別當(dāng)“熊孩子、熊家長”博物館禮儀也要從娃娃抓起

暑期到了，博物館迎來了人流高峰。近日，一張廣東省博物館的觀眾留言本照片在網(wǎng)上引起熱議，有人質(zhì)疑博物館工作人員“管得好多啊”，質(zhì)問：“不讓孩子解放天性嗎!跑怎么了跳怎么了，碰恐龍又怎么了……”對(duì)此，廣東省博物館回應(yīng)：在博物館遵循相關(guān)的禮儀規(guī)范，也是對(duì)他人的尊重。

逛博物館，你遇到過不文明現(xiàn)象嗎?日前，四川博物院在官方微博上做了一個(gè)關(guān)于博物館文明參觀的投票調(diào)查，其中接近半數(shù)的網(wǎng)友認(rèn)為“在展廳大聲喧嘩、四處跑動(dòng)”最“不能忍”。

引發(fā)熱議

觀眾投訴不讓孩子跑跳博物館回應(yīng)：禮儀從娃娃抓起

近日，一張廣東省博物館的觀眾留言本照片在網(wǎng)絡(luò)上引發(fā)熱議，原因是一位觀眾在留言本上用了18個(gè)感嘆號(hào)和1個(gè)問號(hào)，發(fā)出的“靈魂質(zhì)疑”，投訴博物館工作人員“管得好多啊”，“不讓孩子解放天性嗎!跑怎么了跳怎么了，碰恐龍又怎么了……”并反問：“觀眾不是上帝嗎!孩子就不是嗎?管得也太多了吧!”隨后，廣東省博物館通過官方微博做出了回應(yīng)，“在博物館遵循相關(guān)的禮儀規(guī)范，也是對(duì)他人的尊重。”“博物館禮儀，從娃娃抓起。”

不少網(wǎng)友認(rèn)為這份“質(zhì)疑”毫無道理，網(wǎng)友“咱說”就表示，“這個(gè)留言看著真令人不舒服。不同的公共機(jī)構(gòu)有不同的功能，博物館顯然不是用來‘解放天性’的。”

網(wǎng)友“ZI葵葵葵葵葵”稱，“說實(shí)話，我去的幾次，真的是一言難盡，現(xiàn)在博物館都變成了游樂場了?而且吵得我耳朵疼!玻璃都是指紋，看見熊孩子一個(gè)個(gè)趴在那，你在欣賞展品的時(shí)候忽然從你下面溜出來，真的是很可怕!我真心希望你們嚴(yán)肅對(duì)待，并且強(qiáng)硬一點(diǎn)!”還有網(wǎng)友一再強(qiáng)調(diào)杜絕博物館不文明行為：不要大聲喧嘩、吃東西和嬉戲打鬧，不要開閃光燈拍照，不要觸摸展柜玻璃。

時(shí)有發(fā)生

蝴蝶標(biāo)本被扯掉翅膀 還有人抱著孩子往盆栽撒尿

消息一出，同樣引發(fā)了來自文博圈的關(guān)注。四川博物院宣傳營銷部負(fù)責(zé)人張衡告訴天府早報(bào)記者，“這幾乎是很多博物館都遇到過的現(xiàn)象，尤其是在寒暑假或者節(jié)日期間，學(xué)生群體明顯增多，在展廳大聲喧嘩和追逐打鬧的也是有的。”

對(duì)此，張衡建議，學(xué)生在集體參觀前，先由學(xué)校老師做參觀前的行前教育，到了博物館以后，川博的講解員會(huì)再次集中就文明有序參觀做詳細(xì)的強(qiáng)調(diào)，讓參觀者提前了解博物館的文明參觀禮儀，做到“心里有數(shù)，行為有度”。“在展廳和公共區(qū)域，遇到大聲喧嘩和吵鬧，川博針對(duì)這樣的情況，專門印制有‘噓，文物需要安靜’的手持提示牌。一般來說，巡場人員舉著提示牌走到他們面前，這樣的引導(dǎo)能起到很好的提醒作用，也能相對(duì)有效控制吵鬧的場面。”

對(duì)于此類不文明參觀行為，不少博物館早已做出很多應(yīng)對(duì)措施，然而不文明的現(xiàn)象依然時(shí)有發(fā)生。陜西歷史博物館志愿者團(tuán)隊(duì)在微博中透露，“每次進(jìn)陜歷博第一展廳，好多人都是從‘牽’藍(lán)田人的手開始的。”幾天前，武漢自然博物館也在微博中曝光：約400元一只的蝴蝶標(biāo)本，被小朋友們破壞掉玻璃展盒、撕扯掉翅膀。

2017年7月，有網(wǎng)友在成都博物館目擊了尷尬一幕。網(wǎng)友稱，在成都博物館里，有一位家長帶著自家小孩兒走著走著，小孩兒突然尿急，大人抱起小孩，尿進(jìn)了盆栽里。網(wǎng)友發(fā)文吐槽：“太惡劣了!這么大的小孩兒了(起碼五歲)，大人不曉得問一聲啊!你自己家你會(huì)讓孩子把尿撒在客廳的盆栽里嗎?”

