中國光大銀行福州分行2023年 “金融消費者權益保護教育宣傳月”第一期活動總結

為進一步提升社會公眾金融素養(yǎng)，有效防范化解金融風險，營造和諧健康金融環(huán)境，2023年9月，中國光大銀行福州分行全面啟動“金融消費者權益保護教育宣傳月”活動，分行一把手、二級分行一把手、各支行一把手帶頭，分行各部門、各支行積極組織，以“陽光消保”文化為基礎，以“利民惠民和金融教育”為主線，“日日有宣傳，周周有主題”，持續(xù)向廣大金融消費者普及基礎金融知識，展現(xiàn)光大“陽光消保”新氣象、新作為。

聚力共創(chuàng)，彰顯“陽光”擔當

福州分行秉持宣傳月“匯聚金融力量 共創(chuàng)美好生活”主題，承擔金融職責，領銜社會宣傳：9月15日，在國家金融監(jiān)督管理總局福建監(jiān)管局指導下，福州分行黨委書記、行長，副行長領銜參與了宣傳月福建啟動儀式；龍巖分行在國家金融監(jiān)督管理總局龍巖監(jiān)管分局等單位指導下，聯(lián)合美團“宣傳騎手”以及40多家金融、保險、證券等機構，成功承辦宣傳月龍巖啟動儀式；泉州分行、漳州分行等也積極參與當?shù)匦麄髟聠踊顒?，八閩山海，“陽光”萬里。

光大銀行福州分行參加

“金融消費者權益保護教育宣傳月”活動

福建啟動儀式

光大銀行龍巖分行承辦

“金融消費者權益保護教育宣傳月”活動

龍巖啟動儀式

員工自編自導自制說唱、書畫、剪紙、

短視頻等群眾喜聞樂見的消保創(chuàng)意作品

創(chuàng)新宣教，發(fā)揮“陽光”熱力

本次宣傳月，福州分行積極創(chuàng)新：全行組織“新小老鄉(xiāng)”優(yōu)秀宣傳作品勞動競賽，自編自導自制說唱、書畫、剪紙、短視頻、快板等群眾喜聞樂見的消保創(chuàng)意作品，吸引了20余萬人次關注觀看；上線“光大消保早安卡”，員工真人實錄溫馨提醒，每日溫情相伴；組織全行參加光大銀行總行2023年消保知識趣味學習賽等。“陽光”相伴，“新”意滿滿。

“光大消保早安卡”

員工真人實錄溫馨提醒

同時，我行創(chuàng)新與美團合作。在線上，充分利用美團、美團錢包、大眾點評、騎手等app的開屏頁彈窗及支付返顯頁，推廣普及消費者權益保護知識，并結合美團金融舉辦的“12城拉力 金融知識進萬家”活動，將線上宣傳覆蓋到美團騎手、美團用戶等群體。在線下，一是在美團外賣送餐車、美團電單車等顯眼位置張貼“匯聚金融力量 共創(chuàng)美好生活”“全民反詐 你我同行”等宣傳標語，形成流動宣傳點，增加社會曝光量，營造濃厚的宣傳氛圍；二是在騎手送餐到家時，將餐點與金融“外賣”一并送到客戶手中，實現(xiàn)面對面宣傳。目前，活動線上已觸達龍巖市全市所有美團外賣騎手及近20萬人次用戶，曝光量和觸達率預計達到800萬人次。隨著穿行在大街小巷的100輛電單車、200輛外賣餐車及騎手宣傳的持續(xù)深入，教育宣傳覆蓋的群體也將不斷擴大。

