蘋果APP Store再曝漏洞：一覺醒來被扣6000 客服這樣回應(yīng)

說到蘋果手機(jī)里的蘋果商店，或許有不少果粉都覺得極其好用，但這并不代表它毫無瑕疵，不會出現(xiàn)任何問題。

近日，有媒體報道了一條新聞，新聞當(dāng)事人張先生發(fā)現(xiàn)在他一覺醒來后，他手機(jī)里的蘋果商店產(chǎn)生了12條不明扣款，都是下載軟件所致，扣掉的費(fèi)用累計接近有6000元人民幣。

被采訪者張先生說，1月5號那天，他是凌晨1點才睡的覺，早上起來后卻發(fā)現(xiàn)，手機(jī)收到了一些交易信息，這些交易顯然不可能是他本人做的。

記者調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，當(dāng)天凌晨1點零6分到1點零8分，張先生的支付寶有12筆扣款記錄，來源都是蘋果應(yīng)用商店。

扣款記錄里，錢都是從“誰是狼人”和“少年三國志”這兩個軟件里扣的，一共扣了5700多元，但張先生表示自己并沒有下載過這兩個軟件。

隨后記者問張先生蘋果賬戶有給多少人使用過，張先生回答稱，只給過自己的父母和女朋友用過。記者接著問張先生，會不會是他們下載的，張先生說也不可能，因為只要下載了軟件手機(jī)上就會有標(biāo)志顯示，就算刪除了也會有。

接著記者用手機(jī)進(jìn)入到蘋果應(yīng)用商店搜索了這兩款軟件，發(fā)現(xiàn)搜到后彈出的都是獲取選項，而如果下載過這款游戲，則應(yīng)該會顯示出類似“云”的下載圖標(biāo)。

張先生猜測，他可能是被盜刷了，有人盜取了他的賬戶，再充錢到游戲里，買裝備之類的，然后再把錢洗出來。

接下來張先生打了400蘋果熱線，詢問了客服?？头t問張先生，賬號有沒有出現(xiàn)過異常狀況，或者被盜的跡象。

張先生表示，他的賬戶支付需要按指紋才能進(jìn)行，雖然他的蘋果賬戶在8個設(shè)備上登陸過，但那幾個設(shè)備他都是知曉的，并沒有出現(xiàn)過異常，所以他現(xiàn)在想知道這幾筆訂單是從什么設(shè)備扣的款。

而客服方面則回應(yīng)稱，因為這幾筆消費(fèi)是關(guān)于張先生的個人隱私，所以她們那邊也看不到。張先生則反問，既然費(fèi)用是從那幾款軟件里買東西扣的，但他并沒有下載過那些軟件，又怎么會從軟件里買東西呢？

最后客服回應(yīng)，張先生的問題比較重要，待會兒會幫他轉(zhuǎn)接到另外一個同事來解決。

張先生告訴記者，他之前也聯(lián)系過蘋果方面，蘋果方面的回應(yīng)是正常訂單，他已經(jīng)報了警。而蘋果后來轉(zhuǎn)接的高級客服的回應(yīng)則是：非常能理解張先生的心情，會幫助張先生進(jìn)行退款的提交，由于現(xiàn)在線路較忙，等最后處理完成后會第一時間通知。

最后媒體報道稱，張先生最終還是收到了蘋果方面的退款。