飛利浦夏普再登質(zhì)量黑榜 空氣凈化器投訴不斷攀升

北京商報(bào)訊（記者陳維）空氣凈化器市場(chǎng)仍未步入發(fā)展正軌。冬季空氣問題使空氣凈化器再度走俏市場(chǎng)，但與此同時(shí)，大量不規(guī)范產(chǎn)品登陸市場(chǎng)，用戶投訴也隨之不斷攀升。

日前沈陽(yáng)消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布測(cè)試結(jié)果顯示，飛利浦、夏普等產(chǎn)品存在性能虛標(biāo)。而據(jù)國(guó)家工商總局網(wǎng)站最新消息，2016年12月，北京12315、96315兩條熱線共接到有關(guān)空氣凈化器引發(fā)的消費(fèi)糾紛多達(dá)60件，平均一天近兩件。業(yè)內(nèi)專家直言，規(guī)范企業(yè)行為已成為空氣凈化器市場(chǎng)發(fā)展關(guān)鍵所在。

就在去年底，沈陽(yáng)消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布空氣凈化器比較試驗(yàn)結(jié)果顯示，發(fā)現(xiàn)有6款空氣凈化器樣機(jī)某項(xiàng)性能指標(biāo)標(biāo)稱與測(cè)試結(jié)果不符。其中，飛利浦和夏普各有一款樣品顆粒物CCM等級(jí)標(biāo)稱值與測(cè)試結(jié)果不符；另有一款夏普樣機(jī)的噪聲值標(biāo)稱與測(cè)試結(jié)果不符。

而國(guó)家質(zhì)檢總局發(fā)布的《2016年空氣凈化器產(chǎn)品質(zhì)量國(guó)家監(jiān)督專項(xiàng)抽查情況的通報(bào)》（以下簡(jiǎn)稱《通報(bào)》）顯示，14家企業(yè)生產(chǎn)的15批次產(chǎn)品不合格，不合格產(chǎn)品檢出率為24.6%；有42家企業(yè)的46批次產(chǎn)品合格，產(chǎn)品抽查合格率為75.4%。

另外，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)在2016年9-11月對(duì)市場(chǎng)銷售的空氣凈化器開展了比較試驗(yàn)。結(jié)果顯示，夏普“KC-W380SW-W”甲醛凈化效能不達(dá)標(biāo)。

產(chǎn)品質(zhì)量不過(guò)硬，也直接傳到了售后服務(wù)市場(chǎng)。日前國(guó)家工商總局網(wǎng)站發(fā)布信息顯示，2016年12月，有關(guān)空氣凈化器引發(fā)的消費(fèi)糾紛60件。具體投訴原因，包括夸大宣傳功能、拒絕履行購(gòu)機(jī)時(shí)的約定、商家以無(wú)貨為由拖延送貨、保修期內(nèi)出現(xiàn)異味、噪聲大、不具有凈化空氣功能等方面的質(zhì)量問題。

事實(shí)上，空氣凈化器產(chǎn)品質(zhì)量一直備受用戶詬病。飛利浦和夏普等知名品牌頻登質(zhì)量黑榜。早在2013年5月，央視《每周質(zhì)量報(bào)告》報(bào)道稱，夏普、亞都、萊克、飛利浦等空氣凈化器產(chǎn)品虛標(biāo)嚴(yán)重，無(wú)論是甲醛去除率還是PM2.5的去除率都達(dá)不到標(biāo)注和宣稱的水平。為了規(guī)范市場(chǎng)，國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)委批準(zhǔn)發(fā)布新修訂的《空氣凈化器國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)》，明確了評(píng)價(jià)空氣凈化器的基本技術(shù)指標(biāo)與空氣凈化器產(chǎn)品的標(biāo)志和標(biāo)注，新標(biāo)準(zhǔn)已于2016年3月1日正式實(shí)施。但從實(shí)際情況來(lái)看，新標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施對(duì)市場(chǎng)規(guī)范依舊有限。

產(chǎn)業(yè)觀察家洪仕斌指出，主要原因在于新版空氣凈化器國(guó)標(biāo)仍然是推薦性標(biāo)準(zhǔn)，國(guó)家鼓勵(lì)自愿采用，但非強(qiáng)制執(zhí)行。正因如此，企業(yè)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)更多是違規(guī)，而不會(huì)構(gòu)成經(jīng)濟(jì)或法律方面的責(zé)任，也就沒有處罰可言。

有業(yè)內(nèi)人士指出，近幾年空氣凈化器產(chǎn)業(yè)日益成熟，在技術(shù)和應(yīng)用方面都有很大的提升，但同時(shí)也還存在一些投機(jī)取巧的企業(yè)，這也制約了空氣凈化器產(chǎn)業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。