黃小蕾控訴迪士尼工作人員全文 黃小蕾個(gè)人資料照片女兒多大了

黃小蕾和女兒

5月24日，演員黃小蕾微博發(fā)長(zhǎng)文控訴上海迪士尼動(dòng)作人員服務(wù)態(tài)度冷漠惡劣，故意刁難，不誠(chéng)實(shí)。

黃小蕾帶女兒到上海迪士尼度假區(qū)《七個(gè)小矮人》礦車(chē)項(xiàng)目游玩，稱(chēng)明明孩子測(cè)量通過(guò)，工作人員還以“孩子有頭發(fā)”為由稱(chēng)身高不達(dá)兒童票標(biāo)準(zhǔn)。隨后黃小蕾通過(guò)手機(jī)拍下工作人員的照片，該人員當(dāng)即離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)。

隨后，黃小蕾又指出工作人員之間互相包庇，缺乏責(zé)任心，并且詳細(xì)敘述了當(dāng)天事發(fā)經(jīng)過(guò)，稱(chēng)“沒(méi)有責(zé)任心和愛(ài)心的工作人員根本不配做為孩子服務(wù)的工作。”

黃小蕾微博原文：

尊敬的上海迪士尼客服的領(lǐng)導(dǎo)：         

您好！我一直認(rèn)為迪士尼是給孩子美好童話(huà)的地方，可上海迪士尼的部分工作人員上下串通不實(shí)事求是，服務(wù)態(tài)度冷漠惡劣，全程沒(méi)有笑容，用人多勢(shì)眾的包圍和看熱鬧方式對(duì)待抱著孩子的母親，這樣的服務(wù)態(tài)度發(fā)生在迪士尼讓我感到震驚！園區(qū)里部分工作人員互相包庇，反復(fù)測(cè)量了孩子十幾次身高，她明明看見(jiàn)孩子身高通過(guò)，頭都超過(guò)到測(cè)量桿好幾次，卻視而不見(jiàn)！只選擇孩子因?yàn)楹ε戮o緊抱住我傾斜的角度和沒(méi)有兩腿并攏的姿勢(shì)說(shuō)：“差一點(diǎn)點(diǎn)，差一點(diǎn)點(diǎn)。”為理由，還因?yàn)橛蓄^發(fā)，有鞋子等理由，刻意刁難，把孩子弄的嚎啕大哭。當(dāng)再度測(cè)量通過(guò)后，為了同事關(guān)系和諧，企圖拉我去旁邊私了被我拒絕后，十幾位保安和工作人員圍著一個(gè)抱著孩子的媽媽?zhuān)l(fā)生沖突后，還有人推我和按住我，造成我女兒對(duì)迪士尼游樂(lè)園的心理陰影，一聽(tīng)到“七個(gè)小矮人”就大叫“不去不去！”因此，我今天要投訴以下三位工作人員：       

1.、《七個(gè)小矮人》礦車(chē)項(xiàng)目的工作人員“趙錦杰”，全程沒(méi)有笑容，工作態(tài)度冷漠無(wú)情，故意刁難，不誠(chéng)實(shí)！他反復(fù)刁難身高符合標(biāo)準(zhǔn)的孩子，撒謊不誠(chéng)實(shí)，明明孩子測(cè)量通過(guò)還各種找理由說(shuō)沒(méi)達(dá)標(biāo)，非常冷漠，當(dāng)我說(shuō)拍下他的樣子和名字時(shí)，心虛逃離現(xiàn)場(chǎng)，不敢面對(duì)；      

2、“趙錦杰”的領(lǐng)導(dǎo)“沈春偉”，典型的好好先生，懦弱不說(shuō)實(shí)話(huà)，不分辨是非。睜眼說(shuō)瞎話(huà)，明明看見(jiàn)孩子十幾次測(cè)量身高，好幾次頭超過(guò)測(cè)量桿并嚎啕大哭，但卻因?yàn)榕碌米锿拢x擇視而不見(jiàn)，懦弱不說(shuō)實(shí)話(huà)。在交涉過(guò)程中，有多名保安和身強(qiáng)體壯的工作人員將我這樣一個(gè)抱著孩子的弱女子包圍，期間有人推我，他按住我企圖將我強(qiáng)行拉出，導(dǎo)致矛盾升級(jí)；       

3、園區(qū)經(jīng)理“范玥”，態(tài)度極其惡劣，全程傲慢無(wú)禮，沒(méi)有一絲笑容。當(dāng)我提出要投訴“趙錦杰”并拍下他本人和名字時(shí)，這位“范總”居然惡意讓“趙錦杰”離開(kāi)還故意挑釁的說(shuō)“我安排他別的工作了！”直到客服人員趕到也態(tài)度十分傲慢無(wú)禮，一副死豬不怕開(kāi)水燙的樣子。        

