鄭州自來水渾黃異味 市民：自來水就像小米湯，很恐怖

東方今報·猛犸新聞12月15日消息，從12月12日晚開始，鄭州市鄭東新區(qū)多個小區(qū)和高校的自來水突然發(fā)黃、發(fā)渾，同時還伴隨著異味。市民向媒體反映這一情況，希望有官方的說法。

那么，此次突發(fā)事件的原因究竟是什么？鄭州自來水投資控股有限公司(下稱“鄭州自來水公司”)有沒有預警？有沒有制訂預案？影響的范圍究竟有多大？……

針對市民關注的諸多疑問，東方今報·猛犸新聞記者試圖從鄭州自來水公司找尋答案，然而讓記者十分意外的是，該公司只給了131個字的短信回復，對于核心問題置之不理。

【突發(fā)】

自來水突然變黃、變渾還有異味 洗個澡頭發(fā)都變黃了

“12月12日晚上8點多，家里的水突然變黃了。我趕緊接了一盆水，發(fā)現自來水就像小米湯，還有稍微沉淀。我在這里居住好幾年了，第一次遇到這樣的問題，很恐怖的。”鄭州市鄭東新區(qū)銀河丹堤小區(qū)的張先生說，面對這個情況，他的第一反應就是把水龍頭徹底打開放水。

“我當時想，有可能是小區(qū)內的水管爆了，放一放水應該很快就會正常。然而，放了半個小時，水質不但沒有變好，反而越來越黃。”張先生說，他撥打了小區(qū)物業(yè)的電話，工作人員也是一頭霧水，因為很多居民都在咨詢同一個問題。

同張先生一樣，家住綠地老街1期的王女士也遇到了這個問題。而和張先生家不同的是，她家里的水，不但顏色發(fā)黃而且渾濁不堪。

“12日晚上出現這個問題后，我們持續(xù)放水一個小時，一點效果都沒有。撥打物業(yè)公司電話，物業(yè)也不知道咋回事兒，從網上找到自來水公司的電話，始終打不通。”王女士說，到了13日早上，打開水龍頭，水還是黃褐色。

“水變成黃褐色也就算了，關鍵是還有一股子味道。水質肯定有問題啊，我們連早飯都沒有做。”王女士不解地說，水質突然發(fā)生變化，他們沒有接到通知，也沒有人給予解釋，也不知道會持續(xù)多長時間，大家都很恐慌。

河南農業(yè)大學、河南財經政法大學、華北水利水電大學的學生微信群里，也在熱議水質變化一事兒。一同學說，他正在洗澡，水質突然變化，黏黏的東西粘在身上，頭發(fā)都變色了，惡心壞了。

【回應】

記者梳理市民關注的十大問題

自來水公司回復131個字

自來水為什么會變成這樣？有沒有相關預警？如果有預案，為什么沒有事先向居民通報？在網上、在微信、微博里，大家紛紛曬圖，當然，類似的疑問一個接著一個。

12月13日下午，記者第一時間聯(lián)系鄭州自來水公司，該公司宣傳處有關人士給記者傳來了一個133字的回復：“為解決鄭州市東北區(qū)域，尤其是龍子湖高校園區(qū)的用水需求，供水企業(yè)打通了DN1200南北干管，與平安大道東西干管連通，水壓提升0.1MPa（兆帕，壓力單位，編者注），水壓波動會引起部分相關區(qū)域短時間自來水濁度升高，水質發(fā)渾。為此供水企業(yè)已采取相關措施，在多處的管網末梢放水。此情況很快會得到解決，感謝對供水企業(yè)支持。”

12月14日下午，記者將市民關注的十大問題進行詳細整理，并和鄭州自來水公司宣傳處處長王惠取得聯(lián)系，請其回復或者請其幫忙聯(lián)系該公司領導或者相關部門負責人給予解答。然而，出乎記者意料的是，王惠通過短信對記者的問題予以回復，回復內容比13日回復的內容少了兩個字，共131字。

