智能手表還有救嘛？ 非用戶剛需這一點(diǎn)很要命

騰訊數(shù)碼訊（文心）據(jù)Cult of Mac網(wǎng)站報(bào)道，當(dāng)蘋果把體育和健身定位為Apple Watch Series 2主打功能后，智能手表失敗的命運(yùn)就已經(jīng)注定。智能手表銷售在滑坡，健身似乎是唯一還能盈利的智能手表細(xì)分類型。

上周這一趨勢(shì)的更多證據(jù)浮出了水面，有媒體報(bào)道稱智能手表先驅(qū)Pebble將被健身類可穿戴設(shè)備廠商Fitbit收購(gòu)。我們可能見(jiàn)證智能手表的“滅亡”。

Apple Watch真的只適用于健身？有朝一日它還能成為手腕上的計(jì)算平臺(tái)嗎？

蘋果以健身為中心

當(dāng)蘋果首席執(zhí)行官蒂姆·庫(kù)克(Tim Cook)2014年公布Apple Watch時(shí)，其主要目標(biāo)是運(yùn)行應(yīng)用。用戶想通過(guò)Apple Watch完成哪些功能，就有相應(yīng)的應(yīng)用幫助用戶如愿以償。Apple Watch似乎是又一個(gè)iPhone，不過(guò)它佩戴在用戶手腕上。

2年后情況發(fā)生了很大變化?，F(xiàn)在Apple Watch主要目標(biāo)是健身、活動(dòng)追蹤和醫(yī)療，其他功能則被“埋沒(méi)”在Apple Watch網(wǎng)頁(yè)底部。

這是一個(gè)重大改變。人們想不到蘋果為拯救一款產(chǎn)品而徹底改變其用途的其他例子。1997年Newton便攜式設(shè)備步履維艱后，當(dāng)時(shí)擔(dān)任蘋果首席執(zhí)行官的史蒂夫·喬布斯(Steve Jobs)并未嘗試為它尋找新用途，只是簡(jiǎn)單地淘汰了它。Power Mac G4 Cube計(jì)算機(jī)也是如此。

按大多數(shù)公司的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)看，Apple Watch并不算步履維艱。畢竟它還是智能手表市場(chǎng)上的領(lǐng)頭羊，占到出貨量的45.6%。

但蘋果不是大多數(shù)公司。上一季度蘋果銷售了4500萬(wàn)部iPhone，但只銷售了110萬(wàn)塊Apple Watch。換句話說(shuō)，只有少數(shù)iPhone用戶購(gòu)買Apple Watch。

對(duì)于蘋果來(lái)說(shuō)，這些數(shù)據(jù)是令人失望的，難怪在推出Apple Watch Series 2時(shí)它會(huì)進(jìn)行新的嘗試。但是，主打健身功能有助于提升Apple Watch銷量嗎？

非健身類可穿戴設(shè)備式微

把智能手表主打功能轉(zhuǎn)向健身的并非只有蘋果一家公司。對(duì)于可穿戴設(shè)備廠商來(lái)說(shuō)，健身似乎成為一個(gè)最好的方向。

Pebble是推出智能手表產(chǎn)品的首批廠商之一，它“俘獲”了全球電子產(chǎn)品愛(ài)好者的“芳心”，在眾籌網(wǎng)站Kickstarter上推出了最成功的產(chǎn)品之一。作為一款為智能手機(jī)提供第二屏的藍(lán)牙設(shè)備，Pebble在發(fā)布時(shí)間上要領(lǐng)先于Apple Watch和Android Wear手表。

Fitbit計(jì)劃收購(gòu)Pebble，意味著智能手表先驅(qū)的終結(jié)。值得關(guān)注的是，收購(gòu)Pebble的是一家可穿戴設(shè)備廠商：Pebble智能手表產(chǎn)品線將被取消，Pebble操作系統(tǒng)經(jīng)過(guò)改編后將用于未來(lái)的Fitbit可穿戴設(shè)備。

換句話說(shuō)，與Apple Watch相似，Pebble產(chǎn)品將成為另外一款健身設(shè)備。

Pebble被收購(gòu)并非是上周智能手表產(chǎn)業(yè)的唯一新聞。摩托羅拉表示，由于“市場(chǎng)需求不足”，該公司沒(méi)有生產(chǎn)Moto 360后續(xù)產(chǎn)品的計(jì)劃。

