布局移動金融生態(tài)鏈 光大手機銀行6.0版發(fā)布

 12月18日，光大銀行正式發(fā)布全新手機銀行6.0版本，同時宣布啟動移動金融生態(tài)鏈戰(zhàn)略。光大手機銀行6.0版本深化開放體系和智能服務，推出全新貴賓版本，打造專屬私行服務,同時推出手語視頻客服、“簡愛版”智能語音服務等行業(yè)領先功能，聯合諸多合作伙伴對生活服務版塊全面優(yōu)化升級。

光大銀行首席業(yè)務總監(jiān)、數字金融部總經理楊兵兵表示，近期光大數字金融業(yè)務加快了數字化轉型落地步伐，堅定以移動金融生態(tài)鏈戰(zhàn)略為主體重點發(fā)展，賦能銀行業(yè)務，孵化創(chuàng)新名品，通過鏈接光大集團旗下單位及外部企業(yè)，培育以客戶需求為導向的生態(tài)服務體系，致力于打造一流財富管理銀行。

重塑數字經濟時代雙向開放金融模式

近年來，光大銀行加速了數字金融業(yè)務發(fā)展步伐，秉持“開放”原則，按照“走出去、引進來”雙向發(fā)展理念，打造開放銀行服務架構。

一方面，向外部平臺開放金融產品、數據、技術，融入合作公司生態(tài)中，讓金融服務“無處不在”，以實現更廣泛的業(yè)務布放，即“走出去”；另一方面，將合作伙伴的產品服務、數據、金融科技能力引入銀行場景中，基于自有平臺和場景打造開放式的“金融+生活”生態(tài)圈，即“引進來”。目前，光大銀行以開放銀行平臺為基礎，通過接口、控件、免開發(fā)等不同模式連接場景，已向400余家企業(yè)累計輸出1000萬個電子賬戶。

正式啟動移動金融生態(tài)鏈戰(zhàn)略

E-SBU協同戰(zhàn)略是光大集團中長期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃確定的核心戰(zhàn)略舉措，光大銀行以“打造一流財富管理銀行”為戰(zhàn)略目標，通過生態(tài)協同、科技助推，積極開展生態(tài)鏈建設。

光大銀行移動金融生態(tài)鏈戰(zhàn)略秉持“開放合作，互相成就”的原則，以光大集團內的銀行、保險、證券和中青旅四大企業(yè)為核心，同時聚合光大集團內外資源，打造生態(tài)圈內統一服務體系，依托開放用戶體系與創(chuàng)新社會化運營機制，通過線上開戶、聯合營銷等方式實現生態(tài)鏈客戶流量的提升，從而提升對生態(tài)內合作伙伴的價值貢獻。

目前，移動金融生態(tài)鏈是以光大手機銀行為核心平臺，以數字化經營為驅動，面向光大銀行長尾客戶與用戶，提供財富管理、健康醫(yī)療、電子商務、生活繳費、旅游出行及餐飲外賣等O2O消費場景服務，構建出涵蓋光大集團內外部企業(yè)以及外部合作伙伴等多維度的服務場景，建立起全流程的客戶經營體系。

五大場景打造手機銀行6.0專屬服務

6.0版手機銀行進一步聚焦生活場景、財富管理、客戶服務、線上游戲、城市服務五大場景的專屬服務打造。

新版手機銀行在面向全網用戶開放注冊的基礎之上，全面支持他行卡支付，聚力打造人民美好生活。改版升級后的生活版塊圍繞“醫(yī)食住行游娛購”等場景，引入陽光好醫(yī)生、微醫(yī)共同打造醫(yī)療服務板塊，手機銀行用戶可享受在線掛號及快速問診等服務；上線“光速簽”功能，客戶可在線極速辦理簽證；與瑞幸咖啡、餓了么、滴滴、貓眼電影、順豐速運、飛常準等合作，提供外賣、咖啡、觀影、購物、票務等實用功能。

此外，光大手機銀行6.0版豐富了各類細分場景，建立“薪悅管家”代發(fā)專區(qū)、“貴賓club”高端專區(qū)等重點客群服務功能；持續(xù)優(yōu)化“財富體檢”功能，為客戶提供專業(yè)診斷方案，使其第一時間了解自身資產配置健康狀況，并提出清晰配置建議，從而有效降低客戶財富風險。

在客戶服務領域，光大銀行始終銘記社會責任，竭誠為客戶提供溫暖的數字金融服務。光大手機銀行6.0版本專為老年、視障、聽障等特定客群推出創(chuàng)新服務，簡愛版手機銀行增設智能語音服務功能，精準語義識別，支持聲紋登錄，輕松“搖一搖”開啟智能語音服務，全面兼容Voiceover、Talkback等讀屏插件；業(yè)內首創(chuàng)手語視頻客服，為特殊人群全面打通了金融服務的綠色通道。目前手語視頻服務現已覆蓋了賬戶服務等近20項業(yè)務。

在金融服務場景與客戶行為高度相關的今天，居民生活需求進一步催生了金融服務的場景化與個性化。光大銀行深化數字技術應用，圍繞長尾客戶建立起全流程的服務體系。在開放用戶體系基礎上，手機銀行6.0版本還推出陽光花園活動，客戶可以在線種植萌萌花草，輕松擁有私人秘密花園，并能通過活動積累積分換取好禮。

此外，6.0版本手機銀行還上線了城市服務專區(qū)，為不同區(qū)域量身打造“城市服務”功能。據了解，目前光大手機銀行城市服務專區(qū)已覆蓋9家分行，服務內容涵蓋ETC辦理、電子社保卡辦理等多個業(yè)務，有效滿足地域性客戶的差異化金融需求。

在數字經濟與實體經濟不斷融合發(fā)展的時代背景下，光大銀行將繼續(xù)加大數字化轉型力度，持續(xù)推動金融產品的全面開放輸出，融入生態(tài)體系，為廣大客戶提供開放、創(chuàng)新、高效、綠色的數字金融服務，積極踐行社會責任，推動數字經濟發(fā)展，助力實現人民美好生活。