實(shí)時(shí)導(dǎo)覽+信息快速查詢 電子地圖的旅游場(chǎng)景之爭

百度地圖云臺(tái)山景區(qū)

高德地圖云臺(tái)山景區(qū)

國慶期間，因某地圖錯(cuò)誤提示柯巖風(fēng)景區(qū)不營業(yè)，致使景區(qū)游客接待量受影響，而記者事后向景區(qū)了解到，其實(shí)柯巖景區(qū)并沒有和任何地圖有合作。

眼下，包括百度地圖、高德地圖和騰訊地圖等手機(jī)地圖在內(nèi)，均紛紛布局景區(qū)細(xì)分市場(chǎng)。比如高德地圖發(fā)布了智慧景區(qū)開放平臺(tái)，宣布其功能向景區(qū)免費(fèi)開放；百度地圖事業(yè)部總經(jīng)理李瑩也在接受某媒體采訪時(shí)表示，百度也已經(jīng)對(duì)地圖產(chǎn)品進(jìn)行了升級(jí)，希望通過AI(人工智能)賦能地圖。

有業(yè)內(nèi)人士推測(cè)，旅游市場(chǎng)或許會(huì)是雙方角力的下一個(gè)“舞臺(tái)”。

>>>趨勢(shì)：

手機(jī)地圖瞄準(zhǔn)景區(qū)

深化旅游場(chǎng)景

據(jù)了解，高德地圖在智慧景區(qū)領(lǐng)域展開布局。在騰訊攜手云南發(fā)布首個(gè)省級(jí)全域旅游智慧平臺(tái)“一部手機(jī)游云南”后，高德地圖強(qiáng)勢(shì)發(fā)力。高德地圖完成戰(zhàn)略升級(jí)后，希望在旅游領(lǐng)域能有所作為：通過一張地圖連接景區(qū)和用戶，幫景區(qū)提升管理能力，為用戶提供更好的出游體驗(yàn)。

今年8月，高德和河南省旅游局合作，為云臺(tái)山景區(qū)提供智慧景區(qū)建設(shè)解決方案。云臺(tái)山成為高德地圖智慧景區(qū)首個(gè)“樣板”上線后，單日最高訪問量17萬人次。云臺(tái)山景區(qū)還基于高德智慧景區(qū)開放平臺(tái)打造了全域旅游大數(shù)據(jù)中心；通過地圖管家工具維護(hù)了360多個(gè)景區(qū)地點(diǎn)信息，發(fā)布多條營銷信息到達(dá)高德地圖上。

而百度地圖更為強(qiáng)調(diào)AI技術(shù)。百度地圖事業(yè)部總經(jīng)理李瑩在接受某媒體采訪時(shí)表示，百度已經(jīng)對(duì)地圖產(chǎn)品進(jìn)行了升級(jí)，希望通過AI(人工智能)賦能地圖。

>>>評(píng)測(cè)：

一個(gè)包羅萬象

一個(gè)AR新潮

高德和百度的旅游地圖，到底哪個(gè)更方便呢？錢報(bào)記者就“云臺(tái)山景區(qū)”作為評(píng)測(cè)樣本。

首先在手機(jī)端上打開高德地圖“云臺(tái)山一鍵智慧游”。屏幕最上方是動(dòng)態(tài)的云臺(tái)山宣傳視頻展示，緊隨其后的是“景區(qū)通知”，最新一條消息發(fā)自9月21日，內(nèi)容為云臺(tái)山門票降價(jià)。景區(qū)介紹內(nèi)容之下，就是高德試水景區(qū)導(dǎo)覽業(yè)務(wù)最吸睛的一個(gè)項(xiàng)目——“一鍵智慧游”地圖。

點(diǎn)開后，頁面跳轉(zhuǎn)至云臺(tái)山的手繪地圖。游客可以通過選擇地圖下方的各個(gè)菜單，查看景區(qū)內(nèi)的景點(diǎn)、停車場(chǎng)、售票處、餐廳、購物點(diǎn)、衛(wèi)生間、乘車點(diǎn)、醫(yī)務(wù)室……甚至還有自拍和旅拍黨們必備的拍照點(diǎn)。此外，高德還在“一鍵智慧游”中提供了“玩法”服務(wù)，用戶可以查看和參考多款一日游、兩日游或三日游產(chǎn)品的路線及行程指南。按照用戶體驗(yàn)的角度來說，高德的“一鍵智慧游”是把游客需要的即時(shí)性內(nèi)容融入了一張手繪地圖上，把自己當(dāng)做一本可以更新的“攻略書”。

