奔馳金融回應4S店頂風漲價說了什么？湖南4S店金融服務費漲100%什么情況

奔馳金融對湖南一家4S店金融服務費漲價行為作出回應。

4月25日，據(jù)澎湃新聞報道，湖南仁孚汽車銷售服務有限公司近日宣布將金融服務費從3%上漲至6%。湖南仁孚的銷售人員在電話中向記者表示，湖南仁孚4S店目前合作的貸款機構(gòu)有銀行和奔馳金融，但其并未明確是否有第三方貸款機構(gòu)加入。

對此湖南仁孚4S店的“頂風漲價”行為，奔馳金融的客服4月25日回復記者稱，“奔馳金融不會向經(jīng)銷商及客戶收取任何金融服務手續(xù)費”。那為什么奔馳4S店仍在向客戶收取手續(xù)費呢？客服人員解釋：“經(jīng)銷商是獨立經(jīng)營的法律實體，與奔馳金融是合作伙伴的關系，我們對經(jīng)銷商沒有制約的權(quán)限。”

所謂金融服務費，一般指的是車主貸款買車時向經(jīng)銷商交納的服務費，或手續(xù)費，部分經(jīng)銷商也會將金融服務費稱為商務咨詢費。一般經(jīng)銷商會對金融服務費設置總額上限。在西安奔馳女車主維權(quán)事件中，由于4S被指未明確告知收取1.5萬元金融服務費的情況，而遭遇廣泛質(zhì)疑。

奔馳金融曾就此表態(tài)稱，一向尊重并依照相關法律法規(guī)開展業(yè)務運營，不向經(jīng)銷商及客戶收取任何金融服務手續(xù)費。并表示，梅賽德斯-奔馳公開并反復地要求經(jīng)銷商在其獨立經(jīng)營的過程中要誠信守法，確保消費者的合法權(quán)益。

不過，從湖南仁孚4S店的漲價行為看，奔馳金融對合作經(jīng)銷商收取金融服務費的行為，并無太強約束力。

此前，中國銀保監(jiān)會已要求北京銀保監(jiān)局，對梅賽德斯-奔馳汽車金融有限公司是否存在通過經(jīng)銷商違規(guī)收取金融服務費等問題開展調(diào)查。銀保監(jiān)會表示，將根據(jù)調(diào)查情況依法采取必要的監(jiān)管措施，切實維護金融消費者的合法權(quán)益。

4月25日，記者致電了湖南省長沙市經(jīng)開區(qū)市場監(jiān)督管理局，其辦公室工作人員稱，對湖南仁孚收取手續(xù)費的情況還不了解。

官網(wǎng)資料介紹，湖南仁孚汽車銷售有限公司成立于2003年，隸屬華南地區(qū)最大梅賽德斯奔馳經(jīng)銷商集團仁孚集團，是湖南首家梅賽德斯-奔馳授權(quán)經(jīng)銷商，湖南首家smart授權(quán)經(jīng)銷商，湖南唯一梅賽德斯-邁巴赫授權(quán)經(jīng)銷商。

仁孚集團來頭不小。仁孚中國的官網(wǎng)介紹，仁孚中國成立于1994年，為香港仁孚行有限公司屬下機構(gòu)，也是怡和集團成員之一。而怡和集團是世界500強企業(yè)，前身為怡和洋行，是晚清時期重要的英資洋行之一。至今怡和集團在香港仍然維持相當?shù)臉I(yè)務。

仁孚正是怡和集團的汽車業(yè)務主體之一。自成立以來，仁孚中國主要發(fā)展于中國南部市場，在廣東、湖南、四川、重慶等地擁有超過30個網(wǎng)點。仁孚中國稱，其保持占有奔馳在中國南部最大的市場份額。

據(jù)了解，仁孚中國在湖南共有兩家4S門店，分別位于長沙和常德。此次涉及金融服務費提價的門店為長沙店。

4月24日，記者聯(lián)系到常德仁孚汽車服務有限公司。其銷售人員稱，常德仁孚店并無收取金融服務費或手續(xù)費的情況。也就是說，仁孚中國在湖南兩家門店的收費標準不一。

位于長沙的湖南仁孚銷售人員表示，“每家店的標準都不一樣”。“有的4S店收取的服務費少，但是車價的優(yōu)惠也給的少。”該銷售人員透露。