廣東規(guī)定未經同意快件進柜可追償怎么回事？豐巢因5毛惹眾怒始末詳情

日前「豐巢快遞柜超時收費」一事引發(fā)熱議。廣東省郵政管理局回應稱，寄遞企業(yè)應按照有關規(guī)定嚴格履行投遞服務約定，保障寄遞服務質量。豐巢智能快遞柜的使用，要充分尊重消費者自主選擇的權利，若寄遞企業(yè)未經收件人同意就將快件放進快遞柜，因此而產生的費用，消費者可以通過法律途徑進行追償。

2019年6月20日，交通運輸部公布了《智能快件箱寄遞服務管理辦法》，自2019年10月1日起施行。根據《智能快件箱寄遞服務管理辦法》第二十二條規(guī)定：智能快件箱使用企業(yè)使用智能快件箱投遞快件，應當征得收件人同意；收件人不同意使用智能快件箱投遞快件的，智能快件箱使用企業(yè)應當按照快遞服務合同約定的名址提供投遞服務。寄件人交寄物品時指定智能快件箱作為投遞地址的除外。

根據第二十五條規(guī)定：智能快件箱運營企業(yè)應當合理設置快件保管期限，保管期限內不得向收件人收費。廣東省郵政管理局表示，智能快件箱運營企業(yè)應當嚴格遵守《智能快件箱寄遞服務管理辦法》等有關規(guī)定，積極妥善處理與用戶、智能快件箱使用企業(yè)的關系。

豐巢因5毛惹眾怒

4月30日，豐巢宣布推出新政策，稱普通用戶可以免費保管用戶包裹12小時，超時后，每12小時0.5元，3元封頂，節(jié)假日期間不計費，并享兩次免費超時取件體驗。同時，豐巢還推出會員服務，月卡5元/月，季卡12元/季，有效期內不限保管次數，7天長時存放。雖然只是超過12小時收費5角錢，豐巢科技突然宣布的收費規(guī)則還是觸動了不少消費者的神經。

因為豐巢快遞柜收費一事，引發(fā)了社會上的一陣熱議?！肝逡弧剐￠L假后，豐巢快遞柜正式啟動超時收費制，但網上反對聲浪日漸高漲，如今幾乎演變成消費者與豐巢快遞柜的「對峙」。