剛剛啟動(dòng)復(fù)工快遞業(yè)正加快正常運(yùn)營(yíng)步伐,處理春節(jié)以及延長(zhǎng)假期以來(lái)積壓的訂單。截至目前,已有包括中國(guó)郵政、順豐速運(yùn)、京東物流、蘇寧物流、圓通速遞、申通快遞、百世快遞等13家寄遞企業(yè)進(jìn)入到正常運(yùn)營(yíng)狀態(tài)。2月11日,北京商報(bào)記者針對(duì)快遞業(yè)復(fù)工情況,對(duì)北京多個(gè)地區(qū)快遞網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行調(diào)查,部分網(wǎng)點(diǎn)未正常營(yíng)業(yè),快遞時(shí)效還無(wú)法保證。在業(yè)內(nèi)人士看來(lái),快遞的全面恢復(fù)仍需時(shí)日。目前,受到疫情影響,快遞公司存在人員返工、區(qū)域上崗人數(shù)等多重限制,按照此前國(guó)家郵政局發(fā)布的計(jì)劃,在本月中旬,快遞業(yè)生產(chǎn)將恢復(fù)到正常產(chǎn)能的4成以上。
13家快遞恢復(fù)運(yùn)營(yíng)
快遞公司全面復(fù)工消息一出引來(lái)市場(chǎng)高度關(guān)注,甚至一度登上微博熱搜。截至目前,已有中國(guó)郵政、順豐速運(yùn)、京東物流、蘇寧物流、圓通速遞、申通快遞、中通快遞、韻達(dá)快遞、百世快遞、德邦快遞、天天快遞、宅急送、跨越速運(yùn)等13家寄遞企業(yè)由“春節(jié)模式”進(jìn)入到正常運(yùn)營(yíng)狀態(tài),優(yōu)速快遞則將于2月17日逐步恢復(fù)正常運(yùn)營(yíng)。
根據(jù)各家公告情況,不少加盟制快遞企業(yè)表示,在復(fù)工前期,各網(wǎng)點(diǎn)會(huì)針對(duì)性的做場(chǎng)地、快遞消毒,同時(shí)提前儲(chǔ)備個(gè)人防護(hù)用具,對(duì)復(fù)工員工提供必要的防疫防護(hù)措施。同時(shí),將在各地倡導(dǎo)推行無(wú)接觸式投遞,結(jié)合當(dāng)?shù)厍闆r因地制宜,首先確保物資安全的情況下,完成交接投遞。不過(guò),由于受各地疫情管控影響,將優(yōu)先集中資源保障醫(yī)療防疫物資寄遞,快件時(shí)效可能會(huì)受到影響。
其中,德邦方面表示,復(fù)工后,針對(duì)防疫救援物資的運(yùn)輸需求,將繼續(xù)承接武漢地區(qū)的救護(hù)醫(yī)療物資免費(fèi)托運(yùn)。此外,還將重點(diǎn)跟進(jìn)醫(yī)護(hù)企業(yè)的快遞需求,定向?yàn)獒t(yī)護(hù)物資提供快遞運(yùn)輸解決方案,保障這些企業(yè)原材料能及時(shí)供應(yīng)、制成品銷售能及時(shí)配送。
天天快遞則表示,針對(duì)分撥、運(yùn)輸、末端、客服、考核以及經(jīng)營(yíng)等環(huán)節(jié)推出多項(xiàng)保障舉措。運(yùn)力方面繼續(xù)優(yōu)先集中資源保障醫(yī)療防疫物資寄遞。末端配送上,客服、考核等部門聯(lián)動(dòng),特殊時(shí)期同步降低或暫停對(duì)加盟網(wǎng)點(diǎn)考核要求。與此同時(shí),天天快遞全國(guó)推行“無(wú)接觸配送服務(wù)”,快遞采取定點(diǎn)收寄、定點(diǎn)投遞的模式,由快遞員與用戶電話聯(lián)系,優(yōu)先選擇投遞到蘇寧自提點(diǎn)、蘇寧小點(diǎn)生活幫、智能快件箱和小區(qū)臨時(shí)投遞區(qū)域,以減少人員間的接觸。
全面復(fù)工難題在哪?
