連差評都是假的怎么回事？網(wǎng)店銷量是怎么來的真相刷單內(nèi)幕揭露

“連差評都是假的！刷單的人偽造的，目的就是讓不明真相的消費者看到這個差評花了很大的力氣、很長的篇幅去處理。最后跟消費者之間化干戈為玉帛，從而讓消費者相信他的店鋪。”

一位不愿意透露姓名的業(yè)內(nèi)人士告訴看看新聞Knews記者，在抖音、快手等app平臺，有人專門發(fā)布教商家如何刷單的視頻：“相比其他推廣模式，刷單成本低，見效快。雖然平臺一直在出臺各種辦法打擊，但仍然屢禁不止。”

“刷單”的別名叫“手機兼職”，“收菜”表示收貨后發(fā)好評

“刷單”，就是店家請人假扮顧客，用以假亂真的方式提高網(wǎng)店的銷量和好評量，以吸引更多顧客。在業(yè)內(nèi)，這一灰色行為被稱作“黑搜”，幾乎是和電子商務(wù)同時產(chǎn)生的。在電子商務(wù)的起步時期，“刷單”可以迅速提升商家信譽度，又能為電子商務(wù)平臺帶來流量。看看新聞Knews記者在淘寶查看物品評價時，甚至在兩家完全不同的店鋪中，看到了內(nèi)容一模一樣的好評。

看看新聞Knews記者在搜索引擎上查找“應(yīng)聘刷單”，找到的都是提醒“刷單”詐騙的新聞?？纯葱侣凨news記者將搜索關(guān)鍵詞換成“手機兼職”，并根據(jù)搜索結(jié)果找到了“刷單”中介。對方給看看新聞Knews記者發(fā)來了平臺簡介，并要求看看新聞Knews記者至少轉(zhuǎn)100元加入會員，才能給看看新聞Knews記者派單。會員級別根據(jù)應(yīng)聘者所上交的“會費”分為100元檔、200元檔和360元檔，不同級別的會員所刷的產(chǎn)品價格不同，“刷手”能賺到的金額也不同。

在看看新聞Knews記者上交了100元后，對方又用另外一個qq號發(fā)來了詳細的“刷單”教程，要求記者用“IS語音”這一直播app接單。“刷單”過程要求“刷手”點擊瀏覽、貨比三家、和賣家假聊，同時每一步都要截圖發(fā)給 “IS語音”app上的“主播”，“主播”會要求“刷手”驗證實名身份和淘寶信息。除了線下的交易是虛假的以外，線上的交易都力求模仿真實買單過程，連一個頁面停留幾秒鐘都有精確的要求。

這本教程的詳細程度令人震驚。業(yè)內(nèi)人士告訴看看新聞Knews記者，刷單作為一門生意一直存在，近兩年平臺和有關(guān)部門查的越來越嚴(yán)，刷單者也比以前謹(jǐn)慎。

2017年，杭州市市場監(jiān)管局下屬的網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦公室，查處了全國首例“組織刷單炒信案”，涉案的“刷單”組織規(guī)模很大，有近八十人直接參與。

2019年1月1日，《電子商務(wù)法》開始施行，將“刷單”定義為違法行為。有電商經(jīng)營者向看看新聞Knews記者表示：“愿意做刷單的人越來越少了，現(xiàn)在《電商法》出臺以后，刷單公司就更沒有生存余地。”

《電商法》第十七條明確將“刷單”行為定性為違法行為，規(guī)定“電子商務(wù)經(jīng)營者不得以虛構(gòu)交易、編造用戶評價等方式進行虛假宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費者。”不過，全程參與《電子商務(wù)法》立法過程的華東政法大學(xué)教授高富平表示，《電商法》主要訂立了一些原則性的條款，市場監(jiān)管部門還需要進一步制定具體的操作細則，以便法律的有效落實實施。

