成都女大學(xué)生返鄉(xiāng)當(dāng)“格格” 被稱(chēng)“連心橋”

在成都市郫都街頭，有一群身穿“藍(lán)色馬甲”的街坊，被大家戲稱(chēng)為“格格”。“格格”們每天行走在大街小巷，用自己的責(zé)任感和使命感，為城市的精細(xì)化管理貢獻(xiàn)力量。這群“格格”就是郫都區(qū)專(zhuān)職網(wǎng)格員。

這個(gè)讓人陌生的職業(yè)，日常工作卻關(guān)聯(lián)著環(huán)境保護(hù)、安全生產(chǎn)、公安等多個(gè)政府職能部門(mén)，主要綜合履行社情民意搜集、社會(huì)治安防范、公安“一標(biāo)三實(shí)”信息采集等15項(xiàng)職責(zé)的巡查、上報(bào)和及時(shí)處理。因此，“格格”們也被人稱(chēng)為“活地圖”“連心橋”。

上述文字摘自郫都區(qū)團(tuán)結(jié)街道41號(hào)專(zhuān)職網(wǎng)格員李韓的一段工作日志，這段日志不久前在當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)論壇上走紅了。

接受記者采訪(fǎng)時(shí)，在郫都區(qū)團(tuán)結(jié)街道石橋村1組，90后“格格”李韓正在進(jìn)行巡查工作前的準(zhǔn)備。她掏出包里的手機(jī)，登陸手持終端網(wǎng)格e通，查看是否存在未完結(jié)事件，打開(kāi)轄區(qū)居民微信群，了解村民們?cè)谌褐蟹磻?yīng)的問(wèn)題，并及時(shí)記錄跟進(jìn)解決。每天早上8點(diǎn)30分，“格格”李韓便穿上藍(lán)色小馬褂，跨上網(wǎng)格員的專(zhuān)屬背包，準(zhǔn)時(shí)從家里出發(fā)前往自己的“責(zé)任田”開(kāi)啟一天的工作了。當(dāng)天，她要到村里巡查企業(yè)的安全隱患、街道小賣(mài)部的食品安全，還要去巡河。一切準(zhǔn)備就緒，李韓走出家門(mén)，前往村里唯一的河道“九道堰左支渠”。站在河道取水口看看水的顏色，聞一聞水的氣味，“一切正常。”李韓邊走邊說(shuō)，這條河離我家最近，我一天的工作就是從這里開(kāi)始。

“格格”下鄉(xiāng)也曾遇阻 她用“人情味”溫暖了村民

除了巡河這樣的日常工作，深入村里的小巷巡邏也是李韓的工作。石橋村是當(dāng)?shù)匦∥⑵髽I(yè)的集聚區(qū)，李韓每天都要到這里轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)。“巡查要關(guān)注的，包括企業(yè)污水處理情況、無(wú)證無(wú)照加工小作坊生產(chǎn)情況、村民生活垃圾是否隨處堆放、用電用水是否安全等。一旦發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為，我們要立即上前勸導(dǎo)，對(duì)于違法行為，則立即通過(guò)手持終端網(wǎng)格e通上報(bào)相關(guān)部門(mén)。”李韓說(shuō)，因?yàn)檫@些巡查內(nèi)容，剛工作第一個(gè)月的自己得罪了不少鄉(xiāng)親。

去年剛大學(xué)畢業(yè)的90后女孩李韓，返鄉(xiāng)后第一份工作就是成為專(zhuān)職網(wǎng)格員。“我家就在石橋村，在這里當(dāng)網(wǎng)格員熟門(mén)熟路好干事，也算為村民服務(wù)了。”心中這樣想，事情卻向著反方向發(fā)展。李韓說(shuō)，當(dāng)?shù)卮迕穸家猿鲎夥孔邮兆饨馂樯驗(yàn)榄h(huán)保檢查許多無(wú)證無(wú)照小作坊停工了，村民收不到租金，做流動(dòng)人口的入戶(hù)調(diào)查、開(kāi)展“一標(biāo)三實(shí)”入戶(hù)登記工作難度就大了。“沒(méi)辦法，只好天天上門(mén)給村里的叔叔、阿姨講環(huán)保、講安全生產(chǎn)的重要性，后來(lái)大家也明白環(huán)境變好了，大家生活品質(zhì)才更高;做好信息收集，大家生活才更安心。”

