人行福州中支： 凝聚金融力量 筑牢支付服務(wù)抗疫保障線

 近期福建本土新冠肺炎疫情暴發(fā)后，人民銀行福州中心支行深入貫徹落實人民銀行總行和福建省委、省政府疫情防控相關(guān)工作部署，迅速組織全省金融機構(gòu)筑牢支付服務(wù)保障線，力保疫情防控期間各項支付服務(wù)不斷檔、高效服務(wù)不打折。

特事特辦 開通綠色通道保服務(wù)

“還好銀行及時為我開立了銀行承兌匯票，不然我可要賠償135萬元的違約金。真是解決了我的燃眉之急?。?rdquo;泉州某企業(yè)主感激地說道。原來，該企業(yè)急需開立銀行承兌匯票用于支付貨款，但泉州市的主要銀行網(wǎng)點都因疫情暫停營業(yè)。中信銀行泉州分行了解情況后，立即開通業(yè)務(wù)辦理綠色通道，不到2小時就完成了開立手續(xù)。

據(jù)了解，人民銀行福州中心支行在本輪疫情暴發(fā)后，迅速下發(fā)文件，要求全省人民銀行系統(tǒng)加強支付清算系統(tǒng)業(yè)務(wù)連續(xù)性管理，提升應(yīng)急處置能力，切實保障疫情防控下支付服務(wù)工作不斷檔；指導(dǎo)全省金融機構(gòu)堅持特事特辦原則，暢通疫情期間柜面支付業(yè)務(wù)綠色通道、豐富線上支付服務(wù)類型，提高疫情防控下支付服務(wù)質(zhì)效。

減費讓利 優(yōu)化減費舉措助小微

疫情導(dǎo)致部分企業(yè)訂單減少、經(jīng)營陷入困境，如何助力小微企業(yè)和個體工商戶降本減負呢？人民銀行福州中心支行以支付服務(wù)減費讓利為契機，引導(dǎo)交通銀行、海峽銀行等7家轄內(nèi)主要商業(yè)銀行進一步減免線上匯款手續(xù)費、借記卡年費等，加大對受疫情影響較大地區(qū)的減費讓利力度；指導(dǎo)福建銀聯(lián)將“紅火計劃”線上支付手續(xù)費優(yōu)惠政策擴大到1000元以上的大額交易，截至3月末，已累計為15.5萬商戶減免支付手續(xù)費350萬元。

“我們公司每月跨行轉(zhuǎn)賬大約400多筆，7成以上為同城跨行轉(zhuǎn)賬，海峽銀行免去所有跨行同城轉(zhuǎn)賬手續(xù)費，每月能給我們節(jié)約3000多元。”福州鵬程建筑裝修設(shè)計工程有限公司財務(wù)負責(zé)人何女士滿意地說道。

云端服務(wù) 暢通線上渠道穩(wěn)運轉(zhuǎn)

人民銀行福州中心支行鼓勵轄內(nèi)金融機構(gòu)充分發(fā)揮線上服務(wù)的非接觸優(yōu)勢，拓寬線上金融服務(wù)渠道，切實滿足群眾居家金融服務(wù)需求。“這么快就把收款碼辦下來了，還可以交電費、繳學(xué)費，這個‘云工作室’真是方便高效！”泉州市永春縣服裝店老板陳先生說道。陳先生口中的“云工作室”是福建省農(nóng)村信用社聯(lián)合社在疫情期間首創(chuàng)的線上服務(wù)平臺，該平臺將金融助理名片與“福農(nóng)e廳”線上營業(yè)廳捆綁，實現(xiàn)金融咨詢、生活繳費、收單等各類金融服務(wù)云端化。3月份以來，“金融助理云工作室”點擊量超1.6萬次，受理業(yè)務(wù)5千余筆。

據(jù)悉，該行還積極指導(dǎo)金融機構(gòu)通過微信公眾號、官網(wǎng)、短信等平臺向客戶提示線上業(yè)務(wù)辦理方式逾155萬次；鼓勵全省收單機構(gòu)為9406戶小微商戶遠程辦理商戶準(zhǔn)入審核；推動福建銀聯(lián)實現(xiàn)轄內(nèi)微信小程序商戶支持云閃付支付，并積極向用戶推介云閃付線上話費充值、電費繳納等服務(wù)。截至3月末，微信小程序內(nèi)云閃付支付筆數(shù)超400萬筆，云閃付線上公共繳費交易近100萬筆，均位居全國前列。

風(fēng)險防控 筑牢支付安全防火墻

“3月初，我行自主研發(fā)的‘實時交易熔斷’個人賬戶監(jiān)測處置系統(tǒng)上線運行后，已自動根據(jù)客戶畫像及交易情況分級分類調(diào)整逾900個賬戶的交易限額，異常賬戶管控準(zhǔn)確度超90%，3月份涉案賬戶數(shù)環(huán)比下降20.5%，有力保障疫情期間群眾支付安全。”興業(yè)銀行廈門分行有關(guān)人員介紹道。

據(jù)悉，人民銀行福州中心支行指導(dǎo)轄內(nèi)金融機構(gòu)強化疫情防控期間涉賭涉詐風(fēng)險監(jiān)測，確保“疫情保障”和“風(fēng)險防控”兩不誤。同時，指導(dǎo)全省人民銀行系統(tǒng)創(chuàng)新開展涉疫專題宣傳，通過廣播、知識包裹、手機短信宣傳、有獎競答、動漫等形式廣泛宣傳防詐反賭知識，提高社會公眾拒賭識詐能力和安全支付水平。3月以來，累計推送短信宣傳52萬條，制作線上宣傳軟文、動漫等50余篇，覆蓋超100余萬人次。