當(dāng)麗江因游客被打事件不斷引起國人關(guān)注之時,麗江當(dāng)?shù)匚ㄒ灰患疑鲜泄?mdash;—麗江旅游,公布了2016年的成績單:凈利潤創(chuàng)下歷史新高,但王牌節(jié)目“印象麗江”的門票收入大跌超過兩成。
這似乎是對整個麗江旅游業(yè)2016年的一個隱喻:超過3500萬的游客為麗江貢獻(xiàn)了創(chuàng)紀(jì)錄的600多億元旅游收入,但屢屢曝光的負(fù)面事件,讓麗江的美譽(yù)度受到重創(chuàng);麗江3家5A級景區(qū)被國家旅游局警示。
金錢依然流淌,但印象卻越來越差——這也許正是麗江和眾多旅游景區(qū)最現(xiàn)實的寫照。
麗江印象滑落 索道仍是下金蛋的雞
麗江旅游(002033.SZ)是麗江市及滇西北唯一的A股上市公司,于2004年在深交所上市,其主營業(yè)務(wù)為旅游索道、印象麗江文藝演出和酒店餐飲等。
根據(jù)年報,麗江旅游2016年總營收為7.79億,與上年基本持平;凈利潤為2.23億,同比上漲13.47%,創(chuàng)上市以來新高。
索道業(yè)務(wù)是麗江旅游最主要的主要收入來源,堪稱“下金蛋的雞”,毛利率高達(dá)87.15%。麗江旅游共擁有三條索道,其中包括著名的玉龍雪山索道;2016年索道運輸約帶來4.49億元收入,運送了約401萬人次。以此計算,索道每運送一個人可以為麗江旅游帶來約110元的收入,其中超過90元為毛利潤。
索道業(yè)務(wù)依然強(qiáng)勢,但由張藝謀打造的招牌實景演出——《印象·麗江》卻正遭遇著極大挑戰(zhàn)。2016年印象麗江的銷售門票為154.28萬張,同比下降23.64%。
印象麗江由張藝謀團(tuán)隊操刀打造,于2006年7月開始正式公演。2011年,通過資產(chǎn)重組,印象麗江被打包進(jìn)入上市公司,成為麗江旅游僅次于索道業(yè)務(wù)的收入來源。
2014年,印象麗江的營收和利潤都創(chuàng)下了歷史記錄:全年演出987場,銷售門票約236萬張,收入超過2.5億元,凈利潤超過1億元。但此后,印象麗江收入與利潤開始接連下滑,2016年演出只有750場,收入1.66億元,銷售門票僅約154萬張,各項核心指標(biāo)均較兩年前大幅下挫。
麗江旅游稱,演藝市場競爭加劇,且旅行社由于市場調(diào)整產(chǎn)品線路,導(dǎo)致其演藝業(yè)務(wù)業(yè)績下滑。
旅游之城:3500萬游客造就的麗江傳奇
上市公司的業(yè)績只是麗江整個旅游業(yè)的一個縮影。
麗江旅游業(yè)真正成為當(dāng)?shù)氐闹еa(chǎn)業(yè)是從上世紀(jì)90年代中后期才開始的。統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,1995年,旅游總收入在麗江GDP中的占比僅為18.3%;到2008年時增加到68.7%,來自旅游業(yè)的財稅收入占比已經(jīng)高達(dá)70%以上。
最近幾年,旅游業(yè)對麗江的重要性日益加深,旅游業(yè)已經(jīng)成為事關(guān)整個麗江“興衰榮辱”的關(guān)鍵行業(yè)。最新的統(tǒng)計顯示:2016年,麗江旅游業(yè)總收入為608.76億,同期全市GDP僅為約310.2億元;旅游總收入已經(jīng)相當(dāng)于麗江市GDP的接近2倍。統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,從1998年到2016年,麗江旅游業(yè)的總收入增加了接近60倍。
麗江龐大的旅游業(yè)收入背后是游客人數(shù)和人均花費的“量價齊升”。統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,2016年麗江的旅游人數(shù)為3519.91萬,同比上漲15.18%;旅游總收入為608.76億,同比大漲25.91%。
