人工智能助理的歸宿不應(yīng)只是音箱 更不該是手機

辦公室里有一臺 Google Home 智能音箱，也有幾臺國內(nèi)品牌的智能音箱，諸位編輯使用最多的功能是讓他們每天提醒大家叫外賣，然后就是調(diào)戲它們的時候錄個小視頻發(fā)朋友圈。

與其說在調(diào)戲智能音箱，不如說是在調(diào)戲寄居在這些塑料殼中的人工智能助理們，而未來人工智能助理想要被更廣泛的普及，它所選擇的載體或許將起到重要的作用。

人工智能助理的載體不應(yīng)該是手機

將智能助手放進手機，這是在手機市場一片向好的前景下，科技公司可以不用深思熟慮就可以做出的決定，不需要研發(fā)新的硬件，只需要通過系統(tǒng)或者軟件更新就能實現(xiàn)。

依賴智能手機的數(shù)量，人工智能助理的普及率一下子就有了起色，但問題是，普及率和使用率又是另一回事了。

在 2017 年 Gartner 的調(diào)查中顯示，Siri 等人工助理的應(yīng)用使用率僅為 35%。這對于人手一部的手機來說，不算是一個可觀的數(shù)字。

不談受手機上其他應(yīng)用使用率的影響，從一個人工智能助理使用者的角度來看，使用率較低的問題或許出在手機這個載體上。科技公司們的想法是讓人們用語音使用人工助手，但多數(shù)情況下，手指的操作或許要比語音控制更加精準(zhǔn)。

人們已經(jīng)有了一個可以實現(xiàn)幾乎全部操作的交互方式，為什么還需要付出學(xué)習(xí)成本使用另一個。

但相比交互方式，更加影響手機上人工智能助理使用率的，或許是使用場景。

科技公司們似乎從未在發(fā)布會上提到過手機上人工智能主力的使用場景，只是不斷強調(diào)它們能做什么。這就好像是在發(fā)現(xiàn)更好的載體前，先為智能助理找個臨時的居所。

研究機構(gòu) Creative Strategies 調(diào)查了 300 名手機用戶，發(fā)現(xiàn) 62% 的安卓用戶很少或偶爾使用語音助手，iPhone為 70%。

很多人認(rèn)為那些說在公共場合和 Siri 互動會尷尬的人是吹毛求疵，但 Creative Strategie 的另一項調(diào)查顯示，公共場合下使用人工置能助理的，安卓用戶只有12%，iPhone 用戶只有3%。

而這又是使用場景的問題，人們在公司，在去公司的路上，以及在比公司呆著舒服的家里使用手機時，很難有什么事情會觸發(fā)我去主動使用語音召喚人工智能，多數(shù)情況下，我早就把它忘了。

縱然我每次都被 Google 在 I/O 上對 Google Assistant 科幻的演示所迷醉，但我還是靜靜的用勤勞的雙手搜索發(fā)布會 Keynote 的直播網(wǎng)站。

智能音箱這幅軀殼不算選錯

當(dāng)裝著亞馬遜人工置能助理 Alex 的 Amazon Echo 在 2014 年橫空出世時，大家都對這個會說話的音箱無比好奇，它是什么，它能干什么？

我們現(xiàn)在在說 Amazon Echo 是一個人工智能音箱，能控制各種智能家居，甚至是物聯(lián)網(wǎng)的接口，但在最初，Amazon Echo 只是亞馬遜甚至是杰夫貝索斯腦海中將用戶捆綁在其網(wǎng)站上購物的外設(shè)。

而 Alex 人工智能助手，從出現(xiàn)時間到技術(shù)和數(shù)據(jù)，它都比 Siri 以及當(dāng)時還叫 Google Now 的 Google Assistant 要落后兩三年。

但來自數(shù)據(jù)分析公司 eMarketer 的數(shù)據(jù)顯示，在今年一季度美國語音助手市場中，Amazon Echo 的市場份額已經(jīng)達(dá)到 70.6%。

另外 VoiceLabs 今年 1 月發(fā)布的報告也顯示，目前可能已有 700 萬臺 Amazon Echo 進入眾多家庭，這在智能音箱領(lǐng)域完全處于主宰的地位。

為什么一個后來者可以如此之快的成為“統(tǒng)治者”，是產(chǎn)品定位，是只依賴于語音交互以及開源的系統(tǒng)。

而這三者之中，產(chǎn)品的定位可能是最重要的一點，Siri 和 Google Now 也依賴于語音交互，Google Now 也擁有相對開源的環(huán)境，但這兩者在手機上的定位并不吃香，這也是為什么后來才有了 Google Home 和 HomePod。

有意思的是，它們落后了 Amazon Echo 兩三年。

就算 Amazon Echo 一開始并非主打人工智能，但它從一開始的定位就是一臺家庭智能設(shè)備，使用場景已經(jīng)為用戶考慮好了。

此外，只能用語音喚醒的交互方式，讓 Amazon Echo 智能音箱在特定使用場景下有了存在的意義。而由于它開源的系統(tǒng)環(huán)境，如果會使用 iFttt，除了用語音控制 Amazon Echo 定鬧鈴，放音樂，在亞馬遜上買買買，還可以讓它除了控制簡單的燈光，還可以讓它控制門鎖、設(shè)定空調(diào)溫度等等等等。

