天貓回應(yīng)雙11造假說(shuō)了什么 今年雙11你花了多少錢

11月12日凌晨，天貓雙11公布最終成交額為2684億元，成功刷新了自己創(chuàng)下的商業(yè)紀(jì)錄。

然而這個(gè)數(shù)據(jù)卻遭到了部分網(wǎng)友的質(zhì)疑。

我們先來(lái)看看21君調(diào)查統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)。

雙11剛過(guò)，你“剁手”了多少？

2019年11月11日，我們?cè)俅我?jiàn)證了歷史，5億人集體“買買買”，為首的天貓和京東交出了亮眼的“成績(jī)單”：天貓成交額定格在了2684億，而京東成交額超過(guò)2044億，合計(jì)賣出超4700億！

不斷刷新的數(shù)字背后，是中國(guó)“剁手族”及其消費(fèi)力的“爆炸式”增長(zhǎng)。也印證著中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的黃金十年。

為了解今年雙11網(wǎng)友們的剁手情況，21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道發(fā)起了一項(xiàng)調(diào)查。

今年雙11你花了多少錢？

調(diào)研數(shù)據(jù)顯示：22%的人表示沒(méi)有參與雙11購(gòu)物。

有部分網(wǎng)友留言表示“雙11一分錢沒(méi)花”，有人哭訴因?yàn)?ldquo;太窮”，還有人認(rèn)為優(yōu)惠活動(dòng)過(guò)于復(fù)雜：

57%的人表示雙11花費(fèi)在5000以內(nèi)。

有網(wǎng)友表示雙11理性剁手，買了一年的剛需：

還有網(wǎng)友吐槽優(yōu)惠活動(dòng)規(guī)則太復(fù)雜，秒殺活動(dòng)難搶：

花費(fèi)在1萬(wàn)以上的“土豪”占8%。

在京東平臺(tái)， 有位PLUS會(huì)員土豪一單最高消費(fèi)金額達(dá)46.7萬(wàn)，被封為“剁手王”。還有人最多購(gòu)買了246單，成為當(dāng)天“爆單王”！

具體到各個(gè)省份來(lái)看，在天貓雙11全天中國(guó)各省購(gòu)買金額榜單中，前十名分別是廣東、江蘇、浙江、上海 、山東、北京、四川、河南、湖北、福建。

京東雙11的數(shù)據(jù)顯示，廣東、江蘇、北京、浙江、山東、四川、河南、安徽、上海、河北在銷售額上名列前十。

那么，大家都買了些啥呢？

21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道調(diào)研數(shù)據(jù)顯示：

近3成的人買了服飾鞋箱包；

護(hù)膚品與柴米油鹽紙品洗發(fā)沐浴等日常用品的購(gòu)買人數(shù)也不少，均占比近16%；

旅行產(chǎn)品的購(gòu)買人數(shù)則最少，僅占比1.31%。

京東方面，家電和3C消費(fèi)品一向是其優(yōu)勢(shì)品類，本次雙十一大促，手機(jī)、空調(diào)、平板電視、筆記本和洗衣機(jī)位列熱銷品類前五名。

天貓雙11數(shù)據(jù)顯示，最受歡迎的商品前五：手機(jī)、褲子、空調(diào)、面部護(hù)理套裝、衛(wèi)衣。

有意思的是，對(duì)于天貓雙11成交額2684億元的成績(jī)，有網(wǎng)友質(zhì)疑數(shù)據(jù)造假。因?yàn)榻衲?月份的時(shí)候，有人按照公式已經(jīng)得出了2019年雙11的大致成績(jī)?yōu)?689億元。

究竟怎么回事？一起看看：

天貓雙十一數(shù)據(jù)過(guò)于完美？

網(wǎng)友提出造假質(zhì)疑

一條發(fā)于今年4月份的微博被廣為轉(zhuǎn)發(fā)。

截至11月11日24時(shí)止，天貓“雙11”總成交金額達(dá)2684億元，同比增長(zhǎng)25.7%，正當(dāng)所有人都在驚嘆今年“雙11”盛況的時(shí)候，一條今年4月24日“神預(yù)測(cè)”的微博突然刷爆朋友圈。