雖然各大主流快遞企業(yè)均表示將恢復(fù)正常運(yùn)營(yíng),但從實(shí)際情況看,快遞業(yè)若想恢復(fù)至年前狀態(tài)仍存難題。
2月11日,北京商報(bào)記者針對(duì)復(fù)工情況,對(duì)北京多個(gè)地區(qū)快遞網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行調(diào)查。結(jié)果顯示,多數(shù)加盟制網(wǎng)點(diǎn)均已恢復(fù)正常,但快遞員普遍表示,目前還無(wú)法保證快遞時(shí)效。其中,朝陽(yáng)圓通某網(wǎng)點(diǎn)快遞員對(duì)記者表示:“其實(shí),2月10日之前,網(wǎng)點(diǎn)就已基本恢復(fù)運(yùn)作,但由于還未全面復(fù)工,現(xiàn)在仍然不能保證寄遞時(shí)效。”不過(guò)也有網(wǎng)友表示,自家附近的快遞網(wǎng)點(diǎn)還未正常營(yíng)業(yè)。一名為“sange的圖吧”網(wǎng)友表示:“今天專門去查看一下住宅周邊的各快遞公司營(yíng)業(yè)點(diǎn),除順豐、京東、中國(guó)郵政外,基本上都是關(guān)門狀態(tài)。”
而電商方面,也有不少網(wǎng)友表示商家還未發(fā)貨。其中,一名為“阿若魚呢”的網(wǎng)友表示:“快遞還未發(fā)貨”。另一名為“覽一蓑煙雨”的網(wǎng)友也表示:“快件仍在攬收中”。
針對(duì)目前情況,一加盟制快遞企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)記者表示,從目前情況來(lái)看,各地區(qū)網(wǎng)點(diǎn)可以恢復(fù)至基本運(yùn)營(yíng)狀態(tài)。若想恢復(fù)至常態(tài)運(yùn)營(yíng)仍需時(shí)日。他表示:“由于受到多重因素影響,各城市、各地區(qū)網(wǎng)點(diǎn)的政策均不一樣,目前,有部分網(wǎng)點(diǎn)工作人員仍未返工,而且很多企業(yè)還沒有得到復(fù)工審批。所以,快件的攬收還存在一定問(wèn)題,時(shí)效也無(wú)法保證。”
此前,國(guó)家郵政局也表示,計(jì)劃在本月中旬,快遞業(yè)生產(chǎn)要恢復(fù)到正常產(chǎn)能的4成以上;到本月下旬,根據(jù)疫情變化和形勢(shì)發(fā)展,繼續(xù)提高產(chǎn)能比重。
專家建議多重解決方案
針對(duì)快遞全面復(fù)工情況,快遞專家趙小敏表示,企業(yè)應(yīng)推出多重解決方案以應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的問(wèn)題。他認(rèn)為:“從目前來(lái)看,快遞公司應(yīng)成立兩套方案,一套針對(duì)公司的常態(tài)運(yùn)營(yíng),另一套則針對(duì)疫情防控等特殊情況。此前,快遞公司相繼成立防疫基金,快遞網(wǎng)點(diǎn)全面復(fù)工后,這部分額度可以適當(dāng)提升。”
快遞業(yè)全面復(fù)工固然重要,但在趙小敏看來(lái),各家公司要根據(jù)區(qū)域和市場(chǎng)差異做多種方案,避免一刀切的全面開工,總部省區(qū)網(wǎng)點(diǎn)要保持全天候聯(lián)動(dòng)機(jī)制,他表示,現(xiàn)階段很多產(chǎn)業(yè)還未正常開工,一些小網(wǎng)點(diǎn)若盲目恢復(fù),可能會(huì)面臨巨大的成本壓力。“很多網(wǎng)點(diǎn)與當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)掛鉤,若盲目開工,這部分網(wǎng)點(diǎn)會(huì)面臨房租、人工等多重成本問(wèn)題,甚至可能倒閉。”趙小敏說(shuō)道。
中國(guó)物流學(xué)會(huì)特約研究員楊達(dá)卿也表示,目前快遞企業(yè)全面恢復(fù)還存在一定問(wèn)題。他表示:“現(xiàn)階段,部分地區(qū)涉及農(nóng)村勞動(dòng)力返程等問(wèn)題。此外,14天隔離期,也為網(wǎng)點(diǎn)帶來(lái)難題。”楊達(dá)卿認(rèn)為,目前更為重要的是,快遞員與消費(fèi)者雙方都需消除“恐慌”心里,在提高防范意識(shí),做好自身防護(hù)的同時(shí),做到相互理解。
實(shí)際上,各地以針對(duì)快遞復(fù)工問(wèn)題也推出了多重舉措,天津市郵政管理局2月11日發(fā)布消息稱,將采取三項(xiàng)舉措,積極推進(jìn)全市主要快遞企業(yè)復(fù)產(chǎn)復(fù)工。其中就包括指導(dǎo)各快遞企業(yè)在認(rèn)真落實(shí)疫情防控各項(xiàng)措施的基礎(chǔ)上,及時(shí)向?qū)俚卣跋嚓P(guān)部門提交復(fù)工申請(qǐng),以滿足全市群眾網(wǎng)購(gòu)快遞需求。而浙江省也出臺(tái)“浙七條”硬核措施助力快遞業(yè)全面復(fù)工復(fù)產(chǎn)。
主流快遞企業(yè)復(fù)工時(shí)間表
中國(guó)郵政:一直正常運(yùn)營(yíng)
順豐速運(yùn):一直正常運(yùn)營(yíng)
京東物流:一直正常運(yùn)營(yíng)
蘇寧物流:一直正常運(yùn)營(yíng)
圓通速遞:1月28日
申通快遞:2月10日
百世快遞:2月10日
德邦快遞:2月10日
中通快遞:2月10日
韻達(dá)速遞:2月10日
天天快遞:2月10日
宅急送:2月10日
跨越速運(yùn):2月10日
優(yōu)速快遞:2月17日
責(zé)任編輯:林晗枝
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