智能手表沒(méi)有真正解決用戶需求

Cult of Mac表示，業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，目前可穿戴設(shè)備廠商步履維艱的原因是，當(dāng)前智能手表沒(méi)有什么特別有用的功能。智能手表的目標(biāo)是讓用戶省去從口袋中掏出智能手機(jī)的麻煩，許多要在手機(jī)上完成的任務(wù)，現(xiàn)在只需抬抬手腕就能完成。

問(wèn)題在于，大多數(shù)用戶把手機(jī)從口袋中掏出來(lái)沒(méi)有什么障礙，這不是一個(gè)人們認(rèn)為值得再購(gòu)買另外一款昂貴電子設(shè)備的大問(wèn)題。

把主打功能轉(zhuǎn)向健身，蘋果實(shí)際上放棄了智能手表(至少是現(xiàn)在)。事實(shí)上，蘋果正在作為一款不同的產(chǎn)品營(yíng)銷Apple Watch。之前，蘋果在可穿戴設(shè)備市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是Pebble、三星和摩托羅拉，現(xiàn)在其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手則成為了Garmin、TomTom和Suunto。

蘋果進(jìn)入了一個(gè)全新市場(chǎng)。這當(dāng)然沒(méi)有什么問(wèn)題，但經(jīng)常游泳和跑步的人畢竟是少數(shù)，無(wú)法與蘋果產(chǎn)品一貫面向的大眾市場(chǎng)相提并論。

發(fā)現(xiàn)客戶“需要完成的任務(wù)”

在經(jīng)典商業(yè)戰(zhàn)略類圖書《創(chuàng)新者困境》中，哈佛商學(xué)院教授克萊頓·克里斯坦森(Clayton Christensen)解釋說(shuō)，許多公司沒(méi)有能適應(yīng)顛覆性新技術(shù)，因?yàn)樗鼈冞^(guò)于重視短期利潤(rùn)。喬布斯深受克里斯坦森的影響。一些人甚至認(rèn)為，通過(guò)使蘋果專注于生產(chǎn)優(yōu)秀產(chǎn)品而非獲取巨額利潤(rùn)，喬布斯破解了創(chuàng)新者的困境。

但是，上周克里斯坦森的另外一個(gè)理論成為“媒體頭條”。瑞銀分析師史蒂文·米盧諾維奇(Steven Milunovich)向Business Insider表示，蘋果可能“誤入歧途”，因?yàn)樗鼪](méi)有接受克里斯坦森的“需要完成的任務(wù)”(jobs to be done)理論。這一理論認(rèn)為，企業(yè)通常致力于對(duì)已經(jīng)在銷售的產(chǎn)品精益求精，而非發(fā)現(xiàn)客戶的真正需求。這一理論基于如下觀點(diǎn)：客戶有問(wèn)題，他們會(huì)“面試”多種產(chǎn)品，決定哪款產(chǎn)品能解決問(wèn)題。

過(guò)去，蘋果在發(fā)現(xiàn)客戶“需要完成的任務(wù)”方面有極其出色表現(xiàn)。例如，首款iMac的任務(wù)是方便用戶上網(wǎng)，iPod任務(wù)是把1000首歌曲“放進(jìn)”用戶口袋中，第一代iPhone的任務(wù)是整合MP3播放器和智能手機(jī)，使得用戶只需隨身攜帶一款設(shè)備。

米盧諾維奇認(rèn)為，蘋果可能不再重視“需要完成的任務(wù)”。作為iPhone和iPad之后的下一款設(shè)備，Apple Watch是合乎情理的。但是，由于蘋果可穿戴設(shè)備沒(méi)有為任何客戶完成有意義的任務(wù)，其失敗是不可避免的。

時(shí)機(jī)很重要：Apple Watch早產(chǎn)？

蘋果通常會(huì)等到能獲得差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)時(shí)才會(huì)推出新產(chǎn)品。在iPod問(wèn)世前，市場(chǎng)上就出現(xiàn)了很多MP3播放器，但蘋果是首家為MP3播放器配置便攜式硬盤，使它能存儲(chǔ)數(shù)千首歌曲的公司。相似的是，在iPhone問(wèn)世前市場(chǎng)上就已經(jīng)出現(xiàn)許多智能手機(jī)，但蘋果是首家為它配置觸摸屏、淘汰實(shí)體按鍵的公司。