更讓記者意外的是，回復內容同前一天的幾乎一模一樣。如果說區(qū)別，只是將前一天的“此情況很快會得到解決”修改為“此情況已基本解決”。

隨后，記者多次撥打王惠的電話，對方始終不予接聽。記者再次發(fā)短信，請其對十大問題進行回復，結果，她又將131個字的回復內容再次發(fā)送給記者。

【幕后】

水壓升高導致管壁雜質脫落

但還有一大堆問題待解

通過鄭州自來水公司131個字的回復不難看出，鄭州市東北區(qū)域自來水突然渾濁，和一次施工有關。

這次施工，就是打通了直徑為1.2米的南北走向供水干管與平安大道沿線東西走向的供水干管。之所以要打通這兩根供水干管，是“為解決鄭州市東北區(qū)域尤其是龍子湖高校園區(qū)的用水需求”。

據媒體報道，早在半個月前，鄭州自來水公司就進行施工計劃，施工期間，該區(qū)域自來水暫時由丹江水置換成黃河水。而這兩條供水干管打通后，水源也由黃河水再次置換為丹江水，水壓提升了0.1MPa，導致管壁雜質沖刷脫落，才出現了自來水渾濁現象。

此前一天，該公司負責人曾對媒體表示，水壓波動引起的部分相關區(qū)域自來水濁度升高，只是短時間的，該公司已采取相應措施，加派人手到街道消火栓、施工區(qū)的內部管口等管網末梢放水，并在比較嚴重的小區(qū)，拆除水表及時放水。同時，該公司也提醒，若發(fā)現家中出現水質渾濁現象，切記不能飲用，打開水龍頭，將渾水放掉即可。

值得一提的是，早在2014年年底鄭州市南部的劉灣水廠通丹江水前夕，當時鄭州自來水公司就召開新聞發(fā)布會宣布：丹江水到來，鄭州南部的水源將由黃河水變成丹江水，輸水方向將“由北往南”輸水變成“由南往北”輸水，供水管道內的水質、流速、壓力發(fā)生改變，很有可能造成管道內部附著物脫落，造成水質發(fā)黃發(fā)渾。為此，該公司提前預警，并采取多種措施。

事實上，劉灣水廠通水后，并沒有遇到這種狀況。而此次施工，為何突然發(fā)生了這種情況？自來水公司為何沒有像往常那樣提前發(fā)布消息？

這十大疑問

自來水公司需要給市民一個負責任的交代

1.12月12日晚以來，鄭州市鄭東新區(qū)自來水突然發(fā)渾發(fā)黃，造成這一現象的根本原因是什么？

2.按照公司的說法，是為了滿足東區(qū)尤其是龍子湖高校園區(qū)的用水需求，繼而將南北走向供水干管與東西走向供水干管相連接。那么，南北走向的供水干管、東西走向的供水干管，分別是個啥情況？水源來自哪里？

3.此前，龍子湖高校園區(qū)供水情況如何？這兩條干管相連接后，會帶來什么樣的變化？

4.半個月前，自來水公司就有了施工計劃。那么，此次施工的開始日期、截止日期，分別是啥時候？

5.施工期間，為何要將丹江水置換成黃河水？介紹一下具體情況？

6.前不久，白廟水廠供水干管配合市政施工時，丹江水置換成黃河水，通過媒體向市民進行通報。而此次施工，同樣牽扯到丹江水置換成黃河水，自來水公司為什么沒有事先向市民通報？

7.根據市民反饋，12日晚上水質變渾后，他們并沒有發(fā)現自來水公司的工作人員實施放水，自來水公司是否做了相關預案？自來水公司是從何時開始采取“加派人手放水、拆卸水表放水”等措施的？

8.此次水質發(fā)渾并產生異味，究竟有多大面積？牽扯多少小區(qū)？水質何時能夠恢復正常？按照公司的說法，若發(fā)現家中出現水質渾濁現象，“切記不能飲用”，那么，渾濁的水質各項指標如何？如果誤飲，會產生什么不良后果？

9.多位市民稱，發(fā)現家里的水質變渾濁后，把水龍頭擰開放了幾個小時都不見好轉。由此產生的水費，如何計算？

10.針對此次事件，市民意見很大。自來水公司有什么經驗教訓？今后如何避免此類情況的再次發(fā)生？