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為認(rèn)真落實(shí)“放管服”改革和做好“六穩(wěn)”“六保”工作要求,落實(shí)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境相關(guān)政策,執(zhí)行人民銀行賬戶管理“兩個(gè)不減、兩個(gè)加強(qiáng)”相關(guān)規(guī)定,以讓客戶“少跑路”為目標(biāo),民生銀行福州分行積極優(yōu)化企業(yè)賬戶服務(wù),提升企業(yè)開戶服務(wù)體驗(yàn),推出了線上化、智能化、可視化的標(biāo)準(zhǔn)開戶產(chǎn)品——企業(yè)開戶e,解鎖企業(yè)開戶新技能。

一鍵申請(qǐng) 線上開戶

不同場(chǎng)景滿足不同客戶需求:

1.銀行工作人員專屬服務(wù):銀行工作人員可通過專屬服務(wù)名片向客戶提供開戶推薦碼,讓客戶掃碼發(fā)起開戶申請(qǐng)。

2.客戶自助辦理:客戶可通過微信搜索小程序“民生銀行企業(yè)賬戶e+”、微信公眾號(hào)輕松發(fā)起線上開戶。

3.營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理:到網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)的客戶,可掃描公共開戶二維碼,辦理開戶。

極簡(jiǎn)填單 避免反復(fù)

“不用填單子,輸入下聯(lián)系信息,蓋幾個(gè)章,拍幾張照片就行了!”“終于不用再一份份填資料了,真是太方便了”??蛻糁灰獙I(yíng)業(yè)執(zhí)照、法人身份證等基礎(chǔ)證照拍照上傳,完成極簡(jiǎn)信息的采集,系統(tǒng)就能自動(dòng)實(shí)現(xiàn)與工商網(wǎng)的信息比對(duì),根據(jù)客戶預(yù)約申請(qǐng)信息、銀行工作人員的盡調(diào)信息自動(dòng)完成開戶申請(qǐng)表單填寫,免除客戶填單困擾。

流程透明 掌握進(jìn)度

“恭喜您,預(yù)約已成功!我行客戶經(jīng)理將為您提供1對(duì)1專屬服務(wù)。”“開戶資質(zhì)審核,請(qǐng)您及時(shí)關(guān)注初審狀態(tài)”“王總,我們?cè)诿裆y行的開戶申請(qǐng)預(yù)審已通過,賬戶交付預(yù)約什么時(shí)間合適?”……

民生銀行打通各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)和相關(guān)系統(tǒng)流程,加強(qiáng)對(duì)開戶全流程進(jìn)度管控,提高辦理效率。進(jìn)度查詢功能,可實(shí)時(shí)查詢賬戶辦理狀態(tài),開戶資料經(jīng)預(yù)審無誤后,系統(tǒng)自動(dòng)短信提示客戶,并根據(jù)需要預(yù)約臨柜交付時(shí)間,大大得升客戶服務(wù)體驗(yàn)。

一次臨柜 快速交付

“請(qǐng)您攜帶開戶材料至中國(guó)民生銀行銀行辦理后續(xù)流程。”“您的賬戶已成功開通”“以前開一個(gè)戶的時(shí)間,現(xiàn)在能開兩三個(gè)戶了”。

“企業(yè)開戶e”模式采取預(yù)約交付方式,減少客戶銀行排隊(duì)、柜面辦理耗時(shí)長(zhǎng)的困擾,銀行柜面工作人員僅進(jìn)行開戶資料必要審查,大大縮短了客戶臨柜辦理時(shí)間,受到企業(yè)客戶一致好評(píng) 。

產(chǎn)品簽約 一站服務(wù)

為提升賬戶使用便利性和安全系數(shù),民生銀行貼心為客戶定制了賬戶即時(shí)通、企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)等基礎(chǔ)簽約產(chǎn)品,通過科技賦能、服務(wù)創(chuàng)新滿足客戶需求,實(shí)現(xiàn)“客戶等銀行”到“銀行等客戶”的轉(zhuǎn)變。

下一步,民生銀行福州分行將持續(xù)優(yōu)化企業(yè)賬戶服務(wù),堅(jiān)持做好“防范電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪”各項(xiàng)工作,全力打造“有溫度”的銀行,讓監(jiān)管放心、社會(huì)認(rèn)可、客戶滿意。

(通訊員 章熙 俞正林)

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