說起騷擾電話,一般人都會(huì)想起房產(chǎn)中介、保險(xiǎn)理財(cái)?shù)裙敬騺淼碾娫挘贿^好就好在這些電話一般你掛了一次就不會(huì)再打。廣東中山港口鎮(zhèn)居民張女士的經(jīng)歷就慘得多。最近,她日日接到滴滴司機(jī)打來的電話,問她是不是要坐車去火葬場(chǎng),最多的一天足足接了22個(gè)騷擾電話。而她本人和滴滴公司都對(duì)此束手無策,怎么回事呢?
“據(jù)報(bào)料人張女士透露,從5月14日開始,自己每天都會(huì)接到多個(gè)陌生電話,這些電話全部都是網(wǎng)約車司機(jī)打來的,而原因就是有一位素未謀面的陌生人,每天都幫她預(yù)約網(wǎng)約車。”
見到記者,苦主張女士就忍不住大吐苦水。她說,每日她都會(huì)接到好幾個(gè)滴滴司機(jī)打來的電話,他們無一例外是被“18***24****”這個(gè)手機(jī)號(hào)碼通過滴滴出行的代叫車系統(tǒng)預(yù)約來,聲稱要接她去火葬場(chǎng)的。
本文圖均為 微信公眾號(hào):廣東臺(tái)今日關(guān)注 圖
中山街坊張女士:“訂單一般是從某個(gè)醫(yī)院到殯儀館,一看就知道是惡作劇,平均每天都有7到8單,最高峰一天有22單,也就是有人幫我約了22次車,第一張單結(jié)束了他就會(huì)約第二張。”
張女士丈夫李先生說,“從醫(yī)院到殯儀館,聽起來很晦氣的嘛。我們心情非常不好,每天都有這些事情。”
面對(duì)網(wǎng)約車電話的騷擾,張女士的家人曾想過將計(jì)就計(jì),要求司機(jī)照樣接單,照樣收費(fèi),希望以此限制那位亂叫車的騷擾者。
但這樣一來,網(wǎng)約車司機(jī)卻成為受害者,再打電話過來訴苦。
張女士丈夫李先生:“叫滴滴司機(jī)直接按照路線走,然后收代叫人的車,但那個(gè)代叫人他沒有坐車,他可以評(píng)論,投訴司機(jī)危險(xiǎn)駕駛,或者遲到諸如此類。這是司機(jī)告訴我們的。”
到底是誰在惡作劇呢?張女士說,5月13日她曾通過另外一個(gè)網(wǎng)約車平臺(tái)打車,接單司機(jī)亂計(jì)費(fèi)被她投訴過。此后“騷擾”電話便絡(luò)繹不絕。
最近半個(gè)月,尾號(hào)為9484的騷擾電話一直關(guān)機(jī),張女士無法致電對(duì)方,她也曾向滴滴方面進(jìn)行投訴,但客服人員就說,愛莫能助。
張女士與滴滴客服通話錄音如下:
“費(fèi)用是代叫人結(jié)賬,是不會(huì)涉及到您的財(cái)產(chǎn)損失的。”(客服)
“但是我不認(rèn)識(shí)他,我也不希望他幫我叫車。”(張女士)
“針對(duì)目前的話,平臺(tái)確實(shí)沒有權(quán)限進(jìn)行處理,很抱歉。”(客服)
張女士丈夫李先生說,“我們給了很多建議了,要不就暫停代叫車服務(wù),要不就暫停幫我叫車那個(gè)人的賬號(hào),但是滴滴任何動(dòng)作都沒有做。”
隨后,記者也就此事再次致電滴滴客服,工作人員表示此前的確已多次收到張女士投訴,現(xiàn)階段只能再次幫其遞交資料并加急處理。
滴滴公司客服人員:“只能再讓工作人員進(jìn)行處理一下了。”
責(zé)任編輯:林晗枝
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