快遞行業(yè)迎來“雙11”高峰期專家提醒
購物狂歡后謹(jǐn)防快遞騙局
一年一度的購物盛宴“雙11”落下帷幕,眾多參與這場狂歡的人滿載而歸。
11月11日零點一到,各大電商平臺傳來的戰(zhàn)報聲便此起彼伏。天貓“雙11”成交額破百億的記錄只花了1分零36秒,比去年用時快29秒;京東的10天戰(zhàn)報也在零點之后準(zhǔn)時發(fā)出,自11月1日零時至11日零時,京東平臺10天累計下單金額為1313億元;蘇寧公布的“雙11”交易數(shù)據(jù)顯示,11月11日零點剛過1分鐘,蘇寧家電3C破10億元,蘋果、小米、華為、海爾、美的、格力六大品牌破億,蘇寧國際破億。
不過,在這些成交額后面,還有一場硬仗要打,那就是快遞。
國家郵政局市場監(jiān)管司副司長邊作棟就“堅持質(zhì)量優(yōu)先,做好2019年旺季服務(wù)保障工作”接受國家郵政局網(wǎng)在線訪談時稱,經(jīng)過與主要電商平臺多輪對接和對快遞企業(yè)處理能力進(jìn)行摸底調(diào)查,國家郵政局預(yù)計,今年的“雙11”旺季高峰期將從11月11日持續(xù)至18日。高峰期間,全行業(yè)處理的郵快件業(yè)務(wù)量將達(dá)到28億件。
對于消費者而言,快遞的快速送達(dá)和商品的質(zhì)量無疑是他們頗為關(guān)注的。然而,如果快遞出現(xiàn)了問題呢?
快遞騙局時有發(fā)生
行騙面廣隱蔽性強
實際上,近年以來,有關(guān)快遞的騙局時有發(fā)生。
前不久,有媒體報道了這樣一個案例:溫州樂清市的李女士接到一個電話,對方自稱“快遞小哥”,直接報上了李女士和她公司的完整名字,說是自己最近寄快遞寄丟了,要賠等值的錢給李女士。見“快遞小哥”報上的信息十分準(zhǔn)確,李女士沒有懷疑,立即按照對方的介紹一步步操作。
對方給李女士一個二維碼,說“掃一下就可以賠錢了”,李女士信以為真,掃描二維碼后,就按照上面的要求進(jìn)行了一系列操作。在操作后不久,李女士就收到一條短信通知:銀行卡里的200多萬元被轉(zhuǎn)走。
值得慶幸的是,李女士在意識到被騙后立刻報了警,最終成功把錢追回。
“雙11”的快遞量猛增,為了防范不法分子借快遞之由行騙,《法制日報》記者邀請相關(guān)專家對快遞詐騙的特點進(jìn)行了闡釋。
北京師范大學(xué)法學(xué)院教授劉德良分析稱,快遞詐騙就是不法分子利用購物者的網(wǎng)購信息,包括姓名、手機號碼以及所購商品等信息,通過分析勾勒出消費者大概的身份信息,然后利用這些信息,加上偽造商品質(zhì)量有問題需要退換貨或需要補加郵費、包裹丟失等理由,以此騙取受害者的信任,使受害者放松警惕,從而騙取錢財。
“不法分子利用受害人的網(wǎng)購信息,通過微信短信等方式通知受害人,向受害人發(fā)送帶有木馬程序的鏈接和二維碼。如果受害人輕易點擊或掃描,就有可能受騙上當(dāng)。”劉德良說。
在中國傳媒大學(xué)政法學(xué)院法律系副主任鄭寧看來,快遞詐騙的犯罪成本低,方法簡單。只需利用網(wǎng)絡(luò)等途徑編造各類電子信息,詐騙他人的財物,并不需要投入大量的資金、人力和物力,并且能夠通過簡單的方法取得他人的信任。
“由于網(wǎng)絡(luò)的普及,行騙人一般會采用廣撒網(wǎng)重點培養(yǎng)的方式,使得受害人的數(shù)量較傳統(tǒng)詐騙大大提升。受害者數(shù)量龐大、分布廣泛,極易造成嚴(yán)重的社會影響。”鄭寧說,“此外,由于網(wǎng)絡(luò)詐騙的整個過程完全依靠虛擬空間完成,行騙人不需要直接接觸受害人,得手之后毀掉網(wǎng)上證據(jù),消失迅速,具有極高的隱蔽性。”
增強信息保密意識
選擇安全支付工具
對于消費者來說,如何快速識別快遞騙局?如果沒有在第一時間識別,又該如何防止被騙?
對此,鄭寧提醒,消費者不應(yīng)貪便宜,對價格明顯偏低的商品要多個心眼,提高警惕。同時,一定要使用比較安全的支付工具,最好采取銀行直接匯款的方式。此外,千萬不要在網(wǎng)上購買非正當(dāng)產(chǎn)品,如手機監(jiān)聽器、畢業(yè)證書、考題答案等,在網(wǎng)上叫賣這些所謂“商品”的幾乎都是騙局,不能參與違法交易。
“當(dāng)收到各式各樣的網(wǎng)頁鏈接和安裝包時謹(jǐn)慎點擊,防止個人信息泄露和手機被植入病毒從而造成財產(chǎn)損失。”鄭寧說,并且消費者務(wù)必做好個人及家庭信息保密工作,妥善保管個人信息,如本人證件號碼、賬號、密碼等,對網(wǎng)上需要完整了解個人及家庭聯(lián)系方式的信息要格外留心;不要輕信來歷不明、未經(jīng)證實的虛假信息,收到非專業(yè)客服電話發(fā)送的有關(guān)銀行卡消費短信,不要回復(fù)和向其詢問,“凡是以各種名義要求先付款的信息,不要輕信,更不要輕易把自己的銀行卡借給他人”。
那么,如果發(fā)現(xiàn)被騙,該如何處理呢?
鄭寧對此給出了建議:消費者被騙之后,首先要馬上進(jìn)行求證或舉報,可撥打官網(wǎng)客服電話、當(dāng)?shù)嘏沙鏊娫捇?10報警電話,向有關(guān)部門進(jìn)行求證或舉報;其次,注意收集相關(guān)信息和相關(guān)證據(jù),積極協(xié)助破案,最大限度挽回?fù)p失;最后,根據(jù)中國人民銀行的要求,自2016年12月1日起,通過自主設(shè)備向非同名賬戶轉(zhuǎn)賬,資金24小時后到賬,且在24小時內(nèi)可撤銷。同時,公安機關(guān)與銀行方面建立電信詐騙涉案賬戶緊急止付和快速凍結(jié)機制。消費者一旦發(fā)現(xiàn)被騙,可立即撤銷轉(zhuǎn)賬。
□ 本報記者 韓丹東
□ 本報實習(xí)生 祁增蓓
責(zé)任編輯:黃仙妹
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