忽視員工銷售造假問題，富國銀行高管被追回的收入高達(dá) 1.83 億美元

在六個月的調(diào)查之后，美國第三大銀行富國銀行（Wells Fargo）董事會這周發(fā)布了關(guān)于公司銷售丑聞的報告。

去年九月富國銀行被爆出員工偽造或者未經(jīng)銀行顧客授權(quán)開設(shè)了大量賬號，數(shù)量高達(dá) 210 萬個。之所以出現(xiàn)這種情況，是因為富國銀行高壓的公司文化與不切實際的銷售目標(biāo)，令大量員工通過各種欺詐方式來完成業(yè)績。

在這份 113 頁的新報告里，富國銀行的調(diào)查委員會指出，早在 2002 年，前任 CEO John Stumpf 就被告知科羅拉多州分行出現(xiàn)了類似的問題，當(dāng)時幾乎整個銀行的員工都為了達(dá)到銷售目標(biāo)，在沒有經(jīng)過客戶同意的情況下為他們開通了借記卡。2004 年富國銀行內(nèi)部的調(diào)查部門也指出了類似問題不斷增加，不過 Stumpf 并沒有對此做出任何反應(yīng)。

到了 2013 年，Stumpf 又被告知大約有 1000 名員工的社區(qū)銀行里有 1% 的員工因為銷售方面的違規(guī)而被解雇，但“他認(rèn)為，只有 1% 的富國銀行員工被解雇，也就意味著 99% 的員工在正常工作”，并沒有進(jìn)一步調(diào)查存在的問題。

為了增加收入，富國銀行的管理層不斷提升銷售計劃。報告指出，銀行可能有四分之一的賬戶都是在客戶不需要的情況下開設(shè)的。其中一個例子是，一位分行的經(jīng)理，她兩個女兒、丈夫、兄弟和父親分別有 24、18、21、14 和 4 個賬戶。

除此以外，富國銀行前任零售銀行行長 Carrie Tolstedt 還刻意誤導(dǎo)董事會，向他們隱瞞員工作假的情況。2015 年 5 月，她向董事會報告說有 230 人因為銷售造假而被辭退，而董事會成員直到 2016 年 9 月才發(fā)現(xiàn)準(zhǔn)確的數(shù)字為 5300 名員工。

Tolstedt 最終在去年七月離職，而 Stumpf 則是在去年十月突然退休。在這份新報告公布的時候，富國銀行董事會也宣布，取消 Tolstedt 價值大約 4700 萬美元的期權(quán)，并追回 Stumpf 2800 萬美元的補(bǔ)償金。

加上他們倆以及其他高管之前被追回的金額，從去年 9 月丑聞曝光至今，富國銀行的高管被追回的收益金額已經(jīng)高達(dá) 1.83 億美元，成為了史上銀行追回高管金額最高的一次。

來源：華爾街日報

題圖：Flickr