按此計算,2016年,旅客人均為麗江貢獻(xiàn)的收入為1729.48元。下圖為面包財經(jīng)根據(jù)麗江旅游局?jǐn)?shù)據(jù)繪制的麗江歷年旅游人數(shù)與人均花費:
2013年之前,旅客人均在麗江的花費逐年小幅上漲,但漲幅不大;2013年之后,麗江旅游的人均花費不斷攀升,短短三年人均花費從1339.98元,增加到超過1700元,增幅約三成。
毫無疑問,是外地游客的巨量資金造就了麗江的繁榮,麗江即旅游,旅游即麗江。一旦麗江因為口碑受損失去游客的青睞,對當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)也將是滅頂之災(zāi)。而過去三年游客人均支出的迅速攀升,足以引起警惕:定價過高并非是個別商家的個表現(xiàn)象,“宰客”絕非長久之計。
負(fù)面消息不斷 麗江旅游面臨挑戰(zhàn)
麗江高額旅游業(yè)收入中,不乏觸目驚心的“宰客”行為。
此前,云南省副省長陳舜以普通游客的身份參團(tuán)在麗江“微服私訪”時,在一家旅游購物商店,被強(qiáng)制購物。商家提供“一對一服務(wù)”,也就是人盯人,游客購物達(dá)不到一定金額,就不能走出店門;陳舜曾稱,“團(tuán)里有老有小,這種事商家也能干得出!”
但即便如此,麗江的旅游收入在全國比重中的占比還是在不斷提高,2005年麗江旅游收入占全國的比重僅為0.73%,到2015年這一數(shù)字上升到1.41%;麗江旅游人數(shù)占比也由2005年的0.33%上升到2015年的0.76%。
下圖為面包財經(jīng)根據(jù)國家旅游局?jǐn)?shù)據(jù)和麗江旅游局?jǐn)?shù)據(jù)繪制的麗江旅游收入與旅游人數(shù)占全國比重:
值得注意的是,最近幾年麗江旅游業(yè)收入在全國的占比增速遠(yuǎn)超過游客人數(shù)占比。這意味著與全國水平相比,麗江旅游的人均支出水平在大幅提升——麗江之游正變的越來越貴。
國家旅游局在2月底宣布,決定給予云南省麗江市麗江古城景區(qū)等3家5A級旅游景區(qū)作出嚴(yán)重警告,要求限期6個月整改,如果整改不合格,將面臨被取消5A景區(qū)資格的處罰。實際上,早在2015年10月,國家旅游局就對麗江古城景區(qū)發(fā)布過嚴(yán)重警告。
國家旅游局稱云南麗江古城存在的主要問題包括:游客投訴率長期居高不下,游客人身財產(chǎn)安全事件頻發(fā),屢屢造成社會嚴(yán)重不良影響,古城內(nèi)原住居民與旅游經(jīng)營人員矛盾突出,景區(qū)產(chǎn)品質(zhì)量下降,旅游設(shè)施品質(zhì)退化等。
近日,麗江市旅游發(fā)展委員會表示,為進(jìn)一步強(qiáng)化旅游行業(yè)監(jiān)管,提升旅游服務(wù)質(zhì)量,規(guī)范旅游市場秩序;麗江新組建成立了麗江市旅游稽查支隊、麗江市旅游執(zhí)法履職監(jiān)督辦公室、旅游退貨監(jiān)理中心。
一個靠旅游業(yè)支撐城市,卻不斷出現(xiàn)因旅游而產(chǎn)生的負(fù)面消息;副省長亦被強(qiáng)制購物。
如何對待游客,這是事關(guān)麗江的興衰榮辱的大事。麗江旅游業(yè)已經(jīng)成為麗江經(jīng)濟(jì)的品牌,但在移動互聯(lián)網(wǎng)的時代,一個品牌的隕落也許只需要接連幾場輿論危機(jī)。
風(fēng)景秀美之地,不只有麗江。
責(zé)任編輯:金林舒
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