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3月7日,國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化支付服務(wù)提升支付便利性的意見》,提及充分考慮老年人、外籍來華人員等群體需求,做好適老化、國際化等服務(wù)安排。此前,國務(wù)院新聞辦公室舉行政策例行吹風(fēng)會(huì),也介紹了“適老化服務(wù)升級(jí)”與“提高綁卡效率簡(jiǎn)化身份驗(yàn)證“等一系列便利外籍來華人員支付措施。

在人民銀行、外匯局的支持和指導(dǎo)下,財(cái)付通圍繞“適老化升級(jí)”已落實(shí)多項(xiàng)舉措。財(cái)付通聯(lián)合微信平臺(tái),以微信“關(guān)懷模式”、微信支付小程序點(diǎn)單“大字大圖關(guān)懷模式”提升支付體驗(yàn),通過“95017長(zhǎng)輩無憂專線”提供專屬的客戶服務(wù)。同時(shí),財(cái)付通提供多元的支付方式供老年用戶群體選擇,除了微信支付快捷支付,用戶還可以開通“親屬卡”綁定子女的賬戶便捷扣款消費(fèi),不擅長(zhǎng)使用智能設(shè)備的用戶也可選擇通過“銀齡守護(hù)卡”智能小手機(jī)便捷支付。

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老年用戶群體著重關(guān)注的支付安全性,財(cái)付通基于智能風(fēng)控體系持續(xù)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn),保障用戶資金安全,也聯(lián)合“銀發(fā)守護(hù)助手”小程序平臺(tái)提升老年用戶群體的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí),進(jìn)一步加固防詐反詐防線。

適老化服務(wù)升級(jí)的同時(shí),便利外籍來華人員支付措施也持續(xù)落地。財(cái)付通聯(lián)合微信平臺(tái)探索“一打通、二擴(kuò)展、三簡(jiǎn)化”的解決方案,在打通場(chǎng)景、擴(kuò)展商戶與客服能力之外,通過簡(jiǎn)化注冊(cè)流程、綁卡支付與充值支付,持續(xù)提升微信支付外卡支付體驗(yàn)。微信外卡支付的單筆交易限額、年交易限額也已在人民銀行、外匯局指導(dǎo)下完成額度提升,同時(shí)制定動(dòng)態(tài)管理的限額策略,在滿足用戶大額消費(fèi)需求的基礎(chǔ)上,兼顧服務(wù)提升和風(fēng)險(xiǎn)防控的動(dòng)態(tài)平衡。

自去年7月全面升級(jí)以來,微信支付外卡交易量持續(xù)增長(zhǎng),相比僅開放部分試點(diǎn)商戶時(shí),2024年2月單日最高交易筆數(shù)增長(zhǎng)近5倍。

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責(zé)任編輯:趙睿

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