今年9月以來(lái),民生銀行福州分行積極響應(yīng)中國(guó)人民銀行、銀保監(jiān)和總行的號(hào)召,全面開(kāi)展“金融知識(shí)普及月金融知識(shí)進(jìn)萬(wàn)家 爭(zhēng)做理性投資者 爭(zhēng)做金融好網(wǎng)民”宣傳活動(dòng)。
在活動(dòng)中,民生銀行福州分行始終以落實(shí)消保工作的“最后一公里”為目標(biāo),不斷推進(jìn)各部門(mén)業(yè)務(wù)協(xié)同,細(xì)化方針,用行動(dòng)為維護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益保駕護(hù)航。
前置消保工作,撐起權(quán)益“保護(hù)傘
做好消保工作,更要從生活入手,在宣傳上不斷打磨,才能傳遞出民眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的金融知識(shí)。民生銀行福州分行,始終將“以消費(fèi)者為中心”的意識(shí)貫穿在宣傳工作之中,前置消保工作,成立由分行副行長(zhǎng)為組長(zhǎng)的活動(dòng)實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)小組,確保主動(dòng)向消費(fèi)者真實(shí)、準(zhǔn)確、全面地傳遞金融知識(shí),提高信息真實(shí)性和透明度,切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。
同時(shí),民生銀行也在實(shí)踐中探索金融知識(shí)不同的宣傳形式,有效提升宣傳力度和廣度,為了讓金融知識(shí)真正走進(jìn)萬(wàn)家,民生銀行福州分行一方面積極拓展戶(hù)外宣傳渠道,在福州各大社區(qū)、寫(xiě)字樓等出入口電子海報(bào)屏投放活動(dòng)宣傳海報(bào),另一方面以網(wǎng)點(diǎn)為宣傳陣地輻射各大社區(qū),民生員工大膽“走出去”,為市民普及金融知識(shí),進(jìn)一步提升消費(fèi)者的金融素養(yǎng)和風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。
創(chuàng)新宣教形式,金融普及“再升級(jí)”
在穩(wěn)步推進(jìn)“金融知識(shí)進(jìn)萬(wàn)家”宣教活動(dòng)的同時(shí),民生銀行福州分行積極構(gòu)建多元化、層次化宣教模式,創(chuàng)新宣傳內(nèi)容,在轄內(nèi)各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)充分利用LED顯示屏、網(wǎng)點(diǎn)海報(bào)機(jī)等自有媒體向社會(huì)公眾宣傳本次活動(dòng)有關(guān)知識(shí),營(yíng)造良好宣傳氛圍。
為提高宣傳效果,民生銀行福州分行不斷創(chuàng)新延伸金融普惠教育,探索金融服務(wù)百姓民生的新路徑。
結(jié)合漫畫(huà)、長(zhǎng)圖、動(dòng)畫(huà)、微電影等形式,立足生動(dòng)性、趣味性,通過(guò)以案說(shuō)險(xiǎn)《當(dāng)心!別讓“共享屏幕”變“共享錢(qián)包”》、介紹外匯基礎(chǔ)知識(shí)的《關(guān)于外匯,這些知識(shí)你了解了嗎?》以及介紹個(gè)人銀行賬戶(hù)的《個(gè)人銀行賬戶(hù)這樣管理更方便》等內(nèi)容,寓教于樂(lè),推動(dòng)金融知識(shí)傳播,助力提升公眾金融素養(yǎng)。
與此同時(shí)銀警聯(lián)動(dòng),民生銀行福州分行與福州市公安局聯(lián)合出品的反詐微電影,深入民眾生活,積極金融宣教,通過(guò)5部微電影,逐步串聯(lián)起金融防詐知識(shí)傳播平臺(tái),微電影中的演員全部為民生銀行福州分行員工傾情出演,著力為大家?guī)?lái)不一樣的防詐騙視角,全方位做好宣傳月的金融風(fēng)險(xiǎn)防范普及。
關(guān)愛(ài)身邊市民,打造宣傳“直通車(chē)”
民生銀行福州分行在此次宣傳活動(dòng)中,始終將客戶(hù)意見(jiàn)視作服務(wù)評(píng)價(jià)的最終標(biāo)尺和進(jìn)一步提升消保宣傳工作的有力手段,關(guān)注身邊客戶(hù)的真實(shí)需求,不斷優(yōu)化宣傳內(nèi)容提高宣傳效率。
聚焦“一老一小”群體:為推動(dòng)金融知識(shí)傳播,民生銀行福州分行運(yùn)用數(shù)字化手段探索構(gòu)建精準(zhǔn)宣教矩陣,讓金融知識(shí)服務(wù)更多人群。作為系列金融知識(shí)宣教欄目,“話(huà)說(shuō)消保”系列作品,以音頻的方式向各年齡段開(kāi)展金融知識(shí)普及。針對(duì)小學(xué)生,發(fā)布音頻以案說(shuō)險(xiǎn)《我的防騙日記》,以趣味的方式提醒各位家長(zhǎng)加強(qiáng)未成年人的反詐騙意識(shí)。針對(duì)老年人,發(fā)布《請(qǐng)轉(zhuǎn)發(fā)身邊老人,這些都是養(yǎng)老詐騙!》《個(gè)人銀行賬戶(hù)這樣管理更方便》等老年金融知識(shí)普及,推進(jìn)金融服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型宣傳教育,惠及更多老年人。
關(guān)愛(ài)新市民群體:為幫助新市民群體適應(yīng)金融新生活,民生銀行福州分行發(fā)布征信知識(shí)《千元修復(fù)個(gè)人征信,你信嗎?》、數(shù)字人民幣《一分鐘帶您認(rèn)識(shí)數(shù)字人民幣》等內(nèi)容向新市民金融消費(fèi)者開(kāi)展金融知識(shí)普及。
下階段,民生銀行福州分行將繼續(xù)堅(jiān)持“服務(wù)大眾,情系民生”的服務(wù)理念,在內(nèi)不斷創(chuàng)新完善金融產(chǎn)品和服務(wù),在外做好消保宣傳工作,進(jìn)一步保障消費(fèi)者權(quán)益,共創(chuàng)美好金融生活。
責(zé)任編輯:林華黎
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