外婆乘電梯不慎脫手4月大外孫墜亡 家人起訴商場

（原標(biāo)題：嬰兒電梯脫墜亡家人起訴商場 法院：雙方均有責(zé)任）

視頻監(jiān)控截圖

2016年11月，上海一大型商場內(nèi)發(fā)生了一起慘?。阂晃焕先吮е胁粷M四個月的外孫乘坐自動扶梯時不慎脫手，嬰兒從三樓摔下墜亡。近日，孩子的父母將商場告上法庭要求賠償。經(jīng)法院調(diào)解，雙方均有責(zé)任，商場和孩子的父母在賠償問題上達(dá)成一致。

孩子電梯墜亡，家人將商場告上法院

2016年11月11日，外婆、母親帶著年幼的外孫女和外孫在某大型購物廣場購物，該商場三樓有兒童樂園，當(dāng)外婆抱著尚不滿四個月的外孫走下兒童樂園旁自動扶梯時，令人意想不到的慘劇發(fā)生了-----外婆在電梯上站立不穩(wěn)，抱在懷中的嬰兒從她手中掉落，從三樓摔下，跟在外婆身后牽著大女兒的母親想要接住小孩卻無能為力，只能眼看孩子墜落一樓，最終孩子搶救無效，離開了人世。

孩子的離去給一家人帶來了巨大的傷痛，他們認(rèn)為該事故的發(fā)生，商場負(fù)有不可推卸的責(zé)任，悲痛欲絕的父母將這家商場告上法庭，要求其承擔(dān)死亡賠償金、精神撫慰金等費用。

負(fù)責(zé)該案件訴前調(diào)的法官助理認(rèn)為，該事故的發(fā)生已經(jīng)給這個家庭帶來了巨大而不可彌補的傷痛，且已經(jīng)產(chǎn)生了廣泛的社會影響和爭議，如果開庭審理此案，將有可能對這個家庭帶來二次傷害，為了讓這個家庭從事故的陰影中走出，開始新生活，采用訴前調(diào)解能夠快速化解該糾紛。法官助理在主審法官的指導(dǎo)下，對孩子父母的進(jìn)行了心里疏導(dǎo)，并引導(dǎo)父母對目睹全部事發(fā)經(jīng)過的大女兒做好心理疏導(dǎo)工作。

同時，法官助理積極聯(lián)絡(luò)商場方面，希望商場做好孩子事故的處置工作，并對自身可能存在的安全隱患進(jìn)行排查，避免再次發(fā)生類似事件。

法院調(diào)解：雙方均有責(zé)任

在庭前調(diào)解中，孩子的家人回憶起發(fā)生的一切情緒低落，他們認(rèn)為商場沒有盡到安全保障義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)事故50%的責(zé)任，該商場的電梯是變速電梯，商場并未設(shè)立標(biāo)識，且三樓的商鋪多針對兒童，對兒童應(yīng)提高安全保障的標(biāo)準(zhǔn)，且該商場未在電動扶梯周圍適當(dāng)位置設(shè)立安全網(wǎng)等設(shè)備。

而商場認(rèn)為事故主要是由于孩子的外婆造成的，商場的扶梯是符合法律規(guī)范的，事故發(fā)生前不久有關(guān)部門對電梯進(jìn)行了例行檢查并出具了檢驗合格報告，且商場在電梯 的醒目位置設(shè)置了警示標(biāo)識，從監(jiān)控錄像和網(wǎng)友拍攝的手機視頻可以看出，事發(fā)時，外婆懷抱幼童腳踩到扶梯的黃線，導(dǎo)致其未站穩(wěn)，這是事故發(fā)生的主要責(zé)任。因此，雙方對責(zé)任劃分和賠償金額差異較大。

在調(diào)解中法院發(fā)現(xiàn)，雖然在涉事電梯的警示中告知使用人若為兒童需要有成年人陪同，但是對學(xué)步前尚不能獨立站立或行走的嬰幼兒的使用并無告知或警示，且涉事電動扶梯所處的三樓多是面對未成年人，應(yīng)承擔(dān)最高的安全保障義務(wù)，在本院的調(diào)查事實及釋明法律的過程中，被告也表示自己愿意對原告進(jìn)行相應(yīng)的賠償，并積極制定賠償方案。就原告一方，法院指出父母作為監(jiān)護(hù)人，沒有盡到謹(jǐn)慎的注意義務(wù)。

法官助理并引導(dǎo)原告，對于已經(jīng)發(fā)生的悲劇，無論如何也挽不回孩子的生命，與其不斷地回憶事故發(fā)生的細(xì)節(jié)，不如盡快了結(jié)這一糾紛，從傷痛中走出，開始新的生活。最終，商場和孩子的父母在賠償問題上通過庭前的證據(jù)交換和調(diào)解達(dá)成一致，該糾紛就此結(jié)束。

法官提示：現(xiàn)代社會的復(fù)雜性導(dǎo)致了危機無處不在，為了彌補損失、分散風(fēng)險，預(yù)防事故，安全保障義務(wù)應(yīng)運而生，作為大型公共場所的經(jīng)營者，必須具有高度的風(fēng)險意識。我國目前社會公共對兒童安全措施的意識還較為薄弱，無論是機構(gòu)和個人，往往缺乏對兒童安全設(shè)施、行為準(zhǔn)則的全面認(rèn)知，從這一角度而言，該起案件值得引起對兒童安全防護(hù)意識的反思。

乘坐自動扶梯這些一定要注意

實際上，因電梯而出現(xiàn)的事故近來時有發(fā)生，特別是對家長來說，去商場或地鐵乘坐自動扶梯時，一定要看護(hù)好自己的孩子。

1、父母千萬不要讓自己的孩子單獨玩扶梯；

2、在上電扶梯前，一定要看清楚運行方向，在踏入電梯時要小心。不要光腳或穿著松鞋帶的鞋子乘坐扶梯。穿長裙子或手拎物品乘坐扶梯時，請留意裙擺和物品，謹(jǐn)防被掛住；

3、進(jìn)入扶梯時，不要踩在兩個階梯的交界處，以免扶梯運行至傾斜段時，因前后階梯的高差而摔倒。用手拉緊兒童或抓緊容易掉落的小件物品。在電梯上行時，特別要注意三角區(qū)；

4、乘坐扶梯時，緊握扶手，雙腳穩(wěn)站在梯級內(nèi)，避免站近級邊。特別要注意的是，不能靠在扶梯兩邊或倚在扶手上，容易被帶倒。還有的人因為趕時間，會在自動扶梯上跑步，這樣不但增大摔倒的幾率，也容易引起自動扶梯故障。

5、當(dāng)扶梯出現(xiàn)突發(fā)狀況，前面的乘客不慎倒下時，可一手緊握扶手，一手頂著對方使其不倒下，同時大聲呼救。自動扶梯的首尾都有“緊急停機”按鈕，電梯遇到緊急情況時，工作人員或乘客都可以按動按鈕讓電梯制動。

6、如不慎在扶梯上摔倒，應(yīng)兩手十指交叉相扣、護(hù)住后腦和頸部，兩肘向前，護(hù)住雙側(cè)太陽穴。因為頸部受到強烈撞擊會損傷神經(jīng)，輕者易致癱瘓，重者危及生命。