快遞黃金不翼而飛,據(jù)安徽商報(bào)報(bào)道 周女士是合肥長江中路某商場內(nèi)一家珠寶首飾專柜的柜員,最近她遇到一件煩心事,原來她將珠寶店中價(jià)值11.15萬元黃金首飾,通過聯(lián)邦快遞寄送至湖南,然而貨物寄送了十多天仍沒有到達(dá)目的地,如今更是不知道去了哪里,目前雙方就賠償事宜未達(dá)成協(xié)議。
快遞的黃金首飾失蹤了
2月4日下午3點(diǎn),周女士將店中的多件黃金首飾打了一個(gè)包裹,準(zhǔn)備寄送到湖南。此前周女士一直與聯(lián)邦快遞有合作關(guān)系,所以依然選擇對方。周女士說,主要是一些黃金首飾,總市值11.15萬元。“一般寄到湖南,只需要2到3天。”周女士說,結(jié)果這一批貨近一周時(shí)間都沒有送到,這讓周女士很緊張,她再次與聯(lián)邦快遞確認(rèn),客服卻回復(fù)周女士,雖然單號顯示在杭州,但是他們在杭州并未找到這件貨物。
此后一個(gè)月里,周女士不斷與聯(lián)邦快遞進(jìn)行聯(lián)系,如今事情已過去一個(gè)多月,這批貨物依然“下落不明”,“現(xiàn)在再通過我的單號查詢,已經(jīng)顯示查不到此單號了。” 該珠寶首飾店的張經(jīng)理表示,他們總公司與聯(lián)邦快遞簽有合作協(xié)議,“這次貨物丟失后,他們應(yīng)該按照原價(jià)賠償給我們。”事情發(fā)生過后,商家多次與聯(lián)邦快遞協(xié)商解決方案,但對方一直沒有明確表態(tài)。
公司稱按申明貨物價(jià)值賠
隨后記者聯(lián)系上聯(lián)邦快遞北京總部,一名對接此事的工作人員通過一封郵件聲明回應(yīng)此事。 對方在聲明中表示,確保客戶的貨物安全、準(zhǔn)時(shí)送達(dá)是聯(lián)邦快遞最重要的工作,公司對此國內(nèi)貨件所引起的不便表示歉意。事件發(fā)生后,公司多次和顧客溝通,就此事件所帶來的不便和困擾向客戶表示歉意,并且依據(jù)快遞單據(jù)上客戶所申明的貨物價(jià)值(7000元人民幣),提供了賠償解決方案(全額賠償貨物申明價(jià)值),目前公司正在積極尋找這份快遞。
快遞包裝要求
1.包裝基本的要求是箱子內(nèi)要實(shí),不能有空隙。標(biāo)準(zhǔn)是無晃動聲,并用力摁箱子的接縫口,而不至于膠帶脫落,同時(shí)是要考慮到從2米高度自然墜地確保不至于損壞。
2.空運(yùn)物品的包裝要特別加強(qiáng),因?yàn)楣愤\(yùn)輸一般就1-2次裝卸,而空運(yùn)則可能會有6-7次的裝卸過程。
3.單件重量不超過50公斤;標(biāo)桿類貨物的單件長度不得超出180厘米;板類貨物長寬相加不得超出150厘米;對于過小的物品最小包裝不能小于運(yùn)單大小。
4.嚴(yán)格禁止子母包發(fā)運(yùn)(指2個(gè)獨(dú)立的物品通過簡單捆綁、纏繞方式組合到一起成為一件物品)。
5.一般不怕摔和軟質(zhì)的物品(如衣物、包、毛絨玩具)可采用塑料袋(PAK袋)包裝方式降低運(yùn)輸成本,但是要注意封口。
6.所有的內(nèi)件物品先用塑料薄膜或塑料紙先做一層包裝。
7.對于本來帶有銷售包裝的物品,一般商家都已考慮到運(yùn)輸?shù)娘L(fēng)險(xiǎn),可在外面加包1層發(fā)泡薄膜后,再加2-3層牛皮紙并用膠帶反復(fù)纏繞。
8.自己包裝時(shí)可根據(jù)內(nèi)件物品的不同情況選擇3~5層箱,為降低成本可通過團(tuán)購的方式定制一批不同規(guī)格的紙箱。
9.對于自己包裝的一般物品,可準(zhǔn)備些廢舊報(bào)紙撕開揉碎了在箱內(nèi)做墊充(當(dāng)然用海綿或泡沫塑料碎片更好)。
10.圓桶狀物品的外包裝不得短于內(nèi)件,尺寸較長且易折斷的物品,應(yīng)內(nèi)襯堅(jiān)實(shí)圓棍或硬質(zhì)塑料的圓桶作為外包裝物。
注:沒有嚴(yán)格的按照包裝要求的標(biāo)準(zhǔn)做,將有可能會導(dǎo)致得不到賠償,需要根據(jù)不同快遞公司規(guī)章制度行事。
責(zé)任編輯:林晗枝
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