ID為“尹**”的網(wǎng)友4月份發(fā)出的《淘寶2009至2018年歷年雙11銷售額數(shù)據(jù)造假》報(bào)告顯示，阿里在歷年銷售額繪制的點(diǎn)的線形十分漂亮，利用二次多項(xiàng)式和三次多項(xiàng)式對(duì)淘寶十年雙11銷售額數(shù)據(jù)進(jìn)行擬合后，今年的銷售額為2689億元，僅比實(shí)際數(shù)據(jù)多5億元。

其報(bào)告指出“從天貓雙十一的全天銷售額來(lái)看，實(shí)際生產(chǎn)數(shù)據(jù)幾乎完美地分布在三次回歸曲線上，擬合度均超過(guò)99.94%．．．每一年數(shù)據(jù)都這么高度擬合，數(shù)據(jù)過(guò)于完美，屬于小概率事件。”因此，該觀點(diǎn)斷定：阿里對(duì)銷售額數(shù)據(jù)進(jìn)行了人工修飾，存在造假事實(shí)。

該觀點(diǎn)由此判斷，歷年雙十一的銷售數(shù)據(jù)存在造假，并且從一開始就在造假，甚至直呼“馬云是個(gè)大騙子”。

作者在微博中質(zhì)疑，“如果繼續(xù)如此造假，可預(yù)測(cè)2019年淘寶雙11當(dāng)天銷售額為2675.37億或者2689.00億。”此預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)與天貓昨天公布的總成交額2684億元十分接近。

作者還在文中給出了接下來(lái)幾年的預(yù)測(cè)：

利用二次多項(xiàng)式預(yù)測(cè)未來(lái)三年造假結(jié)果：

預(yù)測(cè)2019年淘寶雙11當(dāng)天銷售額：2676.37億

預(yù)測(cè)2020年淘寶雙11當(dāng)天銷售額：3273億

預(yù)測(cè)2021年淘寶雙11當(dāng)天銷售額：3930.76億

利用三次多項(xiàng)式預(yù)測(cè)未來(lái)三年造假結(jié)果：

預(yù)測(cè)2019年淘寶雙11當(dāng)天銷售額：2689億

預(yù)測(cè)2020年淘寶雙11當(dāng)天銷售額：3301.51億

預(yù)測(cè)2021年淘寶雙11當(dāng)天銷售額：3980.35億

不過(guò)，上述微博已被刪除。而刪除的原因是用戶投訴過(guò)多。

天貓回應(yīng)：謠言！已啟動(dòng)司法流程

針對(duì)“網(wǎng)友質(zhì)疑天貓雙11數(shù)據(jù)造假”一事，天貓雙11發(fā)言人回應(yīng)稱，“按照網(wǎng)友的邏輯，符合統(tǒng)計(jì)趨勢(shì)的就是假的。那么，世界經(jīng)濟(jì)總量也是能被預(yù)測(cè)的，經(jīng)濟(jì)發(fā)展也是假的嗎？自己YY下滿足自嗨就算了，由此得出天貓雙11數(shù)據(jù)造假，就是造謠了哦，要負(fù)法律責(zé)任的！”

以下為天貓發(fā)言人微博全文：

11月13日消息，雙十一后關(guān)于“天貓雙11數(shù)據(jù)造假”的自媒體內(nèi)容引發(fā)熱議。昨天深夜，天貓發(fā)言人微博發(fā)布長(zhǎng)文表示已就“雙11數(shù)據(jù)是假的”謠言啟動(dòng)司法流程，希望再?zèng)]有這樣侮辱大家智商的“智商測(cè)試”。

為何網(wǎng)友能精準(zhǔn)預(yù)測(cè)到天貓的數(shù)據(jù)？

一位預(yù)測(cè)過(guò)歷年雙十一交易額的大數(shù)據(jù)分析師對(duì)“造假”的說(shuō)法持否定態(tài)度，他對(duì)觀察者網(wǎng)表示，雙十一交易數(shù)據(jù)造假成本太高，阿里不敢也沒(méi)必要造假。

