今日，各大電商平臺的“618”促銷活動正式進(jìn)入“狂歡”模式。而在活動前夕，各個(gè)環(huán)節(jié)的參與方之間已經(jīng)暗潮洶涌，前一刻還“你儂我儂”的，可能后一刻就鬧得不可開交。
搜索端出現(xiàn)異常 20萬臺促銷恐受影響
6月17日午間，格蘭仕在官方微博發(fā)布《關(guān)于格蘭仕在天貓平臺出現(xiàn)搜索異常的聲明》，并將文中所提到的異常情況與“拜訪拼多多”一事聯(lián)系在一起。
當(dāng)日晚間，格蘭仕再次在官方微博發(fā)布聲明《請?zhí)熵埜邔诱境鰜碚f話》，指出在午間發(fā)布聲明后，格蘭仕在天貓平臺的搜索于16時(shí)10分左右恢復(fù)正常，而18分鐘后，搜索再度出現(xiàn)異常。
天貓回應(yīng)“搜索正常”
每年商家自創(chuàng)購物節(jié)時(shí)期，各大電商平臺之間的渠道大站也會越演越烈，類似要求品牌商在電商平臺“二選一”這樣的“強(qiáng)制站隊(duì)”套路也屢見不鮮。
去年雙十一購物狂歡節(jié)前夕，就有商家用戶在社交平臺上爆料稱，在“拼多多3周年活動”中，大批品牌商家遭遇大電商品臺的渠道打壓，被強(qiáng)制要求“二選一”，品牌商家不得不在活動前夕提出退出活動、下架商品，甚至要求關(guān)閉旗艦店。
而在此次618購物節(jié)中，也有小商家爆料稱，由于在拼多多的平臺產(chǎn)品爆款較多，導(dǎo)致被天貓切斷流量，并提出“拼多多關(guān)店、流量才能恢復(fù)”的條件。
對于此次格蘭仕提出的“搜索異常問題”，天貓相關(guān)負(fù)責(zé)人回應(yīng)媒體疑問時(shí)稱，在APP上搜索“格蘭仕”顯示都是正常的?；鹁谔熵埞俜骄W(wǎng)站上搜索“格蘭仕”，該網(wǎng)頁仍正常顯示格蘭仕在618促銷產(chǎn)品。
不過也有在電商平臺經(jīng)營商鋪的人士表示，格蘭仕出現(xiàn)的“搜索異常”也可能是格蘭仕單品銷量最好的相關(guān)店鋪在搜索結(jié)果中排名出現(xiàn)了“異常”，部分顯示會出現(xiàn)店鋪在搜索界面相對下方位置，部分時(shí)段也會出現(xiàn)官方旗艦店不在搜索排列之中。除了技術(shù)異常之外，也不排除出現(xiàn)店鋪降權(quán)的可能。
盡管品牌商“二選一”的情況時(shí)有發(fā)生，但仍未有電商品臺會直接將上述“強(qiáng)制站隊(duì)”試做硬性條款而發(fā)布明文規(guī)定。2019年1月1日實(shí)行的《電子商務(wù)法》明確規(guī)定，“電子商務(wù)平臺經(jīng)營者不得利用服務(wù)協(xié)議、交易規(guī)則以及技術(shù)等手段，對平臺內(nèi)經(jīng)營者在平臺內(nèi)的交易、交易價(jià)格以及與其他經(jīng)營者的交易實(shí)行不合理限制或者附加不合理?xiàng)l件”。這意味著，若電商平臺強(qiáng)制商家“二選一”等相關(guān)行為被證實(shí)的話，實(shí)際已構(gòu)成了違法。
拼多多隔岸觀火
“二選一”做法或難持續(xù)
值得注意的是，在格蘭仕發(fā)出這次搜索限流的情況聲明之后，拼多多的聯(lián)合創(chuàng)始人達(dá)達(dá)在朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)了格蘭仕的上述聲明，并發(fā)表評論稱：“這是電子商務(wù)法頒布實(shí)施以來，第一家公開站出來對電商行業(yè)‘二選一’現(xiàn)象說不的企業(yè)。這是一家三觀奇正、有勇氣、有自信、有眼光、有信念，值得尊敬的企業(yè)。”
實(shí)際上，這也并非拼多多第一次遭遇“二選一”的事件了。此前有消息稱，九陽、美的、蘇泊爾等電器企業(yè)紛紛終止了與拼多多的旗艦店授權(quán)。另有消息稱，海瀾之家官方旗艦店也因?yàn)樗阉鞫萎惓５脑蛟庥鏊阉飨蘖鳜F(xiàn)象，目前尚未有海瀾之家和天貓對此的正面回應(yīng)。
一直以來，強(qiáng)制要求品牌商“二選一”的做法成為電商平臺擴(kuò)大自身流量規(guī)模和影響力、強(qiáng)化競爭優(yōu)勢的的主要手段之一。近年來，京東、拼多多、唯品會等新興零售平臺不斷崛起，以更優(yōu)惠的價(jià)格吸引更多的消費(fèi)者，導(dǎo)致越來越多的品牌商家愿意從傳統(tǒng)的大電商平臺轉(zhuǎn)移到這些新興的零售電商平臺之中。
但由于電商平臺之間的競爭日漸激烈，品牌商正常的渠道選擇反而成為站隊(duì)模式，而電商平臺“二選一”的做法也讓諸多品牌商不得不權(quán)衡各種利弊，選擇合適的營銷渠道。渠道“二選一”儼然成為電商之間競爭的重要砝碼。
但“二選一”的做法本身反而會刺激更多的競爭者入場，并讓原本的競爭者發(fā)展更加壯大。
電商行業(yè)觀察人士莊帥撰文指出，盡管“二選一”這種“排他性交易”將會對“排他者”的競爭對手產(chǎn)生多重的負(fù)面影響，但品牌商家的安全感和信任感也會因此下降，為了避免被電商平臺脅迫，開始平衡平臺和渠道之間的銷售占比，并大力拓展新興的銷售平臺和渠道。
5月25日，由最高人民法院司法案例研究院主辦、上海市高級人民法院承辦的第十八期“案例大講壇”在國家法官學(xué)院上海分院舉辦。胡云騰大法官在會議上指出，某些電商主體利用自身優(yōu)勢地位，濫用市場優(yōu)勢力量，強(qiáng)迫商家進(jìn)行“二選一”的案例，此類行為有違公平競爭的市場經(jīng)濟(jì)理念，需要通過裁判予以規(guī)范，維護(hù)公平競爭的基本原則。
責(zé)任編輯：林晗枝
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