郵儲銀行莆田市秀嶼區(qū)支行：貼心服務(wù) 感動客戶

郵儲銀行莆田市秀嶼區(qū)支行始終秉承“以客戶為中心”的服務(wù)理念，不斷豐富服務(wù)內(nèi)涵和外延，強(qiáng)化人性化服務(wù)，重點(diǎn)關(guān)注特殊客戶群體，貼心協(xié)助其辦理業(yè)務(wù)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效服務(wù)。

2023年6月初，郵儲銀行莆田市秀嶼區(qū)支行客戶經(jīng)理小陳接待了一位準(zhǔn)媽媽肖女士。肖女士是軍人家屬，丈夫工作常年在外，且公公婆婆年紀(jì)較大，家里的大小事務(wù)全都落在她一個(gè)人身上，懷孕6個(gè)多月的她，出行十分不便。由于肖女士不慎丟失銀行卡，手機(jī)銀行又被鎖定了，日常開支使用的錢全在卡里，肖女士急于辦理掛失補(bǔ)卡及手機(jī)銀行密碼重置業(yè)務(wù)，故出門著急，未帶身份證，現(xiàn)場辦理的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)。小陳了解情況后，主動開車送客戶回家取身份證，協(xié)助其填寫資料、辦理業(yè)務(wù)。

之后，小陳也經(jīng)常接到肖女士的電話，她深知軍嫂不容易，所以總是以最貼心、最溫馨的家人式“業(yè)務(wù)陪伴”幫助肖女士解決問題。她利用午休及周末時(shí)間陪同肖女士購置生產(chǎn)及新生兒生活必須品，幫助其建立“暖心媽媽微信群”，指導(dǎo)其如何進(jìn)行理財(cái)，送上祝福和關(guān)懷。一件件看似平凡的事情讓肖女士深受感動，十分感謝。

客戶認(rèn)可是商業(yè)銀行的核心競爭力，在日益競爭激烈的市場環(huán)境下，郵儲銀行莆田市秀嶼區(qū)支行將繼續(xù)推廣“感動服務(wù)”，不斷提高客戶滿意度，持續(xù)提升客戶體驗(yàn)水平，用心用情服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展。