現(xiàn)在時(shí)間長(zhǎng)了，村民們也理解李韓的工作。一路走來(lái)，不時(shí)有村民向李韓打招呼。當(dāng)專(zhuān)職網(wǎng)格員三個(gè)月以來(lái)，她和村民不僅更加熟絡(luò)了，而村民聽(tīng)到什么情況，也總會(huì)在第一時(shí)間打電話(huà)告訴她，一時(shí)間村民們都成了李韓的“千里眼”“順風(fēng)耳”。

付出會(huì)被認(rèn)可 “格格”的努力收獲人心

李韓圍繞著所管轄的石橋村1、2、3、6組轉(zhuǎn)一圈下來(lái)，少說(shuō)有10來(lái)里路，每天或騎車(chē)，或用腳步丈量，走過(guò)了不知道多少次。雖然街道還有安全工作的專(zhuān)職人員，用腳步丈量著轄區(qū)內(nèi)的企業(yè)安全，但李韓還是風(fēng)雨無(wú)阻地堅(jiān)持著巡邏工作。

“店內(nèi)是否住人？是否使用明火煮食？““安全通道是否堆放雜物？”“應(yīng)急燈是否具備？”談話(huà)間，李韓還先后前往了管轄區(qū)內(nèi)的愛(ài)尚網(wǎng)吧、新欣副食超市，以及一家加工企業(yè)“華偉包裝廠(chǎng)”?？吹嚼铐n到來(lái)，華偉包裝廠(chǎng)的負(fù)責(zé)人李兵趕緊請(qǐng)她坐下，一杯熱茶隨之端上來(lái)。

李兵的熱情，正是緣于李韓曾經(jīng)的努力和付出。“我們廠(chǎng)里有許多外來(lái)務(wù)工人員，他們?cè)诖迕窦抑凶庾⌒枰k理居住證。以前不懂辦證流程，一個(gè)證辦下來(lái)要20多天。”李兵介紹說(shuō)，李韓不僅手把手教大家填資料，更讓大家少跑了很多路，“現(xiàn)在一個(gè)證辦下來(lái)不到兩周。”

離開(kāi)華偉包裝廠(chǎng)，上午三個(gè)多小時(shí)的網(wǎng)格員巡邏工作完成之后，李韓并沒(méi)有停歇。趁著午飯時(shí)間，她又去了村委會(huì)。李韓說(shuō)，“每周我們村4名網(wǎng)格員都要碰頭，分析這周收集的信息，并對(duì)村里的社會(huì)治安風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)進(jìn)行預(yù)警研判。”

而此時(shí)，李韓一天的工作也還沒(méi)結(jié)束，急匆匆地回家吃過(guò)午飯，下午她還要去對(duì)特殊人群進(jìn)行家訪(fǎng)。去的路上，記者問(wèn)李韓，“這樣的工作，覺(jué)不覺(jué)很辛苦，很繁雜？”“我不覺(jué)得累，因?yàn)槲揖褪沁@里的人，對(duì)這里有特殊的情懷，服務(wù)家鄉(xiāng)也服務(wù)了自己。”

“有了像李韓這樣專(zhuān)職網(wǎng)格員的幫助，外地人也能感受到我們村兩委的關(guān)心了。”巡邏結(jié)束時(shí)，記者遇見(jiàn)了石橋村黨支部書(shū)記周程。他說(shuō)，隨著專(zhuān)職網(wǎng)格員工作步入正軌，“李韓們”除了開(kāi)展“一標(biāo)三實(shí)”入戶(hù)信息采集，讓村兩委信息更準(zhǔn)確，有效預(yù)防放、妥善化解了一批社會(huì)治安隱患;還能對(duì)企業(yè)辦證流程給與指導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格化定點(diǎn)服務(wù)，群眾滿(mǎn)意度持續(xù)提升。“網(wǎng)格員的工作由被動(dòng)變?yōu)榱酥鲃?dòng)，群眾辦事更便捷了，村民們也有了耳目一新的感受。”