中國民用航空局運輸司司長于彪15日表示,40家國內(nèi)客運航空公司均已制定多層次的“階梯費率”標準,航空公司的“階梯費率”標準均根據(jù)不同的票價水平和時間節(jié)點,設(shè)置梯次收費標準。
圖為旅客辦理值機手續(xù)?!『閳赠i 攝
5月15日,中國民用航空局召開5月例行新聞發(fā)布會。
于彪介紹,按照民航局《關(guān)于改進民航票務(wù)服務(wù)工作的通知》(局發(fā)明電[2018]1952 號)的相關(guān)要求,各航空公司制定和細化退改簽收費規(guī)則,目前,40家國內(nèi)客運航空公司均已制定多層次的“階梯費率”標準,39家航空公司已通過公司官網(wǎng)、APP等渠道向社會公布,并在購票環(huán)節(jié)明確告知旅客。1家航空公司也將于近期對社會公布。
航空公司的“階梯費率”標準均根據(jù)不同的票價水平和時間節(jié)點,設(shè)置梯次收費標準。此次改進解決了主要的消費痛點,實現(xiàn)越早退票,收費越低,甚至免票。航空公司新制定的政策都是按照這個思路做的。
于彪說,民航局將繼續(xù)對各航空公司客票退改簽“階梯費率”執(zhí)行情況進行監(jiān)督,進一步維護消費者合法權(quán)益。
責(zé)任編輯:莊婷婷
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