您現(xiàn)在的位置:海峽網(wǎng)>新聞中心>IT科技>科技前沿
分享

三星S10手機(jī)自燃怎么回事 三星S10手機(jī)自燃原因揭秘怎么處理

新購三星S10手機(jī)自燃損毀,機(jī)主起訴廠商。 受訪者 供圖

新購三星Galaxy S10手機(jī)在充電時(shí)自燃,機(jī)主霍先生等待近一個(gè)月未得到三星方面的處理回復(fù),他最終決定將其所購手機(jī)生產(chǎn)企業(yè)惠州三星電子有限公司(下簡(jiǎn)稱“惠州三星”)訴至法院。

7月2日下午,霍先生告訴澎湃新聞(www.thepaper.cn),他已向?yàn)豸斈君R市沙依巴克區(qū)人民法院遞交了起訴狀,法院已收下相關(guān)材料,他也收到了法院的送達(dá)回證。

此外,霍先生還稱,他已收到來自京東商城的全額退款。

據(jù)澎湃新聞7月1日?qǐng)?bào)道,在新疆烏魯木齊工作的霍先生于5月26日,在京東商城購買了一款“三星Galaxy S10”手機(jī),收到貨的次日,手機(jī)便在充電時(shí)發(fā)生自燃損毀。目前,手機(jī)已郵寄給三星方面進(jìn)行檢測(cè),但事情過去已近一個(gè)月,仍未收到三星方面的處理回復(fù)。

據(jù)霍先生提供的民事起訴狀,霍先生擬向法院請(qǐng)求:判令被告惠州三星電子有限公司(下稱惠州三星)在15日內(nèi)向原告提供完整(手機(jī))檢測(cè)報(bào)告,并進(jìn)行合理解釋;判令被告就其生產(chǎn)有缺陷甚至嚴(yán)重安全隱患的手機(jī)、未及時(shí)履行售后義務(wù)等違法行為向原告公開致歉,公開致歉渠道可在其官方網(wǎng)站、官方微博或微信公眾平臺(tái)公布,并向原告支付賠償金人民幣1元。

霍先生在訴狀中稱,手機(jī)是在京東商城“三星手機(jī)京東自營官方旗艦店”購買的,由惠州三星生產(chǎn)。

“5月28日下午,該手機(jī)起初無法充電、發(fā)熱,隨后溫度急劇升高,隨后冒煙、起火。因持續(xù)冒煙,原告報(bào)警后根據(jù)119消防人員電話指引,持續(xù)澆水降溫。在控制上述情況后,手機(jī)已經(jīng)嚴(yán)重?fù)p毀。原告認(rèn)為該手機(jī)存在缺陷甚至嚴(yán)重安全隱患,被告違反《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十八條。”訴狀稱。

訴狀稱,5月31日下午,霍先生依照被告客服人員電話要求,將該手機(jī)送往其指定的本地售后中心,該售后中心工程師將手機(jī)狀況拍照并發(fā)送至被告總部后,霍先生帶回手機(jī)。6月11日,惠州三星要求本地售后中心聯(lián)系原告取回手機(jī)和全套包裝,進(jìn)行進(jìn)一步檢測(cè),霍先生隨后寄回手機(jī)。售后中心工程師通過微信確認(rèn)已收妥。但在上述檢修過程中,惠州三星及其本地售后中心并未提供備用手機(jī)或其他解決方案。

截至目前,惠州三星未再次聯(lián)系霍先生,未給出檢測(cè)結(jié)論,亦未告知檢測(cè)進(jìn)度、所需時(shí)效或其他信息。

根據(jù)霍先生向澎湃新聞提供的法院送達(dá)回證,法院以“產(chǎn)品質(zhì)量糾紛”為案由,向霍先生送達(dá)了該份回證。

澎湃新聞7月1日曾聯(lián)系三星(中國)投資有限公司(下簡(jiǎn)稱“三星中國”)相關(guān)人士采訪,對(duì)方表示需了解情況后安排人員進(jìn)行回復(fù)。截至發(fā)稿前,尚未收到來自三星中國的回復(fù)。

澎湃新聞?dòng)?月2日上午致電三星中國客服熱線,接聽電話的工作人員表示將在一個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行回電。

責(zé)任編輯:楊林宇

       特別聲明:本網(wǎng)登載內(nèi)容出于更直觀傳遞信息之目的。該內(nèi)容版權(quán)歸原作者所有,并不代表本網(wǎng)贊同其觀點(diǎn)和對(duì)其真實(shí)性負(fù)責(zé)。如該內(nèi)容涉及任何第三方合法權(quán)利,請(qǐng)及時(shí)與ts@hxnews.com聯(lián)系或者請(qǐng)點(diǎn)擊右側(cè)投訴按鈕,我們會(huì)及時(shí)反饋并處理完畢。

最新科技前沿 頻道推薦
進(jìn)入新聞?lì)l道新聞推薦
福建五地最新人事任免
進(jìn)入圖片頻道最新圖文
進(jìn)入視頻頻道最新視頻
一周熱點(diǎn)新聞
下載海湃客戶端
關(guān)注海峽網(wǎng)微信
?

職業(yè)道德監(jiān)督、違法和不良信息舉報(bào)電話:0591-87095414 舉報(bào)郵箱:service@hxnews.com

本站游戲頻道作品版權(quán)歸作者所有,如果侵犯了您的版權(quán),請(qǐng)聯(lián)系我們,本站將在3個(gè)工作日內(nèi)刪除。

溫馨提示:抵制不良游戲,拒絕盜版游戲,注意自我保護(hù),謹(jǐn)防受騙上當(dāng),適度游戲益腦,沉迷游戲傷身,合理安排時(shí)間,享受健康生活。

CopyRight ?2016 海峽網(wǎng)(福建日?qǐng)?bào)主管主辦) 版權(quán)所有 閩ICP備15008128號(hào)-2 閩互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)備案編號(hào):20070802號(hào)

福建日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)擁有海峽都市報(bào)(海峽網(wǎng))采編人員所創(chuàng)作作品之版權(quán),未經(jīng)報(bào)業(yè)集團(tuán)書面授權(quán),不得轉(zhuǎn)載、摘編或以其他方式使用和傳播。

版權(quán)說明| 海峽網(wǎng)全媒體廣告價(jià)| 聯(lián)系我們| 法律顧問| 舉報(bào)投訴| 海峽網(wǎng)跟帖評(píng)論自律管理承諾書

友情鏈接:新聞?lì)l道?| 福建頻道?| 新聞聚合