事情的整個(gè)經(jīng)過(guò)如下：

2017年5月23日清晨，我們?nèi)胰藬y女兒一大早五點(diǎn)多就起床，乘坐八點(diǎn)的飛機(jī)從北京趕往上海迪士尼樂(lè)園，結(jié)果上海天氣不佳一直小雨不斷，由于女兒身高只有98CM，所以我們很多項(xiàng)目都無(wú)法參與，我們帶著孩子在雨里溜達(dá)一下午，渾身上下都濕透啦，就玩了一個(gè)海盜船項(xiàng)目，后來(lái)終于找到《七個(gè)小矮人》的礦山小火車(chē)，心里挺高興終于有可以玩兒的項(xiàng)目了。沒(méi)想到，一位叫“趙錦杰”的工作人員不知是什么原因，明明是超過(guò)97CM身高的孩子卻通過(guò)有皮筋、頭發(fā)蓬松、穿鞋了、沒(méi)站對(duì)地方等不是理由的理由百般刁難，導(dǎo)致孩子經(jīng)歷了六次測(cè)身高，而且好幾次站直了頭碰木頭都委屈的哭了還不肯罷休?。。∮谑俏液苌鷼獾谋е⒆诱f(shuō)：“別折騰孩子了，就這一個(gè)項(xiàng)目我是看好身高達(dá)標(biāo)才來(lái)的，少拿雞毛當(dāng)令箭！”也許是他心里不爽了，然后就把事情搞得越來(lái)越復(fù)雜，加倍刁難，還作出一副無(wú)辜的樣子，擺出對(duì)孩子負(fù)責(zé)的高姿態(tài)。隨后，“趙錦杰”找來(lái)“沈偉春”經(jīng)理協(xié)調(diào)，又重量身高，孩子身高明明夠了假裝沒(méi)有看見(jiàn)包庇同事，還說(shuō)找個(gè)沒(méi)人的地方單獨(dú)解決，別的都可以玩兒，言下之意，大家都看著，即便孩子身高夠了，我們也不能當(dāng)著這么多游客放行，這樣顯得工作人員太不講理了。之后，我不同意將錯(cuò)就錯(cuò)，于是他們又找來(lái)保安，保安也茍同經(jīng)理只顧在一旁攝影拍照，一副人多勢(shì)眾的架勢(shì)，將近10位保安和工作人員將抱著孩子的一個(gè)弱女子包圍在里面，后來(lái)我們發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，他們終止娛樂(lè)設(shè)施，為了后面的乘客不受影響，我?guī)е⒆又鲃?dòng)從車(chē)上下來(lái)了……然后，所謂的園區(qū)老大“范玥”經(jīng)理前來(lái)處理此事，我們又給孩子測(cè)量身高，孩子的頭幾次超出并撞到測(cè)量桿，這位范經(jīng)理為了保庇同事“趙錦杰”卻各種找理由和借口，孩子哭得泣不成聲也絲毫不理會(huì)，還說(shuō)：“可能差一點(diǎn)點(diǎn)，有時(shí)候也沒(méi)碰到。”他所說(shuō)的有時(shí)候是孩子一直摟著我脖子傾斜或者兩腿分開(kāi)的時(shí)候，可好幾次超過(guò)了他卻故意不提。最后我提出投訴“趙錦杰”，要拍她名字和照片他居然逃跑了？！真是化腐朽為神奇，更神奇的是這位“范玥”經(jīng)理居然還協(xié)助他逃離現(xiàn)場(chǎng)，我問(wèn)他為什么不讓我記下他的樣子和名字，“范經(jīng)理”居然傲慢無(wú)禮的說(shuō)：“我安排他別的工作了！”     

于是，通過(guò)另外一位態(tài)度很好的工作人員請(qǐng)來(lái)了客服，然后那位工作人員一直在努力解決問(wèn)題，可這位“范經(jīng)理”依舊傲慢無(wú)禮，“趙錦杰”也消失了。這就是“上海迪士尼”北京到上海雨天一日游，就玩了一個(gè)項(xiàng)目，惹了一肚子氣！關(guān)鍵是還嚇壞了孩子?。?！      

通過(guò)這次事件，我對(duì)上海迪士尼樂(lè)園的服務(wù)非常失望，而且也咨詢(xún)了一些在這里常來(lái)的朋友，據(jù)說(shuō)上海迪士尼的沒(méi)有投訴部門(mén)，只有咨詢(xún)部門(mén)（這是園區(qū)負(fù)責(zé)人親口所言）所以，即便很多人寫(xiě)郵件、打電話(huà)投訴都無(wú)濟(jì)于事。實(shí)話(huà)說(shuō)，同事之間互相幫助我能理解，可是這樣睜眼說(shuō)瞎話(huà)，互相包庇，沒(méi)有責(zé)任心和愛(ài)心的工作人員根本不配做為孩子服務(wù)的工作。

黃小蕾個(gè)人資料

黃小蕾，中國(guó)內(nèi)地女演員，1981年5月18日出生于重慶市萬(wàn)州區(qū)。 2001年出演古裝電視劇《愛(ài)情寶典之綠牡丹》而出道。2003年參演武俠電視劇《天龍八部》；2006年主持安徽衛(wèi)視節(jié)目《超級(jí)大贏家》；2008年黃小蕾憑借在電影《天下第二》中的艷玲一角榮獲第十五屆大學(xué)生電影節(jié)的最佳新人獎(jiǎng)；2010年憑借《皇家刺青》在美國(guó)洛杉磯興辦的中美電影節(jié)上獲得“金天使-最佳影片獎(jiǎng)”；2013年出演電影《致我們終將逝去的青春》。 2015年11月22日，主演的商戰(zhàn)傳奇劇《青島往事》登陸央視八套黃金檔播出 。