下跪快遞員涉欺詐怎么回事？下跪快遞員為什么涉欺詐事件始末

山東圓通女快遞員因少個(gè)芒果遭到投訴下跪求客戶(hù)原諒一事持續(xù)發(fā)酵。

6月14日，中國(guó)郵政官方微博發(fā)布聲明稱(chēng)，偽造郵政包裹涉嫌欺詐，是對(duì)中國(guó)郵政權(quán)益和聲譽(yù)的侵犯。

此前，快遞員聶桂英告訴界面新聞?dòng)浾?，為了盡快平息客戶(hù)的憤怒，她買(mǎi)來(lái)芒果后，從家中找到中國(guó)郵政快遞的面單，貼在紙箱上，后來(lái)帶上口罩帽子親自為投訴人送上包裹賠償。

中國(guó)郵政還在微博中表示：“來(lái)自五湖四海的一份份口碑，點(diǎn)滴匯聚的良好聲譽(yù)，值得被尊重，不容被侵犯！”

6月15日，東營(yíng)廣饒稻莊鎮(zhèn)中國(guó)郵政快遞代理收發(fā)點(diǎn)負(fù)責(zé)人向界面新聞?dòng)浾咦C實(shí)，投訴人張某曾帶著一個(gè)郵政快遞包裹來(lái)到該站點(diǎn)詢(xún)問(wèn)，后來(lái)發(fā)現(xiàn)查詢(xún)不到物流信息，且面單樣式不一致。

據(jù)齊魯晚報(bào)報(bào)道，張某此前介紹稱(chēng)，一個(gè)月前發(fā)現(xiàn)芒果包裝破損且損失了一個(gè)后，自己投訴了圓通，隨后圓通表示將會(huì)賠償一箱并按照張姓投訴者的要求找其他快遞公司寄送。過(guò)了幾天，他也確實(shí)收到了“中國(guó)郵政”寄來(lái)的芒果，但發(fā)現(xiàn)包裝箱子上的膠帶是鄰村生產(chǎn)的。

隨后，當(dāng)他到中國(guó)郵政網(wǎng)點(diǎn)核實(shí)時(shí)，更是被告知，并非中國(guó)郵政發(fā)的快遞，且包裝箱上的郵單早就不用了。張某表示，對(duì)于芒果的投訴早已經(jīng)撤銷(xiāo)，自己后來(lái)進(jìn)行的投訴都是針對(duì)圓通不誠(chéng)信，欺騙客戶(hù)。

此外，據(jù)澎湃新聞報(bào)道，13日，聶女士在接受采訪時(shí)承認(rèn)，此前罰款與開(kāi)除的說(shuō)法是撒謊。

“顧客投訴我可能有點(diǎn)罰款，但現(xiàn)在還不到發(fā)工資的時(shí)候，沒(méi)發(fā)下來(lái)，我說(shuō)罰款和開(kāi)除是給客戶(hù)施加壓力，我才那么說(shuō)的，實(shí)際上沒(méi)有罰款和開(kāi)除的事兒，我就想博得他的同情。”

聶女士表示，張先生曾經(jīng)明確表示不再使用圓通快遞，于是她找了張中國(guó)郵政的快遞單，貼在賠償芒果的箱子上，再自己送過(guò)去，“我戴上口罩，戴上帽子，以為他認(rèn)不出來(lái)”，“當(dāng)時(shí)可能是有一些（做法）不當(dāng)?shù)牡胤?，但本意不是欺騙，是想盡快平復(fù)這件事。”

對(duì)此，張先生稱(chēng)，圓通快遞假裝中國(guó)郵政送件欺騙自己，自己因此再投訴，聶女士卻下跪求撤銷(xiāo)投訴，后被警方誤會(huì)是“惡意投訴”，損失快遞員尊嚴(yán)，事件發(fā)酵后，導(dǎo)致他受大眾誤解，影響了正常生活，“以前很多認(rèn)識(shí)的人現(xiàn)在都假裝不認(rèn)識(shí)我，我可能在這個(gè)地方已經(jīng)待不下去了。”

根據(jù)此前報(bào)道，張先生認(rèn)為開(kāi)具證明的民警，執(zhí)法時(shí)言語(yǔ)粗暴、態(tài)度強(qiáng)硬，已經(jīng)向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)投訴該民警。