上網(wǎng)6小時(shí)欠費(fèi)1萬8事件始末，流量按10元1兆算？運(yùn)營(yíng)商這樣回應(yīng)

人們?cè)诳臻e時(shí)候，總喜歡掏手機(jī)出來，或是玩手機(jī)游戲，或是和朋友們聊天，又或是看看動(dòng)漫影視劇……當(dāng)然，這一切都離不開網(wǎng)絡(luò)、離不開流量。就我們現(xiàn)在使用的手機(jī)卡，根據(jù)不同的運(yùn)營(yíng)商、不同的套餐，流量也完全不一樣。而對(duì)于年輕人來說，因?yàn)橄矚g玩游戲看視頻，流量消耗的很快，所以一般會(huì)選擇流量多的套餐，每個(gè)月也都足夠使用。但湖南長(zhǎng)沙的馬先生反映，他用手機(jī)上網(wǎng)了6小時(shí)，卻欠費(fèi)了1萬8千多元。

馬先生說，9月1日早上6點(diǎn)多，他收到聯(lián)通發(fā)來的短信，稱他手機(jī)欠費(fèi)18232.33元。見此情景，他連忙撥打了客服電話，客服代表說他是流量欠費(fèi)1萬8千元。對(duì)此他十分不解，因?yàn)樗k的套餐里，每個(gè)月有40GB的國(guó)內(nèi)流量，而且此前也從未用超過。

對(duì)此，聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳的工作人員解釋稱，他查到馬先生在8月20日的時(shí)候改過套餐，但改套餐時(shí)，由于工作人員失誤，副卡并沒有納進(jìn)套餐內(nèi)，所以導(dǎo)致馬先生的手機(jī)卡一直是處于一個(gè)沒有套餐的狀態(tài)，并以每兆10元的價(jià)格在使用。

而馬先生表示，他確實(shí)是改過套餐，但并不知道聯(lián)通會(huì)將自己的套餐解除掉，而且聯(lián)通也沒有給自己任何文字和書面上的通知，才會(huì)導(dǎo)致自己的手機(jī)號(hào)碼一直處于裸奔的狀態(tài)，并在自己不知情的情況下進(jìn)行一個(gè)10元每兆的價(jià)格收費(fèi)。而更讓他感到氣憤的是，聯(lián)通在事發(fā)后的第二天才有專人聯(lián)系他。

從馬先生提供的聊天記錄可以看到，聯(lián)通方面表示會(huì)將欠費(fèi)調(diào)清，并且附送一張無限量的卡讓馬先生使用，之后還會(huì)讓當(dāng)事人上門進(jìn)行道歉。

確實(shí)，換做任何人遇到這樣的事情，都會(huì)覺得很氣憤，畢竟誰也不愿意睡一覺醒來，就欠這么多錢，而且還好這是發(fā)現(xiàn)的早，要是聯(lián)通的工作人員再不負(fù)責(zé)任一點(diǎn)，估計(jì)馬先生家里的房子得賣了才能補(bǔ)上這筆欠費(fèi)。

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