中新網(wǎng)北京8月17日電(吳濤) 隨著移動支付的快速發(fā)展,無人超市也火了!這種無工作人員值守的超市到底長啥樣?使用起來方便嗎?記者對此進行了探訪。
體驗:刷臉進店,科技感十足
近日,記者探訪了位于北京世紀金源購物中心的一個無人超市。該無人超市體驗起來非常簡單,進店之前掃二維碼,關(guān)注相關(guān)公眾號,輸入手機號注冊,自拍或者上傳個人面部照片后,通過人臉識別即可進店。
在超市挑選完商品后,到收銀區(qū)自動感應(yīng)結(jié)算(該無人超市目前只接受微信掃碼支付),然后在出口通過商品檢測后,人臉識別解鎖外門(進口和出口均有兩道門,靠近外面的一道門為人臉識別門),即可開門走出超市。無購物消費者也可正常離店。
該超市所售商品多為零食、酒水飲料等,也有一些護理產(chǎn)品。整體來看,商品種類偏少,因為該超市面積并不大(有報道稱為25平米),但商品排放十分整齊,室內(nèi)溫度也適宜,購物環(huán)境還是比較舒適的。
除了舒適的購物環(huán)境外,無人超市一些細節(jié)處理上也可圈可點。比如,和一些線下超市不一樣,無人超市價簽全部封裝并固定,這樣防止被人無意挪動或價格篡改后造成價格標注不明,給其他消費者帶來困擾。
再比如無人超市也準備了購物袋(當然也是付費的)。有消費者對記者表示,開始時,該超市準備了售價高達二三十元的帆布購物袋。不過記者探訪時發(fā)現(xiàn),上述購物袋已經(jīng)下架,只剩下相關(guān)價簽。對應(yīng)的是換成了售價0.5元的購物袋,袋子看起來和普通超市的無異。
觀察:多為進口商品,顧客較少
此前有媒體報道,該無人超市大部分產(chǎn)品比傳統(tǒng)超市貴。不過記者發(fā)現(xiàn),因為其售賣產(chǎn)品多為進口商品,所以感覺售價偏高。記者對無人超市內(nèi)多款產(chǎn)品進行了價格對比,發(fā)現(xiàn)這些商品其實和普通超市或網(wǎng)上超市上同款產(chǎn)品售價差別并不大。
比如250m的罐裝紅牛,無人超市售價5.9元,這和網(wǎng)上超市或市場零售商店售價差不多。一款產(chǎn)地為英國的330ml百事可樂,無人超市售價售價8.9元每聽,只比京東的售價8.6元多了3毛錢。
備貨情況上,無人超市有價簽的地方基本都有對應(yīng)的商品(除購物袋外),大部分商品數(shù)量也準備充足,不過也有異樣情況。比如,某款檸檬茶,貨架上只擺有孤零零的3瓶,不知是故意而為還是沒有及時供貨。
在客流方面,記者在無人超市逗留約一個小時,期間,包含記者本人,只進來過3位顧客。有消費者對記者表示,“這種購物體驗感覺不錯,但是東西太少了,可選擇性較少。”最終,該顧客在超市轉(zhuǎn)了一圈后,無消費離開。
安保:多處仍待完善
無人超市因為無工作人員值守,如何防止消費者不付賬走人是首先要解決的問題。記者試驗,攜帶未付款的商品選擇離開,離店檢測通不過,第二道出口門也無法打開。
公開資料顯示,這個秘密藏在每款商品上張貼的RFID標簽(電子標簽)上。無論是結(jié)賬付款還是出口檢測,機器對商品實際檢查的是RFID標簽。
記者注意到,某些商品上,RFID標簽張貼得并不結(jié)實,比如一些罐裝飲料,因為包裝表面比較光滑,RFID標簽或很容易被撕下來,并完好無損。
這樣問題就來了,“兩件商品的RFID標簽會不會被人為互換,造成價格紊亂?”“RFID標簽會不會脫落而商品無付款被帶走?”當然,無人超市內(nèi)裝有多處監(jiān)控,但因無人值守,這能否保障商品正常售賣仍待時間驗證。另外,記者在無人超市未看到“商品未付款不可帶出超市”等相關(guān)提示。
記者還發(fā)現(xiàn),進入無人超市時,只要有一人刷臉成功即可,門未自動關(guān)閉的時間內(nèi),其他人都可跟隨進來。這意味著無注冊、無認證的消費者也有機會進入,出超市亦然。
這樣的話,如果某不知情消費者跟隨別人進來后,偏偏最后剩下他一人,出口人臉識別又通不過(無注冊,出口人臉識別自然通不過),遲遲困在超市怎么辦?
針對上述問題,記者撥打了該無人超市的歸屬方居然之家的聯(lián)系電話,有負責(zé)人表示,“這些問題原來沒人反映,對此也不知情,我們需要核實后才能答復(fù)。”截至發(fā)稿,記者尚未收到回應(yīng)。
責(zé)任編輯:肖舒
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