特斯拉維修中心員工飆英文罵顧客事件有了最新進(jìn)展,剛剛,@特斯拉致歉,稱(chēng)當(dāng)日立即停止了涉事員工的工作,并且該員工已經(jīng)離職。?
因所購(gòu)“特斯拉”轎車(chē)有時(shí)充不進(jìn)電,維修未能解決,杭州的趙先生與媒體記者一起到特斯拉位于該市沈半路的一家服務(wù)中心交涉,在電視臺(tái)記者采訪趙先生時(shí),特斯拉一名中方工作人員對(duì)他們飆英文:“You two get out!(你們兩個(gè)滾出去?。?rdquo;
剛剛,@特斯拉發(fā)布微博稱(chēng),針對(duì)近日杭州特斯拉服務(wù)中心員工不當(dāng)行為,在此再次深表歉意,并在事后已向當(dāng)事人進(jìn)行了誠(chéng)摯地道歉。該行為不符合特斯拉的文化和服務(wù)準(zhǔn)則。特斯拉當(dāng)日立即停止了涉事員工的工作,并且該員工已經(jīng)離職。
最后,@特斯拉還表示,感謝大家對(duì)我們的關(guān)注與監(jiān)督。將加強(qiáng)人員管理與員工培訓(xùn),嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),并極力幫助客戶解決問(wèn)題。
事件始末
特斯拉車(chē)主趙先生于2017年購(gòu)買(mǎi)一輛價(jià)值70多萬(wàn)元的特斯拉MODEL S,從今年年初開(kāi)始,車(chē)子總是充不進(jìn)電。
因?yàn)檐?chē)輛充電問(wèn)題,趙先生在前不久的一個(gè)凌晨,還因?yàn)檐?chē)輛沒(méi)電被困在了外地,家里老父親生病也不能趕回,只能干著急。
他多次找到杭州市沈半路特斯拉維修中心,但維修了四五次,故障也未被解決。在記者采訪趙先生期間,一名工作人員飆英文:這是特斯拉的地方,GET OUT(滾出去)。
責(zé)任編輯:林晗枝
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