓(xùn)在前，菜鳥和順豐的事情繼續(xù)發(fā)酵，可能會傷害大阿里的品牌。

順豐方面在6月1日下午曾表示，阿里方面多次提出讓順豐放棄騰訊云，采用阿里云，這引發(fā)了部分輿論對于阿里云的批評。

阿里云內(nèi)部接近高層的人士告訴搜狐科技，停止順豐接口的事情阿里云事先并不知情，阿里云方面曾找菜鳥了解詳情，被告知菜鳥與順豐的合作并不包含有關(guān)阿里云的條款，“阿里云未參與此事”。

根據(jù)搜狐科技的了解，順豐最早采用過阿里云的服務(wù)，后來大規(guī)模轉(zhuǎn)向了騰訊云。但在商業(yè)活動中，防范對手是慣例，所以阿里內(nèi)部溝通軟件用的是釘釘，而不是微信或者企業(yè)微信。

阿里都會防范對手，順豐當(dāng)然也會提防阿里，從這個維度來說，三通一達(dá)并非不想防，而是偏弱勢，想反抗又缺少話語權(quán)。

順豐雖然拒絕了阿里云，但并不能簡單的認(rèn)為順豐站隊騰訊。同樣，即使京東和美團(tuán)都表態(tài)支持順豐，這件事也不能過早的被解讀為騰訊系和阿里系的戰(zhàn)爭。

理由當(dāng)然不是網(wǎng)易的丁磊也支持了順豐。

原因很簡單，在用戶口碑中，目前只有兩家物流提供了最好的服務(wù)，一家是京東，另一家就是順豐。表態(tài)支持順豐并與其合作的幾家公司，主要還是看重它的服務(wù)品質(zhì)，再加上對阿里巴巴的防范和一點借勢營銷成分。

雖然阿里一直在和騰訊比較，但這次的事態(tài)并未嚴(yán)重到兩大巨頭對立的程度。

隱私面單還會有風(fēng)波？

一家快遞企業(yè)負(fù)責(zé)人向搜狐科技表達(dá)了另外的擔(dān)憂：菜鳥正在推廣的隱私面單，能將使用快遞柜的企業(yè)間接控制在手中。

此前在接受搜狐科技采訪時，順豐CTO曾表示，雖然隱私面單概念并不新鮮，但各家的技術(shù)不太一樣，其他快遞公司只能做到“前端打碼”，但做不到“后端打碼”，不然快遞員將無法聯(lián)系到用戶。

不成熟的事物，就有被更先進(jìn)事物取代的機(jī)會。

菜鳥網(wǎng)絡(luò)安全部高級專家周磊曾表示，菜鳥將不斷加信息“脫敏”力度，包裹上收件人的相關(guān)信息會越來越少。菜鳥網(wǎng)絡(luò)未來可能會為物流企業(yè)提供一款A(yù)PP或插件，快遞員可一鍵撥打收件人電話，無需從面單上獲得電話號碼。

所以柜子的問題只是一小部分，信息的透明度更加重要。

菜鳥內(nèi)部某家快遞公司的負(fù)責(zé)人對此擔(dān)憂的稱，未來接入菜鳥的隱私面單系統(tǒng)后，從包裹接受到配送的全過程，信息的打碼和解碼都掌握在菜鳥手里，“這不就是純跑腿么”，“（將來）一旦跟菜鳥有矛盾，菜鳥不給我們（解碼過的）信息怎么辦”。

三通一達(dá)中某家公司的中層告訴搜狐科技，在6月2日晚間快遞公司集體表態(tài)站隊菜鳥的時候，這家公司也準(zhǔn)備了一份聲明發(fā)布，但在最后環(huán)節(jié)被高層壓了下來，聲明中就提到了希望菜鳥開放部分隱私面單信息的內(nèi)容。

所以，順豐可能不是最后一家對菜鳥說“不”的公司。

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