但Apple Watch不同于此，它是一款跟風(fēng)式產(chǎn)品，功能與Android Wear基本相同，唯一的獨(dú)特之處是只支持iOS，設(shè)計(jì)要漂亮得多。Apple Watch沒(méi)有任何使它在市場(chǎng)上顯得鶴立雞群的突破性技術(shù)。最重要的是，蘋果沒(méi)有為Apple Watch找到任何重要的“需要完成的任務(wù)”。

那么，蘋果為什么繼續(xù)保留Apple Watch？為什么把它包裝為一款體育手表而非像喬布斯淘汰Newton那樣淘汰它？

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為這是因?yàn)樘O果沒(méi)有放棄智能手表。健身只是一個(gè)策略性的短期行為，目的是等待能催生真正革命性可穿戴設(shè)備的技術(shù)問(wèn)世。

智能手表應(yīng)當(dāng)消滅對(duì)口袋的需求

《吉尼斯世界記錄》的資料顯示，手表誕生于1868年，很快成為懷表的實(shí)際取代者。Filofax活頁(yè)式筆記本誕生于1921年，集通訊錄和日記本于一體。iPhone 2007年的問(wèn)世，導(dǎo)致單獨(dú)的手機(jī)、活頁(yè)式筆記本和MP3播放器“失業(yè)”。 Apple Pay 2014年的問(wèn)世消除了用戶攜帶信用卡、現(xiàn)金和錢包的需求。

Cult of Mac稱，創(chuàng)新一直在穩(wěn)步和不可避免地減少和消除在口袋或包包中攜帶物品的需求。

第一代Apple Watch的任務(wù)是減少用戶從包中掏出iPhone的次數(shù)，但是，它應(yīng)當(dāng)完成的真正任務(wù)是消除用戶在口袋中攜帶手機(jī)的需求，或者甚至更進(jìn)一步，消除用戶對(duì)口袋的需求。

目前人們對(duì)手機(jī)的依賴已經(jīng)到寸步不離的地步，習(xí)慣于隨時(shí)與其他人保持聯(lián)絡(luò)，不與人保持聯(lián)絡(luò)會(huì)感到難受。隨著手機(jī)塊頭越來(lái)越大，越來(lái)越笨重，我們有時(shí)會(huì)不喜歡隨身攜帶手機(jī)。在大多數(shù)時(shí)間，用戶喜歡尺寸更大的顯示屏。但是，當(dāng)穿著特定服裝時(shí)，例如夏季穿短袖衣服，或穿正裝時(shí)，人們不喜歡在口袋中裝有大塊頭手機(jī)。甚至在穿牛仔褲時(shí)，口袋中不裝得鼓鼓囊囊也更舒適一些。

外出時(shí)，作為尺寸較小的筆記本替代品，iPhone是非常出色的。還有許多時(shí)候人們不需要大尺寸顯示屏——例如晚上在外邊喝酒時(shí)，價(jià)格昂貴的iPhone可能遺失。在這些情況下，人們攜帶手機(jī)的目的只是與同事、好友和家人保持聯(lián)系，不需要iPhone的類平板電腦功能。佩戴在手腕上的小尺寸設(shè)備就足夠了——前提是它帶有手機(jī)連接。

帶有手機(jī)連接的Apple Watch Series 3將有完全不同的際遇

目前Apple Watch只是iPhone的伴侶設(shè)備，因?yàn)樗恢С质謾C(jī)連接。但是，當(dāng)蘋果為它增添手機(jī)連接后，Apple Watch將有一個(gè)非常重要的使命。

如果Apple Watch Series 3帶有手機(jī)連接，它將消除人們隨身攜帶iPhone的需求。當(dāng)蘋果開(kāi)發(fā)出利用Apple Watch而非普通鑰匙打開(kāi)門的解決方案，人們就不再需要口袋了。

健身愛(ài)好者希望蘋果對(duì)于運(yùn)動(dòng)手表是認(rèn)真的，但也有人持懷疑態(tài)度。健身將始終是Apple Watch的一個(gè)重要特性，但只是眾多特性中的一個(gè)。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，通過(guò)把Series 2定位為一款健身可穿戴設(shè)備，蘋果旨在不退出該領(lǐng)域，等待集成有手機(jī)連接的Series 3的發(fā)布，Series 3可能成為蘋果下一個(gè)明星。