權健事件4點啟示：面對輿論“爆點”企業(yè)該怎么回應

《桃花扇》里有一句唱詞：“眼看他起朱樓，眼看他宴賓客，眼看他樓塌了。”把這句話借用來觀察和思考今天的權健事件，應該說是十分貼切的。

權健集團創(chuàng)立于2004年，是一家“立足于健康產業(yè)的集團型民族企業(yè)，橫跨醫(yī)療行業(yè)、中草藥行業(yè)、保健品行業(yè)、中醫(yī)藥化妝品行業(yè)、金融行業(yè)、機械行業(yè)、體育行業(yè)等諸多領域”，其下屬公司達到20余家，構成了一個龐大復雜跨行業(yè)的商業(yè)帝國，據稱其產業(yè)規(guī)模接近200億規(guī)模。

權健涉及傳銷詐騙應該不算是個啥秘密，這么多年來一直風波不斷，多次因為火療事故致死、夸大保健品“治癌”功效致患者死亡、虛假宣傳等原因被告上法庭，或者遭受行政處罰。2016年，人民日報社主管的《健康時報》以《敗訴官司后的絕癥女孩誰在替權健做虛假宣傳？》為題，講述了癌癥患兒周洋在病情好轉的情況下，放棄化療轉而服用權健公司的產品，最終醫(yī)治無效病逝，期間權健公司還利用周家進行虛假宣傳的事件。

無論風波如何大，權健集團無一例外地能夠全身而退。14年都沒被查處、樓越蓋越氣派、加盟網點越來越多的權健，卻在2019年開年之初就倒下了。

無論風波如何大，權健集團無一例外地能夠全身而退。14年都沒被查處、樓越蓋越氣派、加盟網點越來越多的權健，卻在2019年開年之初就倒下了。

據微信公眾號“天津日報”1月7日消息，記者從“權健事件”等聯(lián)合調查組獲悉，權健自然醫(yī)學科技發(fā)展有限公司實際控制人束某某等18名犯罪嫌疑人已被依法刑事拘留。

2019年1月1日，天津市公安機關對權健自然醫(yī)學科技發(fā)展有限公司涉嫌組織、領導傳銷活動罪和虛假廣告罪立案偵查。1月2日，對在權健腫瘤醫(yī)院涉嫌非法行醫(yī)的朱某某立案偵查。

截至1月7日，已對束某某（男，51歲，權健公司實際控制人）等18名犯罪嫌疑人依法刑事拘留，對另2名犯罪嫌疑人依法取保候審。相關工作正在開展中。

這距離去年12月27日，天津市組成聯(lián)合調查組，深入權健集團進行調查，才過去了短短10天時間。由此，筆者不由產生幾點感慨：

其一，從調查組進駐到刑拘18人，速度如此之快，證實了權健的問題是禿子頭上的虱子——明擺的。但何以天津市等有關方面過去長達14年，對于發(fā)生在自己眼皮底下的事情都沒有及時發(fā)現(xiàn)和查處，卻在媒體報道后能夠迅速破案呢？這或許說明，下定查案的決心，有時候比查案的過程更重要。

其二，同樣是媒體的報道，兩年前《健康時報》的報道，權健毫發(fā)無損；這一次“丁香醫(yī)生”的長篇調查文章，卻把權健打回原形。這說明，在高層越來越強調輿情把控和應對的背景下，只有輿論的“爆點”才能形成足夠大的壓力，督促有關部門投入大量資源進行辦案。

但每天各種媒體的報道千千萬，真正能形成“爆點”的事件卻只有那么有限的幾個，而且這種“爆點”還有不可持續(xù)性，一般熱度都不會持續(xù)太久，想用“丁香醫(yī)生”模式來解決社會熱點痛點問題絕非治本之策。

其三，面對輿論“爆點”，涉事企業(yè)到底該怎么回應？

權健選擇的是“正面剛”。去年12月26日凌晨，權健通過其微博官方賬號發(fā)布“嚴正聲明”；一家權健系的公眾號，甚至發(fā)起了網絡投票活動，被網友形象地稱為“大型翻車現(xiàn)場”。

權健的這種應對策略，基于它以往的經驗。在過去那么多涉及權健的訴訟之中，只有一起權健被判罰負有一定責任。一個重要的原因就是權健極善于“自我保護”。每當出了事故，背鍋的都是經銷商。將丑聞與公司切割，是權健的慣用伎倆

北京市京師律師事務所張新年律師說，在我國現(xiàn)行法律制度下，經銷商是難以和企業(yè)掛鉤的。所以在取證、定罪過程中，需要找到充分的證據用以證明權健公司與其旗下的經銷商存在重大的關聯(lián)，以此打破權健的“擋箭牌”。在這一點上，也增加了該案中取證、定罪的難度。

權健心想，法院都奈何不了我，抓不住任何把柄，你一家小小的自媒體能拿我怎樣？于是，它才發(fā)出那么口氣強硬的聲明，要求“丁香醫(yī)生”撤稿道歉，權健將通過法律途徑維護自身合法權益。它以為選擇強硬，就會讓“丁香醫(yī)生”認慫，就會平息這次事件。

其實，正是權健采取的這種立場和態(tài)度，讓這家公司就像它所推銷的火療一樣，火上澆油、越燒越旺，直至把自己燒死。自己做了些什么，自己心里還沒數嗎？！

其四，最讓人疑惑的是，為何這么些年來，國家嚴厲打擊傳銷活動，傳銷從未根絕，時不時就會爆出一個大案要案呢？尤其讓人無語的是，正是那些病患者極其家人、低收入人群、獨居老人等，成了傳銷的受害者，有的進而成為加害者。如何破解這個困局，還要下更大的功夫。

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