而這一切，都是因為智能音箱這類產(chǎn)品有了一個較為準(zhǔn)確的定位，它在家庭這種使用情境下，可以物盡其用，智能音箱中的智能助理，也終于不只是人們調(diào)戲的對象。

選擇智能音箱并非全對

智能音箱之所以能獲得市場認(rèn)可，離不開準(zhǔn)確的定位，但這個定位，很有可能成為未來限制其自身以及人工智能助理發(fā)展的瓶頸，因為它也就被限制在了特定的環(huán)境中。

在上個月 Google 剛剛發(fā)布 Android 8.0 后，其自家的 Google app 也獲得了一次更新，而外媒 9to5Google 在深挖這次的更新后，發(fā)現(xiàn) Google app 中有代碼顯示了一個神秘設(shè)備。

這個神秘設(shè)備的代碼為“Bisto”，而 app 中對它進行描述的代碼顯示：

”Your headphones have the Google Assistant。 Ask it questions。 Tell it to do things。 It’s your own personal Google， always ready to help。”

很明顯，這是一副耳機，而且是一副有 Google Assistant 人工智能助理加持的無線耳機，而在最新的 Google app 中，甚至有一張疑似 Google 智能耳機激活 Google Assistant 的示意動畫。

我們不清楚這副耳機會是什么樣的，但我們可以想到的是，或者 Google 已經(jīng)想到的是，人工智能助理未來的載體，可能就是我們?nèi)粘Ｂ牳栌玫亩鷻C。

人工智能助理出現(xiàn)在耳機中并不是什么新鮮事了，早在 2014 年，摩托羅拉的 hint 系列就曾展示過類似的概念，但高昂的售價以及作為一副耳機不太有說服力的音質(zhì)，縱然能像鋼鐵俠喊“賈維斯”一樣叫出 Google Now，但也沒能引領(lǐng)潮流。

不過各種功能加持的無線耳機從未消失，從國外眾籌網(wǎng)站 Kickstarter 走出來的 Bragi Dash 以及 Bragi Dash Pro 可以算是典型的代表。

Bragi 在 Dash Pro 系列無線耳機中預(yù)載了 IBM Watson AI 人工置能助理，而這個耳機甚至有一套自己的操作系統(tǒng) Bragi OS。

在即將迎來的 Bragi OS 3.1 更新中，Dash Pro 還將支持亞馬遜的 Alexa，這意味著你用耳機就可以操作家中的智能設(shè)備，但不僅僅是坐在家里的沙發(fā)上。

雖然 Bragi 旗下的耳機實屬小眾，但 Bragi 的 CEO Nikolaj Hviid 表示，他希望未來可以實現(xiàn)的是讓人們在某些場景下，可以徹底脫離智能手機，用耳機就能完成各種操作。

某種層面上看，耳機和音箱很像，它們都沒有屏幕，用戶只能使用語音來進行操作，可以說，這是一種強制性的交互方式轉(zhuǎn)換。

但耳機和音箱又可以說是完全不像，因為你不能帶著音箱到處走，但耳機可以?？萍脊緜儾挥噙z力的加大對人工智能的投入，通過音箱這種產(chǎn)品形態(tài)帶到消費者面前，縱然家庭環(huán)境定位準(zhǔn)確無誤，但如果沒有其他智能設(shè)備或者智能家居的協(xié)作，淪為擺設(shè)的可能性更大。

況且，音箱或許并不是每個家庭的必需品，或許也不是每個人的必需品，可是耳機在每個人身上幾乎到能看到。

這里可能還要“感謝”一下蘋果的 AirPods，在 AirPods 出世前，普通消費者可能對無線耳機并沒有太多的關(guān)注。

而在上月研究機構(gòu) NPD 發(fā)布的一項數(shù)據(jù)顯示，從今年開始到現(xiàn)在，美國市場共售出 900000 部無線耳機，而蘋果的 AirPods 則占據(jù)了銷售總額的 85%，而整個耳機市場的銷售額以及產(chǎn)品價格分別比去年上漲了 22% 和 18%。

換句話說，人們對耳機的需求和購買力上升了。

加上蘋果在 iPhone 上砍掉 3.5mm 耳機孔的操作，也間接的幫助人們?nèi)ソ佑|無線耳機。NPD 的分析師也在報告中寫到：

接受無線耳機這一品類的消費人群正在形成，而且不斷地擴大。類似 Alexa、Google Assistant 這類人工智能助理在功能性上不斷地完整，包括無線耳機在內(nèi)的各種耳機設(shè)備，將會是人工智能助理未來主要的載體。

Amazon 在智能音箱已經(jīng)拿下一城，Google 這邊已經(jīng)準(zhǔn)備在今年 10 月發(fā)布搭載 Google Assistant 的智能耳機了。更有意思的是，Google 還將授權(quán)其它廠商打造 Google Assistant 智能耳機。

不難想象，未來我們可以帶著耳機直接和自己的人工智能助理交流，讓它都郵件、信息，回復(fù)電話，可以實時幫你翻譯聽不懂的外語，而這些其實都已實現(xiàn)，差的只是市場爆發(fā)的那一瞬間。