10月23日下午,因虛假點評質(zhì)疑處在“風(fēng)口浪尖”的馬蜂窩在北京召開發(fā)布會,宣布正式上線“圣地巡禮”頻道。對于某自媒體近日發(fā)布的關(guān)于馬蜂窩“點評數(shù)據(jù)造假”的質(zhì)疑,馬蜂窩聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO陳罡回應(yīng)稱,平臺已認真進行了自查,在餐飲等點評數(shù)據(jù)方面存在部分問題,但遠沒有外界所表述的那么夸大,對相關(guān)問題已開始進行整改,并重新梳理工作流程,堵住漏洞,相關(guān)表述中涉及大量明顯‘抹黑’行為,將交由法律判定。
“我覺得語氣柔和了一點,但是還是強調(diào)我們是‘抹黑’”,對于馬蜂窩方面的回應(yīng),爆料方、自媒體文章作者“梓泉”對南都記者表示,目前掌握的相關(guān)證據(jù)還有很多,“只能說發(fā)現(xiàn)一只蟑螂,意味著房間里還有一百只蟑螂”,并表示后續(xù)“會發(fā)一個乎睿的聲明”。
南都記者從相關(guān)知情人士處了解到,此前,針對自媒體文章所發(fā)布的馬蜂窩點評造假一事,馬蜂窩方面已向北京市朝陽區(qū)人民法院提起訴訟,稱被告方深圳市乎睿數(shù)據(jù)有限公司、丁子荃侵犯其名譽權(quán),該案件已于10月22日獲得立案。
就在10月22日晚間,自媒體文章作者“梓泉”再度發(fā)表《我承認,我們是有組織攻擊馬蜂窩的》一文,對當(dāng)日早間馬蜂窩的聲明作出回應(yīng),稱說法存在多處漏洞。
具體而言,如“點評內(nèi)容在整體數(shù)據(jù)量中僅占比2.91%”一句中的“數(shù)據(jù)量”偷換概念;“涉嫌虛假點評的賬號數(shù)量在整體用戶中的占比更微乎其微”的說法避實就虛,屬于“用抄襲賬號數(shù)量少說事糊弄人”;“自媒體將不法商家的違規(guī)行為歸結(jié)于馬蜂窩”一句,則相當(dāng)于“把這7454個賬號推到商家頭上”,且馬蜂窩方面并未對“官方賬號也遭清零”、“同一用戶12次中獎”、“水軍泛濫”等問題予以正面回應(yīng)。針對遭到起訴一事,梓泉在文中則表示:“還有更多的證據(jù),已經(jīng)做好了公證和司法鑒定,將在接下來逐步放出。”
南都記者此前了解到,10月20日,一篇名為《估值175億的旅游獨角獸,是一座僵尸和水軍構(gòu)成的鬼城?》的文章在社交網(wǎng)絡(luò)引發(fā)刷屏。該篇文章將矛頭指向在線旅行服務(wù)平臺馬蜂窩,稱其平臺上“2100萬‘真實點評’里面有1800萬條,是通過機器人,從點評和攜程等競爭對手那里抄襲過來的”,“發(fā)現(xiàn)了7454個抄襲賬號,合計抄襲572萬條餐飲點評,1221萬條酒店點評,占到他們官網(wǎng)聲稱總點評數(shù)的85%”,遂引發(fā)外界連日來的廣泛關(guān)注。
部分業(yè)內(nèi)人士評價稱,對于類似馬蜂窩這樣的UGC(用戶生產(chǎn)內(nèi)容)平臺而言,為了在短期內(nèi)拓寬內(nèi)容豐富度吸引用戶留存、獲得資本關(guān)注,進行內(nèi)容數(shù)據(jù)造假已屢見不鮮,反映出行業(yè)競爭激烈和資本浮躁的現(xiàn)狀。(詳情請戳:馬蜂窩被爆點評造假暴露互聯(lián)網(wǎng)原罪,“內(nèi)容+交易”迎合資本? )
不過,按照《我承認,我們是有組織攻擊馬蜂窩的》的說法,之所以“捅馬蜂窩”純屬偶然,緣起是乎睿數(shù)據(jù)團隊的幾位成員因吃外賣拉肚子而發(fā)表差評,卻遭遇“污蔑詆毀”,“碰巧這幾位同學(xué)在美國藤校學(xué)的都是數(shù)據(jù)挖掘、語義分析,因此決定訓(xùn)練一個模型,用于篩選餐飲點評中的水軍,當(dāng)時恰逢馬蜂窩鋪天蓋地的打廣告,就決定拿他們練練手,誰知道越爬越奇怪”,從而引發(fā)了一系列爭議。梓泉和乎睿數(shù)據(jù)方面在上述文章中進一步表示,“要求馬蜂窩公布查證的結(jié)果,否則將視為誹謗并且發(fā)起反訴”,但截至目前,馬蜂窩方面尚未予以公布。
在馬蜂窩10月23日下午的發(fā)布會上,陳罡對媒體回應(yīng)表示,馬蜂窩決心要成為公開呼吁告別數(shù)據(jù)造假的第一家企業(yè),“作為一家年輕的創(chuàng)業(yè)公司,企業(yè)在成長過程中會碰到各種各樣的問題,我們也有很多需要不斷學(xué)習(xí)和改進的地方”,并表示歡迎進行行業(yè)診斷、提供改良建議,推動行業(yè)健康發(fā)展。
南都記者從馬蜂窩方面了解到,此次發(fā)布“圣地巡禮”計劃,旨在解決年輕旅行者的三大痛點:信息獲取痛點、決策效率痛點和旅游消費痛點。陳罡認為,面對充斥互聯(lián)網(wǎng)的海量碎片化信息,優(yōu)質(zhì)內(nèi)容仍是市場稀缺品,針對這一點,馬蜂窩上線了熱門動漫影視作品的巡禮攻略,馬蜂窩方面還透露,即將與B站開啟泛內(nèi)容領(lǐng)域相關(guān)的戰(zhàn)略合作。
責(zé)任編輯:陳錦娜
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