《電商法》落地三個月，代購紛紛轉(zhuǎn)微商

《電子商務(wù)法》頒布后，引起最大反彈的應(yīng)該是各類私人海外代購者。不少代購為了避免被海關(guān)追查，甚至開始變身“靈魂畫手”。他們發(fā)布在朋友圈的圖片不再是代購的奢侈品的照片，而是各種手繪圖畫，還聲稱不能在微信發(fā)送有關(guān)代購的“敏感字眼”。

看看新聞knews記者向幾位私人代購了解他們目前的生存環(huán)境，其中有三位明確表示未來會逐漸退出代購行業(yè)，因為“利潤空間越來越少了”。但幾乎所有代購都向看看新聞Knews記者表示，《電商法》的出臺對消費者來說是重大利好：“市場規(guī)范對一個行業(yè)來說肯定是好事，相信假貨、不正當(dāng)競爭都會逐漸減少的。”

看看新聞Knews記者在仔細研究了《電子商務(wù)法》后發(fā)現(xiàn)，法律明確表明了對跨境電商行業(yè)的支持。《電子商務(wù)法》第七十一條明確指出：“國家促進跨境電子商務(wù)發(fā)展，建立健全適應(yīng)跨境電子商務(wù)特點的海關(guān)、稅收、進出境檢驗檢疫、支付結(jié)算等管理制度。國家支持小型微型企業(yè)從事跨境電子商務(wù)。”

對此，全程參與《電子商務(wù)法》立法過程的華東政法大學(xué)教授高富平表示，從《電商法》的條款來看，為合法經(jīng)營的跨境電商提供便利和服務(wù)，是目前法律主要保障的內(nèi)容。至于海關(guān)查驗的工作，是根據(jù)個人攜帶入境物品的政策來執(zhí)行的，與《電子商務(wù)法》并沒有非常直接的關(guān)系。但未來《電商法》的完善，也一定會進一步優(yōu)化跨境電商的監(jiān)管流程，推動完善監(jiān)管體系建設(shè)。對于所有偷稅漏稅和以假亂真的代購行為，法律始終是零容忍的態(tài)度。

《中華人民共和國電子商務(wù)法》2019年1月1日開始實施。盡管只落地了三個月，但在電子商務(wù)平臺、消費者和電子商務(wù)經(jīng)營者三方面都引發(fā)了不小的震蕩。中國的電子商務(wù)發(fā)展速度迅猛，它也早已不是一個獨立的行業(yè)。據(jù)2017年的數(shù)據(jù)顯示，電子商務(wù)直接與間接從業(yè)人數(shù)達4250萬，也就是說，每18個就業(yè)人員當(dāng)中，就有1人從事相關(guān)行業(yè)?？梢哉f，《電子商務(wù)法》是一部與我們生活息息相關(guān)的法律。

中國，已經(jīng)成為世界上最大的電子商務(wù)市場。要為這樣一個龐大的市場訂立專門的法律條款，其難度可想而知。從2013年啟動立法進程開始，《電子商務(wù)法》歷經(jīng)了五年醞釀、四審三公開，涉及市場主體、合同、消費者保護、隱私、網(wǎng)絡(luò)安全等各個方面，其中內(nèi)容范疇又與《消費者權(quán)益保護法》、《知識產(chǎn)權(quán)保護法》、《反壟斷法》的內(nèi)容交叉重疊。高富平告訴看看新聞Knews記者：“《電子商務(wù)法》的涉及面廣，規(guī)模大，而且電子商務(wù)發(fā)展日新月異，在這種情況下，制定過程就會尤其慎重。”目前，世界上還沒有一個國家制定直接有關(guān)電子商務(wù)的法律，《電子商務(wù)法》的出臺，中國是開世界之先河。專家認(rèn)為，目前《電子商務(wù)法》主要規(guī)定的是電子商務(wù)平臺責(zé)任，具體如何規(guī)范引導(dǎo)電商行業(yè)，仍需交由各地方法院進行處理。