此外，作為成都博物館的特展，為了給觀眾呈現(xiàn)更好的觀看效果，《陳像·蛻變》攝影展參照國外博物館藝術(shù)展的模式完全裸展，結(jié)果作品的玻璃鏡框常出現(xiàn)油乎乎的手印。

投票調(diào)查

“在展廳大聲喧嘩、四處跑動(dòng)”近半數(shù)網(wǎng)友最不能忍

如今恰逢暑假，各大博物館也迎來了參觀高峰。在博物館里，哪些不文明行為讓你不能忍受呢?日前，四川博物院在其官方微博上發(fā)起了一項(xiàng)關(guān)于博物館文明參觀的投票調(diào)查，列舉了“在博物館的展廳內(nèi)吃喝食物”“在展廳大聲喧嘩、四處跑動(dòng)”“給文物拍照時(shí)不關(guān)閉閃光燈”“依靠文物展柜，碰裸展展品”四種參觀中的不文明現(xiàn)象。目前，該項(xiàng)投票調(diào)查已達(dá)40多萬的閱讀量，共1347名網(wǎng)友參與了投票，其中，近半數(shù)的網(wǎng)友將“最不能忍”的行為投給了“在展廳大聲喧嘩、四處跑動(dòng)。”當(dāng)然，不少網(wǎng)友也在留言中表達(dá)了態(tài)度“以上行為都不能忍”。

針對(duì)這些屢禁不止的亂象，未來博物館還可以從哪些方面更好地引導(dǎo)觀眾文明參觀?張衡認(rèn)為，一是完善博物館的參觀制度，通過線上告知和線下展板的形式，提前做好有效引導(dǎo)，此外，強(qiáng)化工作人員的巡場，對(duì)公眾的不文明行為做好勸導(dǎo)工作，“密切聯(lián)動(dòng)學(xué)校和旅游等單位，加強(qiáng)觀展前的教育和溫馨提示工作;加強(qiáng)宣傳教育，針對(duì)不文明的現(xiàn)象，更多的是去普及如何做到文明參觀。”張衡同時(shí)表示，大多數(shù)的觀眾并不能像博物館工作人員或?qū)＜乙粯樱麄兤鋵?shí)也存在一些認(rèn)知的空白，“不要把觀眾放到對(duì)立面，耐心做好解釋工作，能夠?qū)⒏嗟奈拿鲄⒂^習(xí)慣傳遞給他們。”

網(wǎng)友聲音

@ “ZI葵葵葵葵葵”：“現(xiàn)在博物館都變成了游樂場了?而且吵得我耳朵疼!玻璃都是指紋，看見熊孩子一個(gè)個(gè)趴在那，你在欣賞展品的時(shí)候忽然從你下面溜出來，真的是很可怕!”

@ 佚名：“不要大聲喧嘩、吃東西和嬉戲打鬧，不要開閃光燈拍照，不要觸摸展柜玻璃。”

新聞延伸

你需要知道的博物館禮儀

為什么不能觸碰?

一位觀眾在留言中表示了自己的困惑：“關(guān)于觸碰文物，為什么可以摸帕特農(nóng)神廟的柱子和天壇的欄桿，卻不能摸維納斯的雕像和三星堆的面具?我覺得雕塑這種東西用手摸了才能有更直觀的感受。”

川博回復(fù)：從文物安全出發(fā)，如果博物館允許觀眾用手接觸文物，極有可能對(duì)文物造成不可逆的損毀。所以，博物館對(duì)很多文物都是要求觀眾不使用閃光燈、不允許肢體接觸，博物館很多展覽也不采取文物裸展的形式。從文物保護(hù)出發(fā)，不同材質(zhì)的文物保存和展示都需要不同的濕度、溫度或是光照條件。

為什么不能拍照?

博物館的很多文物都是非常精美的，觀眾到博物館打卡，免不了要拍照留念。但因?yàn)槲奈锏牟馁|(zhì)不同，有些展品對(duì)光照非常敏感，如書畫等展品，博物館要求拍照不可以使用閃光燈。同時(shí)為了文物安全和不妨礙他人參觀，在川博自拍桿也是不允許攜帶進(jìn)展廳使用的。其次，著端莊舒適的服裝進(jìn)博物館，不在展廳內(nèi)飲食、高聲交談，也是給自己和他人提供舒心的博物館觀展體驗(yàn)，需要具備的日常禮儀。（天府早報(bào)記者 段禎 實(shí)習(xí)生 林彬）