早上7點，民生銀行福州分行營業(yè)部服務(wù)經(jīng)理蔣隆華換裝出門，正好在電梯內(nèi)與同時出門上班的張女士“偶遇”上了。
35歲的張女士既是蔣隆華的鄰居，又是蔣隆華的客戶，還是一個因為工作而扎根榕城的“新市民”，兩人因一張信用卡結(jié)緣，蔣隆華見證了張女士在這座屬于她的新城市里成家立業(yè)，買房創(chuàng)業(yè)，而這一路成長，民生的服務(wù)給予張女士助力，張女士也讓民生人看到了屬于這座城市的“新興”力量。
一個人走，可能走得會比較快，可只有大家一起走，才走得更長更遠。“新市民”是城市發(fā)展進程中的“新鮮血液”，承載著城市發(fā)展的新的動能。民生銀行福州分行也將繼續(xù)秉持“服務(wù)大眾，情系民生”的初心使命，與每個“新市民”共同助力城市一起向未來。
把服務(wù)做到身邊
譜一曲扎根新天地的新興之歌
“如果讓每一個來城里務(wù)工的新市民，都來銀行辦一張工資卡，勢必會延誤他們的工期。” 如何服務(wù)好新市民？如何讓每一個新市民都能享受到民生銀行的服務(wù)？這是民生銀行福州分行營業(yè)部一直在思考的問題。“為了幫助新市民融入新生活，最好的方式就是主動服務(wù)”民生銀行福州分行營業(yè)部在經(jīng)過一系列緊鑼密鼓的籌備后，也將服務(wù)做到了位于中梁星海天宸在建樓盤的農(nóng)民工朋友身邊。
上門服務(wù)也有上門服務(wù)的難點，距離遠怎么辦？我們就提早出發(fā)。工地的工期忙怎么辦？我們就利用中午午休時間進行，在民生銀行福州分行營業(yè)部客戶經(jīng)理葛美萍和廳堂團隊的協(xié)作下，他們在中梁星海天宸樓盤里設(shè)立了一個辦卡點，每個月都會提前收集有辦卡需求人員的名單，兩個團隊分兩天的時間入駐到辦卡點，幫助農(nóng)名工朋友趕在20號工資發(fā)放前，辦理好工資卡。
“每次看到他們是12點來兩三點才陸陸續(xù)續(xù)去吃午飯。”工地里農(nóng)民工朋友張先生表示，“最開始時，一次都要辦理200多張卡，時常覺得可辛苦了！”可在民生銀行看來，隨著越來越多得新市民選擇在福州扎根，民生人服務(wù)的情感、習慣也在發(fā)生變化，人情味兒更濃了，人與人之間得羈絆也更加深厚了。
將紓困落到根本
譜一曲協(xié)助共成長的新興之歌
“快樂和熱愛才是生活的良藥，也許今天不容易，明天會更難，但只要心中堅定，后天終會讓我們遇到美好和彩虹。”這是民生銀行福州分行小微客戶經(jīng)理李平所服務(wù)的客戶王先生說的一句話，作為從南平來福州創(chuàng)業(yè)的新市民，經(jīng)歷了五年時間的潛心經(jīng)營，王先生不僅有了一個屬于自己的電子設(shè)備制造工廠，還在福州買了一套房子。
然而年初，受到防控影響，王先生的工廠生產(chǎn)出現(xiàn)了停滯，由于物流不通暢，導(dǎo)致貨源堆積嚴重，無法及時回款，而廠里還有20多位在職員工，因此幾個月來都在負重經(jīng)營，雖說困難，但是王先生并沒有因此放棄。就在上個月，在客戶的轉(zhuǎn)介下，李平結(jié)識到了王先生，資料顯示王先生目前資產(chǎn)不足貸款難度大，不過在實際的交談中，李平也被王先生的樂觀精神所打動，同時也深感一人只身到福州創(chuàng)業(yè)的不易，回到行里后，立刻組織團隊對他的貸款申請進行審核。
李平發(fā)現(xiàn)雖然王先生在福州只有一套小房產(chǎn)，但是多年來，他的工廠運營十分良好，且在南平老家還有一套房產(chǎn)，在王先生的配合下經(jīng)過一系列的實地考察和風險評估之后，李平終于完成了貸款的審批，也為王先生申請下了130萬的小微抵押貸款。
“越是遇到困難的時候，越不能慌，告訴自己這個“高難度的關(guān)卡”不是誰都有資格過”收到這筆錢后，王先生的工廠挺了過來，物流通了，他積壓的貨也一批批的如約發(fā)了出去。在民生銀行看來每一個新市民都是城市里的未來，他們的到來，代表著那一曲協(xié)助共成長的新興之歌已經(jīng)奏響，城市的繁榮之路也將更加廣闊。
以民生驅(qū)動發(fā)展
譜一曲共創(chuàng)未來的新興之歌
“我在民生銀行辦了第一張工資卡，這張卡也給我一份特殊的歸屬感”
“我終于在福州買房啦！在民生銀行貸的款”
“25歲，創(chuàng)業(yè)的路上有民生相伴，這是我的夢想，也是我的開始”
“我是來福州打工的，每個月都會通過民生銀行匯錢回家”
…
一路奔跑，追逐夢想，民生銀行福州分行想要告訴你：在不斷融入城市的過程中。或許夢想在短期內(nèi)難以實現(xiàn)。但是只要努力奔跑，就一定會離夢想更近！
未來民生銀行福州分行也將圍繞新市民群體金融服務(wù)需求，不斷豐富消費金融服務(wù)內(nèi)容，擴大普惠金融覆蓋面，切實提高新市民金融服務(wù)可得性和便利性，增強新市民的金融服務(wù)獲得感和幸福感，讓每一個在福州的新市民群體都能感受到高質(zhì)量綜合金融服務(wù)。（通訊員 俞正林）
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