廣東佛山一名大三學(xué)生趙麗(化名)稱,10月30日凌晨4時許,她放置于床上的充電寶無故燃燒,室友斷電、潑水才將火熄滅。
趙麗告訴記者,今年3月底,她在某電商平臺的“romoss旗艦店”花費(fèi)49元購買了這款10000毫安的便攜式充電寶。她稱,事故發(fā)生前,充電寶未進(jìn)過水,在此前使用中也沒出現(xiàn)異常情況。
趙麗的充電寶訂單截圖
趙麗稱,10月29日晚她入睡時將充電寶放置于床上靠墻一側(cè)(未放進(jìn)被褥里),充電寶處于非使用狀態(tài)。睡至凌晨4時許,她突然被燙醒,看到床鋪著火,迅速下床,“我疼得大叫,室友聽到后也趕緊下床。擔(dān)心火勢變大燒到宿舍電路,室友緊急斷電并潑水,兩桶水才把火熄滅。”
驚魂“自燃”
早在今年5月,南開大學(xué)八里臺校區(qū)也曾發(fā)生過一起充電寶自燃事件。一位女生在食堂就餐時,放在旁邊座位的背包突然開始起火,雖然人沒有受到重傷,但是背包內(nèi)的電腦和學(xué)習(xí)資料都被燒毀。從該女生曬出的與客服對話的截圖與錄音來看,事件發(fā)生后,客服非但沒有積極道歉與賠償,反而一再要求她盡快寄回?zé)龤У某潆妼?,以?ldquo;廠家進(jìn)行檢測”。
趙麗也遇到了這位女生相似的經(jīng)歷。根據(jù)澎湃新聞的報道,趙麗表示,事發(fā)后她曾與羅馬仕方面取得聯(lián)系。羅馬仕相關(guān)人員稱將賠償趙麗的損失,并要求她寄回產(chǎn)品進(jìn)行檢測。但趙麗認(rèn)為此類事件關(guān)乎生命安全,不能如此簡單處理,所以在聯(lián)系媒體之后一直保存了損壞產(chǎn)品,并在與羅馬仕確認(rèn)后交給第三方檢測。
事實(shí)上,羅馬仕充電寶自燃的受害者遠(yuǎn)不止上述兩位。根據(jù)深圳市市場監(jiān)督管理局南山監(jiān)管局的統(tǒng)計(jì),今年7月1日至今,該局舉報投訴系統(tǒng)收到關(guān)于羅馬仕生產(chǎn)的充電寶消費(fèi)投訴共35宗,其中涉及充電口起火2宗,爆燃3宗。
而在微博上,自今年四月起建立了一個話題#羅馬仕充電爆炸#,目前已經(jīng)累積了1.7萬個討論,其中不少微博網(wǎng)友分享了自己充電寶自燃、鼓包的經(jīng)歷。時間財經(jīng)嘗試通過微博私信聯(lián)系了其中幾位,其中一位網(wǎng)友表示已經(jīng)與店家協(xié)商過了,不方便透露太多。
另一位網(wǎng)友是在去年9月10號購買的羅馬仕LT20型號的充電寶,她告訴時間財經(jīng),其充電寶也出現(xiàn)了鼓包、冒煙的問題,“半個月沒動充電寶,然后發(fā)現(xiàn)塑料殼都鼓起來了,然后我拿用個小螺絲刀翹了一下塑料殼,沒碰到電池就冒煙了。我就扔出去了,撿的時候還有點(diǎn)燙手,就這樣扔了”。
根據(jù)國家市場監(jiān)管總局的公告,羅馬仕此次召回的問題充電寶分為兩個生產(chǎn)批次,分別是2018年6月1日至2018年6月20日及2019年4月15日至2019年4月17日。此時距離4月份輿論開始發(fā)酵也已過去半年,為何直到現(xiàn)在才宣布召回問題充電寶?過去半年羅馬仕一直在做什么?
對此,時間財經(jīng)曾撥打羅馬仕公司電話希望進(jìn)行采訪,但前臺表示不方便轉(zhuǎn)接;時間財經(jīng)也通過羅馬仕公司官網(wǎng)的留言板發(fā)送了采訪提綱,但截止發(fā)稿前未收到任何回復(fù)。
北京因諾律師事務(wù)所合伙人孫娟律師告訴時間財經(jīng),如果遇到類似充電寶自燃這樣因產(chǎn)品質(zhì)量不合格引起的賠償糾紛案件,應(yīng)該保留如下證據(jù):
(1) 產(chǎn)品原物、遺留物或照片;
(2) 產(chǎn)品制造者、銷售者的購買證明(產(chǎn)品的票據(jù)、信用卡、保修證);
(3) 有關(guān)部門針對產(chǎn)品的質(zhì)量鑒定證明;
(4) 受損害的財產(chǎn)的遺留物或照片以及能夠證明財物價值的票據(jù)、證明;
(5) 人身受到損害的診療結(jié)果、費(fèi)用票據(jù)、康復(fù)費(fèi)用支出票據(jù)等;
(6) 與產(chǎn)品制造者、銷售者的溝通記錄;
(7) 與購物平臺的溝通記錄;
而如果受損產(chǎn)品要求被寄回,則應(yīng)保留溝通記錄、寄送憑證等,如條件允許,可在寄送之前由相關(guān)部門進(jìn)行質(zhì)量鑒定。
值得一提的是,國家質(zhì)檢總局的公告中寫到,“羅馬仕將于即日起在官網(wǎng)發(fā)布召回公告”。但時間財經(jīng)翻遍羅馬仕的官網(wǎng)和微信公眾號,始終沒有找到召回公告,只看到一篇篇雙十一的促銷熱文。
責(zé)任編輯:林晗枝
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