他提到，銷售量是一定范圍內(nèi)可控的，可通過(guò)促銷節(jié)奏、流量分配、客戶壓貨、員工買單等方式進(jìn)行過(guò)程控制，從而帶來(lái)必然的結(jié)果把控。“商業(yè)預(yù)測(cè)講究存在即合理，在商業(yè)場(chǎng)景的內(nèi)在規(guī)律沒(méi)有大變化的情況下，預(yù)測(cè)的數(shù)值和實(shí)際數(shù)值偏差在±5%以內(nèi)都可以視為比較準(zhǔn)確”。

而對(duì)于2019年天貓雙十一的成交額，這位人士在雙十一前使用Excel自帶的趨勢(shì)回歸預(yù)測(cè)模型計(jì)算出的預(yù)測(cè)區(qū)間是2566-2676億元。

關(guān)于雙十一增長(zhǎng)趨勢(shì)的質(zhì)疑，該業(yè)內(nèi)人士指出，雖然雙十一不可能一直保持增長(zhǎng)是共識(shí)，“但今年一定不是增長(zhǎng)曲線的拐點(diǎn)”。

自媒體作者@闌夕 在微博對(duì)上述情況表示不認(rèn)同，他表示天貓雙11數(shù)據(jù)并沒(méi)有造假，而是精確地控制了交易額，從而形成了理想的曲線。

同時(shí)，有網(wǎng)友認(rèn)為，數(shù)據(jù)造假可能性不大，但銷售額數(shù)據(jù)擬合確實(shí)存在，他推測(cè)阿里通過(guò)預(yù)測(cè)群體喜好控制流量推送來(lái)控制銷售額，實(shí)際銷售額跟目標(biāo)越接近，說(shuō)明模型越成功。

還有網(wǎng)友稱，很多參與討論的所謂大V的生活環(huán)境里造假是常態(tài)化或默認(rèn)的，以己推人而已。“作為一個(gè)電商從業(yè)者，盤子越大，預(yù)測(cè)準(zhǔn)確度越高”。

也有網(wǎng)友稱很多合作的品牌有刷單指標(biāo)，“數(shù)據(jù)肯定造假”。

另外，認(rèn)證消息為“原阿里集團(tuán)安全研究實(shí)驗(yàn)室總監(jiān)”的微博用戶“安全_云舒”，對(duì)此表示稱， 這是缺乏基本的技術(shù)分析能力。阿里控住交易額很容易，通過(guò)數(shù)據(jù)分析找出最活躍的商品，然后通過(guò)增加或者減少這些商品投送，就能達(dá)到一個(gè)類似的預(yù)設(shè)目標(biāo)，保持每年增長(zhǎng)率，根本沒(méi)必要偽造數(shù)據(jù)或者刷單。

知乎網(wǎng)也在討論這個(gè)問(wèn)題，用戶@劉新征分析稱：

雙十一這個(gè)指標(biāo)，如果想達(dá)到某個(gè)預(yù)期值，并不是什么難事兒，平臺(tái)有很多工具可以完成，首先是各部門各業(yè)務(wù)的指標(biāo)預(yù)估，根據(jù)預(yù)估值，制定整體補(bǔ)貼策略，如果有意外，晚上十點(diǎn)發(fā)現(xiàn)可能達(dá)不到，再發(fā)一波福利，發(fā)多少紅包剛好能達(dá)到指標(biāo)，都是可以擬算出來(lái)的。這個(gè)完美擬合剛好是說(shuō)明了阿里巴巴極其強(qiáng)大的運(yùn)營(yíng)能力，說(shuō)明紅包幾乎發(fā)得剛剛好，成本控制牛，怎么可能是造假……

21君昨日在微博平臺(tái)發(fā)起了投票，有近75%的讀者選擇了交易數(shù)據(jù)不真實(shí)。但根據(jù)評(píng)論，多數(shù)讀者主要認(rèn)為雙十一的退貨率高，需要統(tǒng)計(jì)退貨了多少金額，才能展現(xiàn)出真實(shí)的數(shù)據(jù)原貌。

數(shù)據(jù)顯示，雙十一當(dāng)天全國(guó)處理5.35億快件同比增長(zhǎng)28.6%。國(guó)家郵政局預(yù)計(jì)，今年雙十一快遞旺季高峰期從11月11日持續(xù)至18日。