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大力弘揚(yáng)敬老美德,護(hù)航幸福晚年,平安產(chǎn)險(xiǎn)福建分公司認(rèn)真落實(shí)《中國銀保監(jiān)會(huì)辦公廳關(guān)于銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難的通知》,切實(shí)保護(hù)老年人金融消費(fèi)合法權(quán)益,并通過開展多元化的教育宣傳工作,提升老年金融消費(fèi)者金融知識(shí)素養(yǎng),提高其風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和自我保護(hù)能力。

據(jù)悉,為了進(jìn)一步優(yōu)化適老服務(wù),福建平安產(chǎn)險(xiǎn)各級(jí)門店從優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)布局、完善柜面服務(wù)、加大宣傳力度等方面全面提升老年客戶服務(wù)水平,處處體現(xiàn)對(duì)老年群體的關(guān)愛,切實(shí)幫助老年人解決運(yùn)用智能技術(shù)及業(yè)務(wù)辦理難題,用真誠和溫暖助力老年客戶跨越“數(shù)字鴻溝”。

平安產(chǎn)險(xiǎn)福建分公司:關(guān)愛老年群體,普及金融知識(shí)

目前,平安產(chǎn)險(xiǎn)福建分公司已全面優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)布局,在門店設(shè)置老年人服務(wù)專區(qū),鋪設(shè)防滑警示、配備老花鏡、血壓測(cè)量?jī)x、便民醫(yī)藥箱、愛心座椅等,讓老年客戶感受更貼心的人文關(guān)懷。

同時(shí),進(jìn)一步完善柜面服務(wù),柜員主動(dòng)向老年人普及推廣門店IPAD、平安好車主APP、智能一體機(jī)等智能終端設(shè)備,全流程指導(dǎo)老年人完成線上自助業(yè)務(wù)辦理,并設(shè)置人工現(xiàn)金和銀行卡支付通道,進(jìn)一步改善和提升老年人支付服務(wù)體驗(yàn)。

平安產(chǎn)險(xiǎn)福建分公司:關(guān)愛老年群體,普及金融知識(shí)

各門店還設(shè)置了消費(fèi)者宣教專欄,呈列金融知識(shí)宣傳折頁。柜員積極向老年客戶群體介紹防范非法集資,宣傳普及金融知識(shí),以增強(qiáng)老年人安全和自我保護(hù)意識(shí)。

平安產(chǎn)險(xiǎn)福建分公司:關(guān)愛老年群體,普及金融知識(shí)

此外,在今年的金融知識(shí)普及月期間,平安產(chǎn)險(xiǎn)福建分公司全省各級(jí)機(jī)構(gòu)還紛紛組織志愿者通過線上、線下相結(jié)合的方式,面向老年人宣傳普及金融知識(shí)。9月17日,平安產(chǎn)險(xiǎn)泉州中心支公司就通過“平安好車主”App,推出老年人防騙專題講座,普及金融理財(cái)基礎(chǔ)知識(shí),提醒遠(yuǎn)離非法集資,防范電信詐騙,提高自我保護(hù)能力,獲得了良好反響。

平安產(chǎn)險(xiǎn)福建分公司:關(guān)愛老年群體,普及金融知識(shí)

五心的平安,有溫度的金融。平安產(chǎn)險(xiǎn)福建分公司將切實(shí)提升社會(huì)公眾金融素養(yǎng),有效防范化解金融風(fēng)險(xiǎn),為營造晴朗金融網(wǎng)絡(luò)環(huán)境貢獻(xiàn)平安力量。(吳曉莉  文/圖)

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