不過這份手繪地圖也存在一些小問題，比如用戶是自駕到景區(qū)，必須先用地圖導(dǎo)航到景區(qū)，再切換至“一鍵智慧游”；用戶的定位暫時(shí)不出現(xiàn)在手繪地圖上，游客確定自己的位置就需要切換地圖。

再來看百度地圖。搜索并進(jìn)入云臺(tái)山景區(qū)，最吸引人的就是AR景點(diǎn)展示。用戶通過點(diǎn)擊，就可以觀看云臺(tái)山各個(gè)景點(diǎn)360°的全景照片，移步換景，身臨其境。

百度相關(guān)工作人員告訴錢報(bào)記者，百度還借助人工智能推出了“小度助手”的旅游助理版，可以為用戶提供當(dāng)?shù)氐穆糜钨Y訊，還可以查看返回酒店的交通方案。

不過，百度在AR地圖技術(shù)上的成熟，并不代表它沒有進(jìn)步空間。以云臺(tái)山為例，用戶可能會(huì)關(guān)注的廁所地址、購物點(diǎn)地址等服務(wù)信息就沒有在AR地圖上表現(xiàn)出來；另外，游客的點(diǎn)評(píng)和互動(dòng)、景點(diǎn)的通告與反饋也無法通過一份AR地圖展現(xiàn)。

既然是景區(qū)地圖，我們也重點(diǎn)測(cè)試了雙方的智慧導(dǎo)覽功能。

高德的智慧導(dǎo)覽放在各景點(diǎn)的具體介紹內(nèi)，用戶點(diǎn)開圖標(biāo)，再點(diǎn)擊左邊的播放鍵，即可收聽語音解說。不僅對(duì)景點(diǎn)配套進(jìn)行了補(bǔ)充，還加入了建造背景、人文歷史、當(dāng)?shù)貍髡f等內(nèi)容。

僅從云臺(tái)山的語音導(dǎo)覽方面，高德更像一位能夠伴游講解的導(dǎo)游。

>>>建議：

實(shí)時(shí)導(dǎo)覽和信息快速查詢

兩者最好結(jié)合

浙江省旅游職業(yè)學(xué)院教授金濤接受錢報(bào)記者的邀請(qǐng)，在使用兩款軟件后做了一些總結(jié)。

就云臺(tái)山項(xiàng)目，高德的旅游地圖不能實(shí)現(xiàn)結(jié)合用戶實(shí)時(shí)移動(dòng)地理位置，進(jìn)行實(shí)時(shí)導(dǎo)覽功能；而百度地圖在旅游景區(qū)公共設(shè)施信息服務(wù)、游客的點(diǎn)評(píng)互動(dòng)等信息都被放在了AR地圖之外，未能實(shí)現(xiàn)快速查詢。

金濤認(rèn)為，從旅游需求來說，兩種地圖都為景區(qū)和游客提供了便利。百度側(cè)重于實(shí)時(shí)導(dǎo)覽，高德側(cè)重于公共設(shè)施信息服務(wù)。

金濤從用戶角度給出了自己的建議，“高德的旅游地圖可繼續(xù)發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)智慧景區(qū)合作建設(shè)，在公用設(shè)施信息服務(wù)上進(jìn)一步加強(qiáng)，比如提供停車場(chǎng)車位空閑數(shù)量，以便更好滿足游客自駕需求，它最好還要結(jié)合用戶實(shí)時(shí)移動(dòng)地理位置進(jìn)行實(shí)時(shí)導(dǎo)覽功能建設(shè)；而百度地圖則要加強(qiáng)景區(qū)合作，進(jìn)一步增加景區(qū)覆蓋，且在旅游景區(qū)公共設(shè)施信息服務(wù)上要繼續(xù)做功課，比如需要為用戶提供更便捷直觀的查詢?nèi)肟凇?rdquo;（葉晨 魯佳）