人保財(cái)險(xiǎn)龍巖永定支公司：一心為民 獲贈(zèng)錦旗

11月1日上午，人保財(cái)險(xiǎn)龍巖永定支公司理賠分部經(jīng)理蘭森揚(yáng)收到了來(lái)自撫市鎮(zhèn)車(chē)險(xiǎn)客戶黃某贈(zèng)予的“為民辦實(shí)事的好經(jīng)理”錦旗，對(duì)其細(xì)致、周到、專(zhuān)業(yè)的理賠服務(wù)表示衷心感謝。

據(jù)悉，2022年11月26日，由一輛人保財(cái)險(xiǎn)承保的寶馬車(chē)與黃某駕駛的五菱車(chē)在撫市鎮(zhèn)街道發(fā)生碰撞，造成五菱車(chē)嚴(yán)重受損、黃某及其妻兒受傷的交通事故。事故發(fā)生后，寶馬車(chē)車(chē)主棄車(chē)逃逸，經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)勘查記錄和取證，交警判定寶馬車(chē)全責(zé)。次日，交警聯(lián)系到寶馬車(chē)主，車(chē)主同意先行墊付受傷人員住院醫(yī)療費(fèi)，但隨后以無(wú)力承擔(dān)為由對(duì)黃某一家置之不理，黃某無(wú)奈之下只得來(lái)到永定支公司尋求幫助。蘭森揚(yáng)認(rèn)真聆聽(tīng)了黃某的訴求，及時(shí)安撫黃某的情緒，詳細(xì)查看了這起案件的查勘記錄和交警責(zé)任認(rèn)定等資料，主動(dòng)聯(lián)系寶馬車(chē)主，耐心細(xì)致做好事件分析，曉之于情，動(dòng)之于理，經(jīng)過(guò)數(shù)十次的電話溝通和多次上門(mén)面對(duì)面協(xié)調(diào)，最終在蘭森揚(yáng)的不懈努力與堅(jiān)持下，寶馬車(chē)主同意了墊付方案，于2022年11月30日為受傷人員支付了住院醫(yī)院費(fèi)，確保了傷者得到妥善救治。

深受感動(dòng)的黃某在今年11月1日辦理車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)續(xù)保時(shí)，專(zhuān)程從撫市鎮(zhèn)來(lái)到永定支公司，親自向蘭森揚(yáng)贈(zèng)予錦旗表示感謝，黃某激動(dòng)地說(shuō)：“我只是個(gè)普通工人，對(duì)理賠流程并不了解，事故發(fā)生后車(chē)主拒接我們的電話，讓我不知所措，感謝熱心腸的蘭經(jīng)理積極幫我們做工作，讓我妻兒得到及時(shí)救治！人保服務(wù)真是好！”

錦旗不僅是榮譽(yù)，更是一種使命。蘭森揚(yáng)表示，他只是千千萬(wàn)萬(wàn)理賠鐵軍中的一員，他做的工作是每個(gè)理賠人員應(yīng)盡的職責(zé)，他將以此為激勵(lì)，帶領(lǐng)永定理賠團(tuán)隊(duì)接續(xù)踐行“人民保險(xiǎn)  服務(wù)于民”的崇高使命，一如既往地為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的保險(xiǎn)服務(wù)，以實(shí)干實(shí)效為公司高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

（童桂蓮/曾煜）