郵儲銀行莆田市東莊支行：上門服務溫暖人心

近日，一位客戶拿著一張退役軍人優(yōu)待證急匆匆地來到郵儲銀行莆田市東莊支行營業(yè)廳，非常焦急地說：“我父親的銀行卡我要怎么激活？”該行工作人員一番問詢后得知這張退役軍人優(yōu)待證是客戶父親的，老人將有一筆補貼金要打入這個指定賬戶，但老人已92歲高齡，且目前正在醫(yī)院進行住院治療，無法到網(wǎng)點現(xiàn)場辦理業(yè)務。按照相關規(guī)定，銀行卡的金融賬戶原則上需本人開立激活使用，該行考慮到老人行動不便且年齡較大，為老人開辟“綠色服務通道”，提供簡便化的愛心延伸服務——上門辦理業(yè)務。該支行行長立即協(xié)調(diào)安排兩名工作人員攜帶移動展業(yè)等設備上門對老人的身份信息進行核實并激活優(yōu)待證的金融功能。

業(yè)務辦理結(jié)束后，老人及其家屬表示感謝：“郵儲銀行的服務真是貼心，辛苦你們特意上門為我辦理業(yè)務！”郵儲銀行莆田市東莊支行致力于將人性化服務送到客戶身邊，不斷豐富服務內(nèi)涵和外延，為客戶提供有溫度、有廣度、有深度的服務，踐行社會責任，履行國有大行擔當。