適老服務(wù) 情暖“夕陽”——郵儲銀行仙游縣支行以“郵愛驛站”為依托開展適老服務(wù)

“詹大爺，您來了呀，今天又來查定期到期呢，快請里邊坐，我給您取個老年人優(yōu)先專屬號碼、倒杯水，您先坐著等會兒”“林阿姨，在這里簽字，字看不清楚我們這有配了3種度數(shù)的老花鏡，來，我給您戴上”……干凈整潔的大廳內(nèi)，針對老人和其他特殊群體，郵儲銀行仙游縣支行開設(shè)“愛心專窗”，提供一對一的陪伴服務(wù)，專門助力老人和其他特殊群體辦理業(yè)務(wù)無障礙，為老年人提供方便快捷的金融服務(wù)。“太謝謝你了，平時兒女也不在家，我年紀(jì)大也耳背，辛苦你耐心地給我指導(dǎo)了”，80歲高齡的林大爺為郵儲銀行仙游縣支行的服務(wù)豎起大拇指。

郵儲銀行仙游縣支行堅持“金融惠民”理念，在基礎(chǔ)金融服務(wù)的基礎(chǔ)上，除了提供適老化支付服務(wù)外，還設(shè)有老年客戶專區(qū)，設(shè)有舒適的休息區(qū)域、配備舒適坐椅，為客戶提供政策解讀、失物招領(lǐng)、免費飲水、圖書閱讀等服務(wù)。

“老先生，最近有哪里不舒服嗎，平時要注意飯后多散步了”“黃爺爺，你之前不是說腰哪里不舒服，這次檢查完，我跟我們行長帶你去醫(yī)院做下體驗，這是我們銀行高端客戶的福利”……這是郵儲銀行仙游縣支行舉辦的一年一度“老年健康義診活動”。郵儲銀行仙游縣支行通過不定期舉辦健康義診、端午包粽子、寺廟春游、蔬菜采購等老年活動，為老年群體解決日常生活需求，豐富老年生活，讓老年客戶在支行真切感受到賓至如歸的暖心服務(wù)。

為了加強對老年客戶的金融知識宣傳，郵儲銀行仙游縣支行成立宣教基地，開展防詐防騙及理財講座，定期舉辦老年客群的“財富周周講”，幫助老年客戶提升金融辨識能力，防范金融欺詐。支行的工作人員通過向客戶提供金融知識資料、開展現(xiàn)場咨詢等方式，幫助老年客戶更好地了解適老化支付產(chǎn)品和服務(wù)，幫助老年人提升金融認(rèn)知水平和素養(yǎng)、樹立正確的理財觀。

據(jù)了解，郵儲銀行仙游縣支行還依托移動展業(yè)設(shè)備，為行動不便的居家老年人客戶提供上門服務(wù)，不斷拓展金融服務(wù)范圍，保障特殊客戶群體的金融服務(wù)需求。這是該行秉持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，持續(xù)提升適老化服務(wù)深度及廣度的重要舉措。郵儲銀行仙游縣支行支行負(fù)責(zé)人表示，“為老年人提供更加耐心、體貼、周到的金融服務(wù)，不斷提升老年客戶的獲得感和滿意度，是我們一直為之努力的目標(biāo)”。（黃益強）