線上聯(lián)合美團、大眾點評等APP

普及金融知識

線下通過外賣送餐車、美團騎手送餐等

將餐點與金融“外賣”一并送到客戶手中

攜手福建省信和消保中心、

福州市公安刑偵支隊開展線上主題直播

多維傳播，凸顯“陽光”力量

立足網點、多維宣傳。線上方面全面啟動金融知識教育宣傳，發(fā)布圖文被多家媒體轉載；9月22日，攜手福建省信和消保中心、福州市公安刑偵支隊共同開展“傳播金融正能量 合法維權向‘光’行”線上主題直播，吸引了70余萬名網友“圍觀”。線下宣傳則遍及城鄉(xiāng)：全轄77家營業(yè)網點利用LED滾動屏、大堂電視、海報機等開展“主陣地”宣傳；三明分行聯(lián)合三明市公安局走進老年大學，開設專題“課堂”；臺江支行、漳州龍海支行別開生面開展“行長說消保”，向客戶宣傳反詐知識；五一支行聯(lián)手新港街道派出所擺下“反詐攤子”，吸引眾多關注；莆田城廂支行“走出去”為代發(fā)企業(yè)員工近距離普及金融知識；龍巖萬達支行、新羅支行、倉山支行等開設消保“小課堂”，普及金融常識和反詐騙知識……全面觸達，“陽光”普照。

深入基層，展現(xiàn)“陽光”溫度

本次宣傳月，我行尤其注重“基層”宣傳，認真組織、策劃進農村、進社區(qū)、進校園、進企業(yè)、進商圈“五進入”集中宣傳：一是攜手光大集團駐閩兄弟單位光大永明人壽福建分公司、光大證券福州營業(yè)部聯(lián)合福州鼓樓華大街道，走進社區(qū)“長者食堂”及屏東城小區(qū)，為社區(qū)老年群體帶來“金融知識中秋專屬套餐”，宣傳教育、反詐表演、互動游戲、游園活動，火爆社區(qū)。二是泉州分行在國家金融監(jiān)督管理總局泉州監(jiān)管分局指導下，聯(lián)合泉州市銀行業(yè)協(xié)會、泉州市保險行業(yè)協(xié)會等單位，以“黨建引領 陽光鄉(xiāng)村”為主題走進晉江市梧林古村落送金融知識“下鄉(xiāng)”，以黨建共建帶動金融消保宣傳，并擬設立“鄉(xiāng)村金融宣傳教育基地”。同樣，轄內其他機構也將借中秋之題以“微沙龍”形式開展活動，將宣傳點擺進居民小區(qū)，走進企業(yè)工地、商圈，送金融知識進校園等。送“暖”到家，“陽光”大愛。

為民服務，傳遞“陽光”溫情

福州分行圍繞民之所盼，強化用戶思維，以開放化、數(shù)字化、智能化的金融服務賦能，扎實推進“我為群眾辦實事”：一是充分借助我行產品優(yōu)勢，積極向企業(yè)推廣“薪悅通”平臺，為中小微企業(yè)提供薪酬、個稅、考勤、人事等軟件服務和配套的代發(fā)工資等一站式綜合服務，切實解決企業(yè)代發(fā)痛點。二是積極支持城鎮(zhèn)老舊小區(qū)改造，利用光大云繳費便民繳費的產品優(yōu)勢與鼓樓區(qū)政府達成了合作意向，成功上線“家在鼓樓”事務服務中心繳費系統(tǒng)項目，為街道轄屬的老舊小區(qū)，承接小區(qū)物業(yè)管理、共建基金管理及支出等業(yè)務，以實際行動支持老舊小區(qū)改造，助力廣大群眾居住環(huán)境和質量的提升。三是在手機銀行及云繳費渠道端實施適老化改造，提供老齡客戶專項簡愛版手機銀行功能和關愛版云繳費APP功能。四是針對廣大群眾工作忙碌、流動性大等特征，積極推進銀行業(yè)務“線上辦”，為分行下轄所有網點開設掌上營業(yè)廳，并在掌上營業(yè)廳內投產了多個常見的業(yè)務場景，涉及個人金融、對公結算、普惠貸款、生活繳費等多個業(yè)務領域，增強廣大群眾服務體驗和自主性選擇。

光大銀行福州分行將以“金融消費者權益保護教育宣傳月”為契機，緊扣金融常識和公眾關切的消費安全與維權方式，聚焦重點區(qū)域和重點人群，舉辦一系列內容豐富、形式創(chuàng)新的金融知識教育宣傳活動，多措并舉，擦亮“陽光消保”服務品牌，持續(xù)擴大金融知識普及教育的覆蓋面，為福建省高質量發(fā)展提振市民消費信心注入金融力量。