8月19日,游客李女士向民生熱線欄目反映,稱自己在臨潼區(qū)一家特產(chǎn)店被騙買了2100元的魚膠粉。8月29日,臨潼區(qū)旅發(fā)委給予回復,稱聯(lián)系游客辦理了退貨,并對涉事特產(chǎn)店下發(fā)了整改通知書,責令其停業(yè)整頓15天。
游客李女士說,8月19日,她和家人朋友一起來西安自駕游,在去華清池的路上遇到一個導游,稱一個景點講解只要50元,還能幫忙帶路免停車費。介紹完景點之后,李女士一行人被導游帶去了一家名叫“天順特產(chǎn)店”的特產(chǎn)店。在店內(nèi)被“托兒”和工作人員誘騙,買了2100元的魚膠粉。
“服務員裝好后拿到后臺就去磨粉,磨粉前沒告訴我多少錢,磨完粉一稱重說是4200元,瞬間就知道自己上當受騙了。后來特產(chǎn)店經(jīng)理很兇的對我說不買也要買,后來沒辦法,就給了他們2100元。”李女士說,希望相關部門能夠嚴懲商家的欺騙行為,維護外地游客的權(quán)益。
隨后,民生熱線欄目將網(wǎng)友反映的情況轉(zhuǎn)達至臨潼區(qū)人民政府。8月29日上午,針對網(wǎng)友反映的問題,臨潼區(qū)旅發(fā)委給予回復,稱已經(jīng)聯(lián)系游客辦理了退貨,同時對天順特產(chǎn)店下發(fā)整改通知書,責令其停業(yè)整頓15天。
臨潼區(qū)旅發(fā)委回復稱,接到網(wǎng)友反映后第一時間與游客取得了聯(lián)系,并告知游客臨潼區(qū)退貨監(jiān)理中心的規(guī)定和地址,游客將貨物寄到后會為其辦理退貨。臨潼區(qū)退貨監(jiān)理中心于8月27日收到網(wǎng)友發(fā)貨,28日為游客辦理了退貨,同時對天順特產(chǎn)店下發(fā)了整改通知書,責令其立即停業(yè)整頓15天。
8月29日上午,記者與游客李女士取得了聯(lián)系,李女士稱商家已通過支付寶轉(zhuǎn)賬的方式退款,對臨潼區(qū)旅游部門的協(xié)調(diào)處理表示感謝。
責任編輯:胡君毓
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