平安產(chǎn)險福建分公司：高效服務 精準扶貧

“親人的離世讓我們悲痛萬分，但是，平安的高效服務卻是雪中送炭！謝謝你們！”1月9日，在安徽工作的黃女士專程致電平安產(chǎn)險三明中心支公司客服理賠部，對平安產(chǎn)險的優(yōu)質理賠與精準扶貧工作表示誠摯感謝。

據(jù)悉，為切實解決道路交通事故死亡人員家庭的困難，促進社會和諧穩(wěn)定，2013年起，平安產(chǎn)險福建分公司即成立專項服務小組，為將樂縣全縣居民及常駐人口提供年保額達120億的交通意外身故保障。承保期間，福建平安產(chǎn)險與將樂縣交警部門積極配合，確保第一時間將理賠款賠付至死者家屬手中。

上文提及的黃女士的父親，在2016年的一起交通意外事故中不幸遇難。2017年1月3日，平安產(chǎn)險三明中心支公司收到相關索賠材料。理賠人員在審核材料時發(fā)現(xiàn)，死亡案件需遇難者的直系親屬簽訂支付授權書，但死者的三名子女卻分別在福州及安徽務工，最快也要到農(nóng)歷新年前夕才能從外地趕回三明辦理相關手續(xù)。為幫助死者家屬盡快收到理賠款，平安產(chǎn)險三明中心支公司工作人員立即通過各方渠道，聯(lián)系上遇難者三個子女，并充分發(fā)揮平安產(chǎn)險全國通賠優(yōu)勢，引導三人就近前往平安產(chǎn)險在安徽及福州的相關門店辦理授權手續(xù)。1月5日下午，面簽授權工作完成。1月6日，全案順利結案，賠付系統(tǒng)啟動，整個案件處理過程僅歷時3天。1月9日，理賠款全額到賬。

據(jù)了解，自承接將樂縣居民交通意外統(tǒng)保項目以來，平安產(chǎn)險福建分公司積極配合當?shù)卣畬煌ㄊ鹿始覍俚姆鲐毰e措，通過開通理賠綠色通道及預賠服務，累計支付賠款逾500萬元。承保期間，將樂縣交通意外事故未發(fā)生一起群體糾紛事件，全部按法律程序得以解決，有效發(fā)揮了社會和諧的“潤滑劑”和“減壓器”的作用。

未來，平安產(chǎn)險福建分公司將持續(xù)積極響應中央《“十三五”脫貧攻堅規(guī)劃》，在產(chǎn)品設計與服務上，充分考慮特殊貧困人群的需求及保障，切實加大保險精準扶貧力度，勇當社會責任（王映薇、鄧金英）